Experience Cloud 中的 AI
歡迎使用跨Adobe Experience Cloud應用程式的AI功能完整指南。 本檔案說明如何將創作AI、AI Assistant和Adobe代理程式整合到Experience Cloud工作流程中，以加快生產力並增強決策。
本指南包含的內容
AI 助理
AI Assistant是智慧型對話式、創造性的AI工具，可提升生產力並重新定義Adobe Experience Platform應用程式中的工作。 使用者可以透過自然語言提示獲得產品知識、疑難排解問題，並尋找運營見解。 您也可以使用AI助理來存取Adobe Experience Platform代理程式和其他AI功能。
主要功能：
- 對話式介面：您可以選擇全熒幕和邊欄檢視介面，以符合您的工作流程偏好設定。
- 探索提示： AI助理提供預先設定的提示，這些提示會依學習、分析和最佳化等類別加以整理。
- 內容設定：您可以設定應用程式、沙箱和資料檢視設定，以接收根據您的需求量身打造的回應。
- 資料視覺效果：此工具可提供互動式圖表和圖形，讓您從資料中獲得深入見解。
- 回應驗證：所有回應都包含來源引文、AI推理的解釋，以及提供意見回饋的機制。
Agent Orchestrator
Adobe Experience Platform Agent Orchestrator是Adobe Experience Platform中的新代理程式圖層。 Experience Platform Agent Orchestrator 是為了善用平台豐富的資料和客戶知識而設計，其支援專門打造的專家 Adobe Experience Platform Agents 背後運作的智慧和推理能力，使其能夠快速且大規模地執行複雜的決策和解決問題的任務，且全程皆有人工監督。 當您透過像 AI 助理這樣的對話式介面，用自然語言提出問題或要求協助時，Agent Orchestrator 會自動調用專門的代理，為您取得正確的答案。 Agent Orchestrator 會記住您的對話記錄，讓您可以不必複述相關背景資訊，即可自然地在先前問題的基礎上繼續提問，並且結合來自多個代理的洞察，為您提供清楚且統一的回答。
核心元件：
- 推理引擎：建立逐步計畫，並視需要調整方法
- 特殊代理程式：為特定任務和網域專門建置的代理程式
- 知識庫：安全存取商業智慧和檔案
Specialized Agent
Audience 代理
Audience Agent可提供對受眾的深入分析，包括：
- 偵測重大的對象人數變化。
- 識別重複的對象。
- 探索對象詳細目錄。
- 擷取對象人數。
如需詳細資訊，請參閱Audience Agent檔案。
Data Insights Agent
Customer Journey Analytics中的Data Insights Agent提供：
- 使用自然語言回答有關您資料的問題。
- 在Analysis Workspace中建置相關的視覺效果。
- 使用資料檢視和實際資料中的元件。
歷程分析代理
Journey Analyze代理程式可讓Adobe Journey Optimizer使用者：
- 使用自然語言分析和最佳化歷程。
- 偵測並解決排程或對象衝突。
- 分析效能和流失點。
如需詳細資訊，請參閱Journey Agent檔案。
產品支援代理
使用產品支援代理程式進行自助式偵錯和疑難排解：
- 在不離開工作流程的情況下疑難排解Adobe Experience Platform功能。
- 使用AI助理互動中的內容建立支援票證。
- 透過AI助理檢查票證更新。
如需詳細資訊，請參閱產品支援代理程式檔案。
快速入門
存取需求
若要使用AI助理和Experience Platform代理程式，您的Adobe管理員需要設定適當的許可權：
- 若要在Real-Time CDP和Adobe Journey Optimizer中使用AI助理，您需要「啟用AI助理」許可權以及「檢視作業分析」許可權才能存取作業問題。
- Customer Journey Analytics中的AI助理可透過Customer Journey Analytics存取控制進行管理，這可讓您詢問產品知識和資料見解問題。
- 對於Adobe Experience Manager，您可以透過Adobe Admin Console中設定的許可權來存取AI助理。
隱私權與安全性
AI Assistant以隱私權、安全性和控管成為建置重點：
- 不會將任何個人資料用於訓練。
- 會遵循所有現有的存取控制原則。
- 與Adobe Experience Platform Healthcare Shield搭配使用時可支援HIPAA。
- 互動記錄檔的30天保留原則。
- 沙箱專屬資料隔離。
最佳做法
若要從您的AI Assistant體驗中獲得最大價值，請遵循以下最佳實務：
- 在提示中指定，以從AI助理取得目標和相關見解。
- 檢閱來源引文和AI助理提供的推理解釋，以驗證回應。
- 使用內容設定以確保您的問題使用了最相關的資料來源。
- 提供意見回饋，協助改善AI助理在一段時間內的效能和準確性。
- 結合來自多個代理程式的深入分析，以獲得更完整全面的分析。
法律考量
使用AI Assistant時，請務必注意重要的法律和實務考量。 目前，AI Assistant僅支援英文回應。 請務必確認所提供的資訊，因為語言模型偶爾可能會出錯。 運用回應中所包含的推理步驟和解釋，更能瞭解您收到的答案。 如果您遇到任何問題或不準確之處，請提交意見回饋，以協助逐漸改善AI小幫手。