有關 Experience Cloud 的常見問題集

了解 Experience Cloud 的瀏覽器支援及管理員的常見問題和解答。

Experience Cloud支援哪些瀏覽器?

Adobe支援下列瀏覽器的目前和先前兩個版本:

  • Microsoft® Edge
  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Safari
  • Opera

您可以使用另一個瀏覽器,但不保證提供支援。

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NOTE
並非在 Experience Cloud 網域上執行的所有應用程式都可支援所有瀏覽器。 如果您不確定,請查閱特定應用程式的文件。
支援哪些語言?

Experience Cloud 可支援每個使用者偏好的語言,如同您的 Adobe 使用者帳戶偏好設定中所設定。 目前支援的語言如下:

  • 中文
  • 英文
  • 法文
  • 德文
  • 義大利文
  • 日文
  • 韓文
  • 葡萄牙文
  • 西班牙文
  • 繁體中文 (台灣)

雖然應用程式團隊致力於提供全球語言支援,但並非所有應用程式都提供上述所有語言版本。 如果 Experience Cloud 應用程式不支援您的主要語言,您也可以將次要語言設定為預設語言 (如適用)。 您可以在 Experience Cloud 使用者偏好設定中進行這項設定。

Adobe會向公司收取Adobe Experience Cloud的使用費嗎?
不可以。 隨附Adobe Experience Cloud,不需額外付費, 不過某些核心服務可能會產生額外費用。
為什麼我的公司必須透過Experience Cloud介面登入?
Experience Cloud 介面提供的功能可為貴公司增加新價值。此外,這也是日後存取應用程式的標準途徑,最終將取代其他個別應用程式登入流程。 透過 Experience Cloud 登入,便於日後更順暢轉換。
Adobe如何存取我的Adobe雲端環境以解決問題?

Adobe客戶服務可提交模擬要求,您將收到一封包含Adobe品牌的電子郵件(範例如下),以向您請求明確授權。 所授予的存取權限是限時有效的。授權後,您隨時可以撤銷存取權限。Adobe 會記錄 Adobe 代表所採取的所有動作。

Adobe 支援案例

什麼是「布建」?

Experience Cloud 中的佈建意思是:

  • 您的使用者可以開始登入Experience Cloud並連結應用程式。
  • 他們可以開始使用 People 等透過 Experience Cloud 提供的功能。
  • 您可以準備好淘汰應用程式專用的登入程序。
  • 您可以保留對應用程式的存取控制。
我該如何管理使用者和產品設定檔?
如果有人無法登入Experience Cloud,我該怎麼做?

Admin Console 管理員可授予使用者存取權。使用者會收到含有登入指示的電子郵件。

您可能需要聯絡 Adobe 支援,確認貴公司已全面完成佈建作業。

使用者可以前往哪裡管理帳戶連結?

部分使用者可能需要將自己的應用程式 (Analytics) 帳戶連結至 Adobe ID 或 Enterprise ID。

請參閱將應用程式帳戶連結至 Adobe ID

我該如何管理使用者帳戶設定檔和組織?
請參閱管理使用者帳戶
什麼是組織?
組織是可讓管理員設定群組和使用者,以及控制 Experience Cloud 單一登入的實體。 組織的作用就像一間登入公司,涵蓋所有 Experience Cloud 產品和應用程式。 通常組織就是您的公司名稱,但是一間公司可以有多個組織。
我可以在哪裡找到我的IMS組織ID?
請參閱查看組織 ID 以取得詳細資料。
當我的使用者離職時,我該做什麼?
應該從應用程式本身移除其存取權。 他們將無法從 Experience Cloud 或透過直接登入存取產品。您也應該在 Experience Cloud 層級移除其存取權。
什麼是Adobe ID?
請參閱身分類型
我可以替我的使用者連結應用程式帳戶嗎?
不可以。 使用者必須將其自身的應用程式與其使用者名稱和密碼連結。
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