[僅限PaaS]{class="badge informative" title="僅適用於雲端專案（Adobe管理的PaaS基礎結構）和內部部署專案的Adobe Commerce 。"}
Adobe Commerce Optimizer Connector的疑難排解案例
此頁面說明在使用Adobe Commerce Optimizer Connector時可能會觀察到的行為，這些行為通常是由設定錯誤或錯誤解讀同步結果所造成。 請依照下列說明找出根本原因並套用適當的解決方法。
摘要狀態顯示「成功」，但在Adobe Commerce Optimizer中看不到資料
問題： Data Feed Sync Status頁面報告同步處理成功，但產品、價格等未如預期在Adobe Commerce Optimizer中顯示。
原因：成功的摘要狀態表示擷取端點已接受資料，而不是表示資料已完成透過Adobe Commerce Optimizer的傳播。 內嵌後可能需要幾分鐘的時間才會傳播。
解決方案：
- 請稍候幾分鐘，然後重新整理Adobe Commerce Optimizer檢視。
- 確認Adobe Commerce中設定的租使用者ID符合您正在檢查的Commerce Optimizer環境。
- 確認已在Commerce Optimizer中選取正確的目錄來源 （商店檢視代碼）或價格簿。
匯出的目錄中缺少產品
問題：某些產品在完整目錄同步處理之後未出現在Adobe Commerce Optimizer中。
原因：如果產品在匯出期間驗證失敗，它們將會從同步中省略。 產品API不會傳回在目錄中停用或不可見的產品。
解決方案：
- 確認受影響的產品已指派至用作目錄來源的網站和商店檢視。
- 檢查產品是否已啟用，並設定為包含目錄清單的可見度。
- 在System > Data Transfer > Data Feed Sync Status中檢閱目錄摘要的每專案錯誤詳細資料。
Adobe Commerce Optimizer中的價格不正確或遺失
問題：產品出現在Adobe Commerce Optimizer中，但顯示產品GraphQL查詢未傳回任何價格，或是價格不符合Adobe Commerce中的設定。
原因：價格手冊摘要使用的領域對應到特定網站和客戶群組。 錯誤的目錄檢視設定可能會導致價格遺失或不正確。
解決方案：
同步之後，Adobe Commerce Optimizer中的資料被覆寫或意外修改
問題：聯結器執行同步後，外部系統（例如PIM或ERP）直接在Adobe Commerce Optimizer中套用的資料變更會遺失或還原。
原因：當Adobe Commerce以外的系統直接寫入Adobe Commerce Optimizer （例如PIM或其他外部系統）時，可能會發生資料衝突。 聯結器會從Adobe Commerce到Adobe Commerce Optimizer單向同步資料 且不會將變更同步回Adobe Commerce。 因此，直接寫入Adobe Commerce Optimizer的資料不會反映在Adobe Commerce中，且可在稍後同步處理時覆寫。
解決方案：
不要將目錄修改直接寫入Adobe Commerce Optimizer，請使用目錄圖層在Adobe Commerce外部套用變更。 目錄層可讓外部系統在Adobe Commerce Optimizer內擴充或覆寫目錄資料，而不會與聯結器同步發生衝突。
常見SaaS Data Export問題的疑難排解案例
有關可能影響聯結器的基礎SaaS Data Export的相關問題，請參閱疑難排解 SaaS Data Export的情況。