已管理Adobe Commerce的警示: Apdex警告警示

本文提供當您在New Relic中收到Adobe Commerce的Apdex警告警示時的疑難排解步驟。 Apdex分數會測量使用者對Web應用程式與服務回應時間的滿意度。 需要立即採取行動來解決問題。 根據您選取的警報通知通道,警報看起來類似以下內容。

附加警告警示 {width="500"}

受影響的產品和版本

  • 雲端基礎結構上的Adobe Commerce Pro計畫架構
  • 雲端基礎結構上的Adobe Commerce入門計畫架構

問題

如果您已為Adobe Commerce🔗註冊了個Managed警示,且超過一或多個警示臨界值,則您將在New Relic中收到一個Managed警示。 這些警報由Adobe開發,使用支援和工程部門的見解為商家提供標準集。

做!

  • 中止任何排定的部署,直到清除此警示為止。
  • 如果您的網站沒有回應或完全沒有回應,請立即將網站置於維護模式。 如需相關步驟,請參閱Commerce安裝指南中的啟用或停用維護模式。 請務必將您的IP新增至劐免IP位址清單,以確保您仍可存取您的網站以進行疑難排解。 如需相關步驟,請參閱《Commerce安裝指南》中的維護IP位址劐免清單

不要!

  • 啟動其他行銷活動,為您的網站帶來其他頁面檢視。
  • 執行索引器或其他cron,可能會在CPU或磁碟上造成額外的壓力。
  • 執行任何主要管理工作(例如Commerce管理、資料匯入/匯出)。
  • 清除您的快取。

解決方案

請依照下列步驟,找出原因並加以疑難排解。

  1. 若要識別問題的來源,請使用New Relic APM’s 交易頁面來識別具有效能問題的交易:

  2. 使用New Relic APM的「基礎架構」頁面來識別資源密集的處理序。 如需相關步驟,請參閱New Relic 基礎架構監視主機頁面: Processes標籤

  3. 如果像Redis或MySQL這樣的服務是記憶體耗用的主要來源,請嘗試下列步驟:

    • 檢查您是否使用最新版本。 較新版本有時可修正記憶體流失。 如果您不是最新版本,請考慮升級。 如需相關步驟,請參閱雲端上的Commerce指南中的變更服務
  4. 如果問題不是由服務版本所造成:

  5. 在識別出問題的潛在來源後,會透過SSH連線至環境以進行進一步調查。 如需相關步驟,請參閱「雲端上的Commerce指南」中的SSH至您的環境

  6. 如果您仍在努力識別來源,請檢閱最近的趨勢,以識別最近的程式碼部署或設定變更(例如,新客戶群組和目錄的大型變更)的相關問題。 建議您檢閱過去七天的活動,以瞭解程式碼部署或變更中的任何關聯。

  7. 如果您無法在合理的時間內找到解決方案,請要求升級網站,或讓網站進入維護模式(如果尚未這麼做的話)。 如需相關步驟,請參閱Commerce支援知識庫中的如何要求暫時調整大小,以及Commerce安裝指南中的啟用或停用維護模式

  8. 如果upsize將網站回覆正常運作,請考慮要求永久性的升級(請連絡您的Adobe客戶團隊),或嘗試透過執行負載測試和最佳化查詢,或降低服務壓力的程式碼,在您的專屬測試中重現問題。 請參閱Commerce on Cloud指南中的負載和壓力測試

recommendation-more-help
c2d96e17-5179-455c-ad3a-e1697bb4e8c3