無法將使用者新增至Adobe Commerce雲端專案

Last update: Wed Mar 04 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

建立對象：

本文提供當您嘗試將使用者新增至雲端專案時的解決方案，但失敗並出現錯誤： 使用者XXX不存在。

受影響的產品和版本

本文提供無法新增使用者至Adobe Commerce雲端專案時的解決方案。

使用者的帳戶必須先在https://accounts.magento.cloud建立並連結至其Adobe SSO，才能將其新增為專案的使用者。如果使用者有Adobe帳戶，但沒有Commerce (magento.com)帳戶，則必須先建立帳戶。

要求使用者在https://accounts.magento.cloud登入。使用者必須使用相同的電子郵件地址向Adobe註冊。

note note
NOTE
在https://account.adobe.com建立或擁有帳戶，並不自動錶示使用者在https://accounts.magento.cloud擁有帳戶。使用者必須先建立其Commerce帳戶。

如果使用者已有Adobe帳戶但無法登入，請要求他們提交支援要求，並將問題原因設定為使用者管理。
使用者成功登入https://accounts.magento.cloud後，您可以將使用者新增至專案。如需詳細步驟，請參閱Commerce on Cloud Infrastructure指南中的新增使用者及管理存取權。