Adobe Commerce的進階報告疑難排解員

使用進階報告時出現「404錯誤」頁面。 您的網站是否符合進階報告需求？

a.是 — 繼續進行步驟2。
b.否 — 依照進階報告需求中的步驟完成您網站的進階報告需求。 然後，繼續進行步驟2。

是否已使用多種基本貨幣（在訂單和設定中）？ 執行此SQL命令以取得目前的組態： SELECT value FROM core_config_data WHERE path = 'currency/options/base'; 。

a.是 — 如果查詢傳回多個資料列，您就無法使用「進階報表」，因為我們只支援一種幣別。
b.否 — 輸出只顯示一種貨幣。 範例： USD。 是否曾經使用過多個基本貨幣（在訂單中）？ 執行此SQL命令以取得歷史訂單資料：
SELECT DISTINCT base_currency_code FROM sales_order;。
注意：這個命令需要完整的資料表掃描，所以對於記錄數量高的資料表，當查詢正在執行 ​以取得歷史訂單資料時，這可能會影響效能。
如果您曾使用過多種基本貨幣，則無法使用進階報告，因為我們僅支援一種貨幣。 如果輸出只顯示一種貨幣，請繼續執行步驟3。

您是否使用分割資料庫方案？

a.是 — 對分割資料庫解決方案和清除快取使用進階報告404錯誤的修補程式​ MDVA-26831。 請等待24小時，讓工作再次執行，然後再試一次。
b.否 — 繼續進行步驟4。

檢查​ 管理員 > 商店 > 設定 > 設定 > 一般 > 進階報告。 如需詳細步驟，請檢閱進階報告：啟用進階報告。

a.是 — 繼續進行步驟5。
b.否 — 啟用進階報告並儲存，等待24小時讓Adobe Commerce和進階報告同步。 檢查您的資料現在是否載入。 如果問題解決了。 如果未繼續進行步驟5。

執行下列查詢以檢查是否有權杖： SELECT * FROM core_config_data WHERE path LIKE 'analytics/general/token' \G是否有權杖？

a.是 — 繼續進行步驟7。
b.否 — 如果權杖值為NULL或資料庫中沒有記錄，請繼續執行步驟6。

執行此查詢來檢查旗標資料表中的計數器值： SELECT * FROM `flag` where `flag_code` = 'analytics_link_subscription_update_reverse_counter'\G查詢是否傳回資料列？

a.是 — 執行下列步驟：1. 執行以下的查詢：
DELETE from `flag` where `flag_code` = 'analytics_link_subscription_update_reverse_counter';
2. 在設定中停用並啟用進階報告模組，並重新授權權杖。
3. 等待24小時，讓Adobe Commerce和進階報表進行同步。 如果您仍然無法在進階報告中看到資料，請提交支援票證。
b.否 — 如果查詢未傳回任何內容，請執行下列步驟：1. 在設定中停用並啟用進階報告模組，並重新授權權杖。
2. 等待24小時，讓Adobe Commerce和進階報表進行同步。 如果您仍然無法在進階報告中看到資料，請提交支援票證。

檢查工作analytics_collect_data是否透過執行此查詢來執行： SELECT * FROM cron_schedule WHERE job_code LIKE 'analytics_collect_data' \G

a.是 — 如果有記錄，且​ status ​欄顯示​ 已遺漏，請使用此知識庫文章更新進階報告中的修補程式，在自己的cron群組上執行。
b.是 — 如果有記錄，且​ 狀態 ​資料行顯示​ 成功，請繼續執行步驟9。
c.是 — 如果有記錄，且​ 狀態 ​資料行顯示​ 錯誤，請繼續執行步驟8。
d.否 — 如果沒有記錄，請繼續執行步驟8。

執行命令： zgrep analytics_collect_data var/log/support_report.log var/log/support_report.log.1.gz | tail

a.是 — 如果查詢的輸出表示作業成功，例如Cron Job analytics_collect_data is successfully finished，請繼續執行步驟9。
b.否 — 如果記錄中沒有記錄，請提交支援票證。
c.是 — 如果有記錄但發生錯誤，請繼續執行步驟10。

若要檢查檔案data.tgz是否存在，請執行此命令 — 它應該傳回具有雜湊名稱的目錄：

ls -ltr pub/media/analytics/

若要檢查access.logs中是否有記錄，請執行此命令：

zgrep -i analytics /var/log/platform/[cluster_id|cluster_id_stg]/access.log* | grep MagentoBI

a.是 — 如果檔案data.tgz存在且存取記錄中有記錄，但您仍然有404錯誤，則您需要提交支援票證。
b.否 — 繼續執行步驟10。

範例：在core_config_data表格中，您看到錯誤​ 無法刪除"/app/var/tmp/analytics/tmp/.nfsb3b6041dd44588a0000850c0檔案。 警告！unlink(https://experienceleague.adobe.com/app/var/tmp/analytics/tmp/.nfsb3b6041dd44588a0000850c0%EF%BC%9Flang=en?lang=zh-Hant)：沒有這樣的檔案或目錄*

a.是 — 在中使用ACSD-50165修補程式無法刪除檔案。 警告！unlink：Admin沒有這類檔案或目錄錯誤，請等待24小時讓工作再次執行，然後再試一次。
b.否 — 繼續執行步驟11。

範例： report.ERROR: Cron Job analytics_collect_data has an error: substr_count() expects parameter 1 to be string, null given. Statistics: {"sum":0,"count":1,"realmem":0,"emalloc":0,"realmem_start":224919552,"emalloc_start":216398384} [] []

a.是 — 在Adobe Commerce的常見進階報告cron工作錯誤中使用MDVA-19391修補程式，等待24小時讓工作再次執行，然後再試一次。
b.否 — 提交支援票證。