Adobe Commerce上超過SendGrid點數時未傳送電子郵件

Last update: Fri Feb 07 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

當雲端基礎結構的Adobe Commerce中超過SendGrid點數時，未傳送電子郵件時，在生產環境中，提交支援案例、提供錯誤訊息，並要求增加點數，但須符合下列核准條件。如果您沒有看到錯誤訊息，或您使用的是Adobe Commerce雲端基礎結構入門計畫架構，也請提交支援案例並提及mail.log檔案未指出已超過積分。

說明 description

環境

雲端基礎結構版本2.3.0 - 2.3.7-p1、2.4.0 - 2.4.3的Adobe Commerce

問題

SendGrid點數是指可傳送的允許電子郵件數量。每個月從整合和中繼分支只能傳送12,000封電子郵件。積分會在月初續約，因此如果您沒有足夠的積分，就必須等候續約。

只要寄件者信譽超過95%，生產環境中可傳送的電子郵件數量就沒有嚴格限制。

聲譽受下列影響：

退回/拒絕的電子郵件數量
客戶是否已將您的電子郵件標示為垃圾訊息
DNS垃圾郵件註冊是否已將您的網域標籤為潛在的垃圾郵件來源

在生產環境中，每天會分配總計12,000封電子郵件，但這個數字可以根據前五天內已傳送的平均電子郵件數增加。

原因

可傳送的允許電子郵件數量存在限制。

解決方法 resolution

如何檢查您的積分是否超過：

雲端基礎結構上的Adobe Commerce Pro計畫架構：檢查/var/log/mail.log — 您會看到類似以下的訊息：

May 28 21:13:00 <i-node> postfix/error[ 21335] : BC7941A2BBF: to=<to@email.com>, relay=none, delay=4642, delays=4642/0.56/0/0.03, dsn=4.0.0, status=deferred (delivery temporarily suspended: SASL authentication failed; server smtp.sendgrid.net[ ip address]  said: 451 Authentication failed: Maximum credits exceeded).

解決方案

如果您在生產環境中看到此訊息，請提交支援案例、提供上述訊息，並要求增加積分。
增加銷退折讓的核准須受下列條件限制：
- 您的寄件者信譽為95或更高。
- 任何導致信用額度超出的錯誤都必須得到解決，例如：您可能需要啟用ReCaptcha才能建立帳戶或提交訂單、減少客戶報告的垃圾郵件數量等。
如果您沒有看到此訊息，或您使用的是Adobe Commerce雲端基礎結構入門計畫架構，也請提交支援案例，並提及mail.log檔案未指出已超過積分。

Adobe Commerce上超過SendGrid點數時未傳送電子郵件

說明 description

環境

問題

原因

解決方法 resolution

如何檢查您的積分是否超過：

解決方案

相關閱讀