文件Commerce雲端基礎結構上的 Commerce 指南

SendGrid電子郵件服務

Last update: Mon Jul 15 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
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建立對象：

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SendGrid簡單郵件傳輸通訊協定(SMTP) Proxy服務提供輸出電子郵件驗證和信譽監視服務，包括支援：

  • 所有傳出異動電子郵件
  • 專用IP位址
  • 網域註冊、用於電子郵件網域驗證的DomainKeys Indified Mail (DKIM)簽名（僅適用於Pro測試和生產環境）
  • 自訂網域註冊（僅適用於Pro）
  • 簡易與專業整合環境的自動化整合。 Pro生產和測試環境需要在基礎建設即服務(IaaS)硬體布建程式期間手動布建和設定

SendGrid SMTP Proxy並非旨在作為一般用途電子郵件伺服器來接收傳入電子郵件，或是用於電子郵件行銷活動。

TIP
您可以在上線UI中找到您帳戶的SendGrid詳細資料，並選取​ 專案詳細資料 > 託管資訊 ​索引標籤。

啟用或停用電子郵件

您可以從Cloud Console或命令列為每個環境啟用或停用傳出電子郵件。

依預設，在Pro生產和中繼環境中會啟用外寄電子郵件。 不過，在您透過命令列或雲端主控台設定enable_smtp屬性之前，Outgoing emails可能在環境設定中顯示為停用。 您可以為整合和中繼環境啟用傳出電子郵件，以傳送雙因素驗證或為雲端專案使用者重設密碼電子郵件。 請參閱設定電子郵件以進行測試。

如果外寄電子郵件必須在Pro生產或測試環境中停用或重新啟用，您可以提交Adobe Commerce支援票證。

TIP
命令列更新enable_smtp屬性值也會在雲端主控台上變更此環境的Enable outgoing emails設定值。

SendGrid控制面板

所有雲端專案都可在中央帳戶下管理，因此只有「支援人員」可以存取SendGrid儀表板。 SendGrid不提供附屬帳戶限制功能。

若要檢閱活動記錄檔的傳遞狀態或已退回、已拒絕或已封鎖電子郵件地址的清單，請提交Adobe Commerce支援票證。 支援團隊​ 無法 ​擷取超過30天的活動記錄。

可能的話，請在請求中加入下列資訊：

  • 受影響的電子郵件地址
  • 有問題的時間範圍（僅限過去30天內）
  • 電子郵件的主旨

DomainKeys識別的郵件(DKIM)

DKIM是一種電子郵件驗證技術，可讓網際網路服務提供者(ISP)識別合法和虛假的寄件者地址，此技術常用於網路釣魚和電子郵件詐騙。 DKIM仰賴管理DNS記錄的網域擁有者。 使用DKIM時，傳送者伺服器會使用私密金鑰來簽署郵件。 此外，網域擁有者會將修改過的TXT記錄DKIM記錄新增至寄件者網域的DNS記錄。 此TXT記錄包含收件者郵件伺服器用來驗證郵件簽章的公開金鑰。 DKIM公開金鑰加密程式可讓收件者驗證傳送者的真實性。 請參閱說明DKIM記錄。

WARNING
SendGrid DKIM簽章和網域驗證支援僅適用於Pro專案而非Starter專案。 因此，傳出異動電子郵件可能會被垃圾郵件篩選器標幟。 使用DKIM可改善已驗證電子郵件寄件者的傳送率。 若要改善郵件傳送率，您可以從Starter升級為Pro，或使用您自己的SMTP伺服器或電子郵件傳送服務提供者。 請參閱​_系統管理系統指南_​中的設定電子郵件連線。

傳送者與網域驗證

若要讓SendGrid代表您從Pro Production或Staging環境傳送交易式電子郵件，您必須設定DNS設定以包含三個SendGrid子網域DNS專案。 每個SendGrid帳戶都會被指派唯一的TXT記錄，用於驗證傳出電子郵件。

若要啟用網域驗證：

  1. 提交支援票證以要求為特定網域啟用DKIM （僅限​ Pro測試和生產環境）。
  2. 使用在支援票證中提供給您的TXT和CNAME記錄更新您的DNS設定。

帳戶識別碼為 ​的範例TXT記錄：

v=spf1 include:u17504801.wl.sendgrid.net -all

範例CNAME記錄：

網域
指向
記錄型別
em.emaildomain.com
uxxxxxx.wl.sendgrid.net
CNAME
s1。_domainkey.emaildomain.com
s1.domainkey.uxxxxxx.wl.sendgrid.net
CNAME
s2。_domainkey.emaildomain.com
s2.domainkey.uxxxxxx.wl.sendgrid.net
CNAME

DKIM簽名和自動化安全性

設定已驗證的網域時，您可以在自動和手動安全性之間選擇。 如果您選擇自動安全性，SendGrid會自動管理您的DKIM和SPF記錄。 當您新增專屬傳送IP位址至帳戶時，SendGrid會立即更新您的DNS設定和DKIM簽章。 如果您關閉自動安全性，則您有責任在您變更傳送網域時更新DKIM簽名。

已啟用自動化安全性的範例：

subdomain.mydomain.com. | CNAME | uxxxxxx.wl.sendgrid.net
s1._domainkey.mydomain.com. | CNAME | s1.domainkey.uxxxxxx.wl.sendgrid.net
s2._domainkey.mydomain.com. | CNAME | s2.domainkey.uxxxxxx.wl.sendgrid.net

已停用自動化安全性範例：

me12345.mydomain.com | MX | mx.sendgrid.net
me12345.mydomain.com | TXT | v=spf1 include:sendgrid.net ~all
m1._mydomain.com | TXT | k=rsa; t=s; p=<public-key>

設定網域驗證後，SendGrid會自動為您處理安全性原則架構(SPF)和DKIM記錄。 在SendGrid提供要新增至您的DNS記錄的CNAME記錄之後，您可以新增專用的IP位址並進行其他帳戶更新，而無需手動管理您的SPF記錄。 請參閱自動安全性與您的DKIM簽章。

若要測試您的DNS設定：

dig CNAME em.domain_name
dig CNAME s1._domainkey.domain_name
dig CNAME s2._domainkey.domain_name

異動電子郵件臨界值

交易式電子郵件臨界值是指在特定時段內您可從Pro環境傳送的交易式電子郵件訊息數量，例如每月從非生產環境傳送12,000封電子郵件。 此臨界值旨在防止傳送垃圾郵件，並防止可能對您的電子郵件信譽造成損害。

只要寄件者信譽分數超過95%，生產環境中可傳送的電子郵件數量就沒有嚴格限制。 信譽受退回或拒絕的電子郵件數量以及基於DNS的垃圾郵件註冊是否將您的網域標籤為潛在垃圾郵件來源的影響。 檢視​ Commerce支援知識庫 ​中Adobe Commerce🔗超過SendGrid信用額時未傳送的電子郵件。

若要檢查是否已超過最大積分：

  1. 在本機工作站上，變更至專案目錄。

  2. 使用SSH登入遠端環境。

    code language-bash 
    magento-cloud ssh

  3. 檢查/var/log/mail.log中是否有authentication failed : Maxium credits exceeded個專案。

    如果您看到任何authentication failed個記錄專案，且​ 電子郵件傳送信譽 ​至少為95，您可以提交Adobe Commerce支援票證以要求增加信用配額。

電子郵件傳送信譽

電子郵件傳送信譽是由網際網路服務提供者(ISP)指派給傳送電子郵件訊息之公司的分數。 分數越高，ISP將訊息傳送到收件者收件匣的可能性就越大。 如果分數低於特定等級，ISP可能會將郵件路由到收件者的垃圾郵件資料夾，或甚至完全拒絕郵件。 信譽分數由數個因素決定，例如您的IP位址排名與其他IP位址的30天平均值和垃圾郵件投訴率。 檢視8檢查電子郵件傳送信譽的方法。

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