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Adobe Commerce上超過SendGrid點數時未傳送電子郵件

Last update: Thu Nov 07 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

建立對象：

  • 開發人員

受影響的產品和版本

  • 雲端基礎結構上的Adobe Commerce 2.3.0 - 2.3.7-p1、2.4.0 - 2.4.3

問題

SendGrid點數是指可傳送的允許電子郵件數量。 每個月從整合和中繼分支只能傳送12,000封電子郵件。 信用額度會在月初續約，因此如果您沒有足夠的信用額度，就必須等待續約。

只要寄件者信譽超過95%，生產環境中可傳送的電子郵件數量就沒有嚴格限制。 信譽受彈回/拒絕的電子郵件數量以及DNS垃圾郵件註冊是否將您的網域標籤為潛在垃圾郵件來源的影響。 在生產環境中，每天會分配總計12,000封電子郵件，但這個數字可以根據前五天內已傳送的平均電子郵件數增加。

如何檢查是否已超過您的積分：

雲端基礎結構上的Adobe Commerce Pro計畫架構：檢查/var/log/mail.log — 您可能會看到如下的訊息：

May 28 21:13:00 <i-node> postfix/error[21335]: BC7941A2BBF: to=<to@email.com>, relay=none, delay=4642, delays=4642/0.56/0/0.03, dsn=4.0.0, status=deferred (delivery temporarily suspended: SASL authentication failed; server smtp.sendgrid.net[ip address] said: 451 Authentication failed: Maximum credits exceeded).

原因

可傳送的允許電子郵件數量存在限制。

解決方案

  • 如果您在生產環境中看到此訊息，請提交支援票證並提供上述訊息並要求增加積分。
  • 如果您沒有看到此訊息，或您位於Adobe Commerce的雲端基礎結構入門計畫架構，也請提交支援票證並提及mail.log檔案未指出已超過積分。

相關閱讀

  • SendGrid （在開發人員檔案中）。
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