Adobe Commerce上的受管理警示：CPU嚴重警示
本文提供當您在New Relic中收到Adobe Commerce的CPU嚴重警報時的疑難排解步驟。 需要立即採取行動來解決問題。 根據您選取的警報通知通道，警報看起來類似以下內容。
受影響的產品和版本
雲端基礎結構上的Adobe Commerce Pro計畫架構
問題
如果您已為Adobe Commerce🔗註冊最多個受管理警報，且一個或多個警報臨界值已超出，您將會在New Relic中收到受管理警報。 這些警報由Adobe Commerce開發，可讓客戶運用支援和工程部門的見解獲得標準集合。
做！：
- 中止任何排定的部署，直到清除此警示為止。
- 如果您的網站沒有回應或完全沒有回應，請立即將網站置於維護模式。 如需相關步驟，請參閱開發人員檔案中的安裝指南>啟用或停用維護模式。 請務必將您的IP新增至劐免IP位址清單，以確保您仍可存取您的網站以進行疑難排解。 如需相關步驟，請參閱我們的開發人員檔案中的維護劐免IP位址清單。
不要！：
- 啟動其他行銷活動，為您的網站帶來其他頁面檢視。
- 執行索引器或其他cron，可能會對CPU或磁碟造成額外的壓力。
- 執行任何主要管理工作(例如Commerce管理、資料匯入/匯出)。
- 清除您的快取。
如果您在調查並解決警示原因之前執行任何「不執行」動作，您的網站可能會變成無回應（如果您尚未發生網站中斷）。
解決方案
請依照下列步驟，找出原因並加以疑難排解。
檢查Adobe Commerce支援票證是否存在。 如需相關步驟，請參閱我們的支援知識庫中的追蹤您的支援票證。 支援人員可能已收到New Relic臨界值警報、建立票證，並開始處理問題。 如果票證不存在，請建立一個。 票證應具有下列資訊：
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聯絡原因：選取「已收到New Relic嚴重警示」。
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警示的說明。
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New Relic事件連結。 這包含在您的Adobe Commerce受管理警示中。
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使用New Relic APM的交易頁面識別具有效能問題的交易：
- 依遞增Apdex分數排序交易。 Apdex表示使用者對您的Web應用程式和服務回應時間的滿意度。 低Apdex分數可能表示瓶頸（回應時間較長的交易）。 通常，它與資料庫、Redis或PHP有關。 如需相關步驟，請參閱New Relic 檢視對Apdex有最高不滿意度的交易。
- 依最高輸送量、最慢的平均回應時間、最耗時的值和其他臨界值來排序交易。 如需相關步驟，請參閱New Relic 尋找特定效能問題。
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如果您仍在努力識別來源，請使用New Relic APM的「基礎架構」頁面來識別資源密集的服務。 如需相關步驟，請參閱New Relic 基礎架構監視主機頁面>處理序標籤。
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如果您識別來源，請透過SSH連線至環境以進行進一步調查。 如需相關步驟，請參閱我們的開發人員檔案中的SSH至您的雲端基礎結構上的Adobe Commerce環境。
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如果您仍在努力找出來源：
- 檢閱最近的趨勢，以識別最近的程式碼部署或設定變更（例如，新客戶群組和目錄的大型變更）問題。 建議您檢閱過去七天的活動，以瞭解程式碼部署或變更中的任何關聯。
- 請考慮檢查及停用平面目錄。 如需相關步驟，請參閱我們的支援知識庫中的效能緩慢、執行緩慢且長時間的cron。
- 如果您懷疑您遭受DDoS攻擊，請嘗試封鎖機器人流量。 如需相關步驟，請參閱我們的支援知識庫中的如何封鎖Fastly層級上雲端基礎結構上Adobe Commerce的惡意流量。
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如果問題似乎是暫時性的，請執行升級等緩解步驟，或將網站置於維護模式。 如需相關步驟，請參閱我們的支援知識庫中的如何要求暫時調整大小，以及開發人員檔案中的安裝指南>啟用或停用維護模式。 如果升級將網站恢復為正常運作，請考慮請求永久升級(聯絡您的Adobe客戶團隊)，或透過執行負載測試並最佳化查詢或降低服務壓力的程式碼，嘗試在您的專用測試中重現問題。 如需相關步驟，請參閱雲端基礎結構上Adobe Commerce開發人員檔案中的測試部署>載入和壓力測試。