如何請求雲端基礎結構上的臨時Adobe Commerce升級

Last update: Mon Jul 15 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

如果您的組織正在計畫發生您預期的高流量線上活動，或您突然發現您的網站正在發生高流量活動，您可以提出支援票證，為雲端基礎結構存放區上的Adobe Commerce請求暫時的額外雲端容量。

NOTE

非緊急擴充請求需要48個營業時間通知。除非網站完全無法運作，或接收的流量比預期的要高很多，且效能已嚴重降低，否則促銷活動的向上擴展不會被視為緊急情況。

受影響的產品和版本

在New Relic警報中，您可以使用基準警報條件來定義臨界值，以調整資料的行為。

基準線警示對於建立下列警示條件非常有用：

此外，當您還沒有已知行為時，基準線警報在新應用程式中可正常運作。

請依照此連結深入瞭解New Relic 套用智慧的異常偵測。

如果您收到建議高流量事件的警示通知，您可能需要考慮提交支援票證以要求額外的容量。請遵循下列步驟。

Adobe為雲端基礎結構上的Adobe Commerce提供一組New Relic警示政策Pro規劃架構和雲端基礎結構上的Adobe Commerce入門規劃架構生產環境可追蹤下列關鍵效能量度：

這些原則會根據業界最佳實務，設定影響效能的警告和嚴重狀況的臨界值。當您的網站遇到觸發警報臨界值的基礎結構或應用程式問題時，New Relic會傳送警報通知，以便您主動解決問題。若要使用這些原則，您必須設定接收警示訊息的通知通道。

請依照此連結瞭解如何設定效能型警示。

請依照下列步驟提交支援票證，以請求暫時的額外雲端容量：

輸入下列資訊後，在Adobe Commerce支援中心🔗提交支援票證：

NOTE

假期突波要求 選項只能選擇在10月到12月之間。

請選取您要尋求支援的Adobe Commerce產品。
完成前四個（產品、組織、實施型別、主旨）欄位。
在 連絡人原因 下拉式清單中選取 Adobe Commerce雲端基礎結構。
在 Adobe Commerce基礎結構連絡人原因 下拉式選項中，選取 假日突增容量要求。在快顯訊息上按一下確定，要求48個營業小時通知暫時的額外雲端容量要求。
選取必要欄位 調整開始日期 和 調整結束日期 的日期。偏好的 調整大小開始時間 也是必要欄位。
填入下四個欄位。
在描述欄位中，如果您有其他大小資訊，請在此處提供。如果不需要特定的較大容量，我們將為您擴充至下一個更大的環境容量大小。突波要求會預設為您目前大小的下個較大大小。如果您需要額外的容量，請在描述欄位中指定。增加的容量將從您簽訂的「喘振天數」或vCPU天數中扣除。通常的容量增加時段為5天，但如果您需要更多或更少的天數，請在支援票證中指出這一點。

NOTE

排定擴充功能後，自動化系統會調整雲端例項的大小。程式完成時，您可能無法收到任何票證通知。您可以使用Adobe Commerce觀察工具，檢視您的AWS或Azure執行個體型別，以驗證變更。

您可以向 CSM （客戶成功經理） 要求資訊，以檢視要求調整大小的歷程記錄。
下列資訊適用於每個調整大小請求：