如何請求雲端基礎結構上的臨時Adobe Commerce升級

如果您的組織正在規劃發生您預期高流量的線上活動,或您突然發現您的網站正在進行高流量活動,您可以將 支援票證 為雲端基礎結構存放區上的Adobe Commerce請求暫時性的額外雲端容量。

NOTE
非緊急擴充請求需要48個營業時間通知。 除非網站完全無法運作,或接收的流量比預期的要高很多,且效能已嚴重降低,否則促銷活動的向上擴展不會被視為緊急情況。

受影響的產品和版本

如何識別高流量事件

在New Relic警報中,您可以使用基準警報條件來定義臨界值,以調整資料的行為。

基準線警示對於建立下列警示條件非常有用:

  • 只在資料行為異常時通知您。
  • 動態調整以因應不斷變化的資料和趨勢,包括每日或每週趨勢。

此外,當您還沒有已知行為時,基準線警報在新應用程式中可正常運作。

請依照此連結深入瞭解New Relic 使用已套用的智慧進行異常偵測.

如果您收到建議高流量事件的警報通知,您可能需要考慮 提交支援票證 請求額外的容量。 請遵循下列步驟。

如何監控網站效能

Adobe為雲端基礎結構上的Adobe Commerce提供一組New Relic警示政策Pro規劃架構和雲端基礎結構上的Adobe Commerce入門規劃架構生產環境可追蹤下列關鍵效能量度:

  • Apdex分數
  • 錯誤率
  • 磁碟空間(僅適用於Pro架構生產環境)

這些原則會根據業界最佳實務,設定影響效能的警告和嚴重狀況的臨界值。 當您的網站遇到觸發警報臨界值的基礎結構或應用程式問題時,New Relic會傳送警報通知,以便您主動解決問題。 若要使用這些原則,您必須設定接收警示訊息的通知通道。

按照此連結瞭解如何 設定效能型警報.

請求臨時擴充的步驟

請依照下列步驟提交 支援票證 若要請求暫時的額外雲端容量:

提交 Adobe Commerce支援中心的支援票證,輸入下列資訊後:

NOTE
假期突波要求 只有十月至十二月期間的選項可供選擇。
  1. 請選取您要尋求支援的Adobe Commerce產品。
  2. 完成前四個(產品、組織、實施型別、主旨)欄位。
  3. 選取 Adobe Commerce雲端基礎結構連絡原因 下拉式清單。
  4. 選取 假日浪湧容量要求Adobe Commerce基礎結構聯絡原因 下拉式清單選項。 按一下 確定 出現快顯視窗訊息,要求您提前48個工作小時通知臨時額外雲端容量請求。
  5. 選取必要欄位的日期 調整開始日期的大小調整結束日期大小. 偏好的 調整開始時間大小 也是必填欄位。
  6. 填入下四個欄位。
  7. 說明 欄位,如果您有其他大小資訊,請在此處提供。 如果不需要特定的較大容量,我們將為您擴充至下一個更大的環境容量大小。 突波要求會預設為您目前大小的下個較大大小。 如果您需要額外的容量,請在 說明 欄位。 增加的容量將從您簽訂的「喘振天數」或vCPU天數中扣除。 通常的容量增加時段為5天,但如果您需要更多或更少的天數,請在您的電子郵件中指出這一點 支援票證.
NOTE
排定擴充功能後,自動化系統會調整雲端例項的大小。 程式完成時,您可能無法收到任何票證通知。 您可以使用Adobe Commerce觀察工具,檢視您的AWS或Azure執行個體型別 驗證變更.

檢視您的升級記錄

您可以向您的網站請求資訊,以檢視請求調整大小的歷程記錄。 CSM (客戶成功經理).
下列資訊適用於每個調整大小請求:

  • 調整開始日期的大小:更新請求的日期。
  • 大小結束日期:叢集恢復為先前大小的日期。
  • vCPU大小:放大後的叢集大小。
  • 使用天數:叢集保持向上擴充了多少天。
  • 期間vCPU:以使用的天數變更vCPU大小。 (例如,vCPU大小192 x 25天等於4,800)。

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