如何請求雲端基礎結構上的臨時Adobe Commerce升級

Last update: Fri Jan 09 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

建立對象：

如果您的組織正在計畫發生您預期的高流量線上活動，或您突然發現您的網站正在發生高流量活動，您可以提出支援票證，為雲端基礎結構存放區上的Adobe Commerce請求暫時的額外雲端容量。

NOTE

非緊急擴充請求需要48個營業時間通知。除非網站完全無法運作，或接收的流量比預期的要高很多，且效能已嚴重降低，否則促銷活動的向上擴展不會被視為緊急情況。

受影響的產品和版本

在New Relic警報中，您可以使用基準警報條件來定義臨界值，以調整資料的行為。

基準線警示對於建立下列警示條件非常有用：

此外，當您還沒有已知行為時，基準線警報在新應用程式中可正常運作。

請依照此連結深入瞭解New Relic 套用智慧的異常偵測。

如果您收到建議高流量事件的警示通知，您可能需要考慮提交支援票證以要求額外的容量。請遵循下列步驟。

Adobe為雲端基礎結構上的Adobe Commerce提供一組New Relic警報政策專業計畫架構和雲端基礎結構上的Adobe Commerce入門計畫架構生產環境可追蹤以下關鍵績效指標：

這些原則會根據業界最佳實務，設定影響效能的警告和嚴重狀況的臨界值。當您的網站遇到觸發警報臨界值的基礎結構或應用程式問題時，New Relic會傳送警報通知，以便您主動解決問題。若要使用這些原則，您必須設定接收警示訊息的通知通道。

請依照此連結瞭解如何設定效能型警示。

若要要求暫時性的額外雲端容量，請在Adobe Commerce支援中心提交支援票證，並提供下列資訊：

NOTE

假期突波要求選項只能選擇在10月到12月之間。

選取您需要支援的Adobe Commerce產品：
- Commerce Cloud
- Commerce on Managed Service
填入下列欄位：
- 案例標題
- 案例描述 （請確定這些描述清楚說明問題和內容。）
從 問題原因 下拉式功能表中選取基礎結構變更要求。
從下拉式功能表中選擇環境。
從下拉式功能表中選取適當的產品版本。
從 您今天想要進行的基礎變更 下拉式選單中選擇雲端專案調整大小(vCPU)。
選取架構：
- 預設架構：從 選取大小 下拉式功能表中選取下一個可用大小。
- 縮放架構：選取時，畫面會變更為顯示兩個額外的欄位：
  - 網頁節點的大小
  - 服務節點的大小 （請輸入每個節點的所需大小。）
以UTC格式（日期和時間）輸入開始日期。
輸入UTC格式的截止日期 （日期和時間）。
提供專案URL (可在https://accounts.magento.cloud/下找到，通常採用https://[REGION].magento.cloud/projects/PROJECT_ID格式)
輸入專案識別碼。
提供受影響的URL （必須以http://或https://開頭。）
選取優先順序。
選取業務影響。
確認時區 （例如，(UTC-5:00) Indiana (East)）
輸入電話號碼 （例如，+12015550123）
按一下提交，完成您的支援案例。

NOTE

排定擴充功能後，自動化系統會調整雲端例項的大小。程式完成時，您可能無法收到任何票證通知。您可以使用Adobe Commerce觀察工具，檢視您的AWS或Azure執行個體型別，以驗證變更。

您可以向 CSM （客戶成功經理） 要求資訊，以檢視要求調整大小的歷程記錄。
下列資訊適用於每個調整大小請求：