[僅限PaaS]{class="badge informative" title="僅適用於雲端專案(Adobe管理的PaaS基礎結構)和內部部署專案的Adobe Commerce 。"}
稽核Zendesk資料
在您的Zendesk 資料中發現一些奇怪的內容？ 若要查明問題，您需要探索資料。 您可以將Zendesk資料匯出至可下載的檔案來完成此操作。
啟用資料匯出
目前並未針對所有Zendesk帳戶啟用資料匯出。 若要啟用此功能，請提交支援票證，並提及您的Zendesk子網域名稱。
Enterprise和Plus個計畫可以存取此功能。啟用資料匯出後，只有特定電子郵件網域中的管理員才能從您的Zendesk帳戶匯出資料。 此電子郵件網域通常與您的Zendesk為相同的電子郵件網域。 系統會使用帳戶擁有者的電子郵件網域作為預設網域，但如有需要，您可以變更網域。
匯出至可下載的檔案
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按一下側邊欄中的管理員圖示（齒輪標誌），然後選擇Manage > Reports。
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按一下「Export」標籤。
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按一下「完整XML匯出」旁的Request file，如下圖所示。
此時，組建開始；完成時您會透過電子郵件收到通知。
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按一下電子郵件通知中的連結，下載包含報表的zip檔案。
此下載連結的有效期至少為三天。
此程式會建立一個XML檔案，其中包含您目前Zendesk帳戶中儲存的所有資訊，包括票證資料（包含註解）、使用者資料及帳戶資料。 此時，您可以提交支援票證 （請務必附加此檔案！），以便進一步檢視您的資料。 如果檔案太大，請透過Commerce Intelligence或Dropbox與Google Drive團隊共用。
如需Zendesk檔案匯出的詳細資訊，請參閱官方的Zendesk 匯出檔案。