Adobe Commerce Intelligence服務原則
在Commerce Intelligence,我們的目標是提供絕佳的客戶服務、保護您的資料,並提供您進行資料導向式決策所需的專業技術。
您的支援團隊能做什麼?
我們的支援團隊可為您提供以下協助:
- 解決產品瑕疵
- 解決效能問題
- 解決資料差異
- 說明檔案疑問與要求
- 產品/功能指引
- 建立進階計算欄
- 執行新分析
- 移轉資料庫/協助結構變更
您的支援團隊不做什麼?
由於我們想要確保只有您授權的人員才能存取您的資料,我們的支援團隊將不會執行少數任務。
雖然我們無法代表您執行這些動作,但我們很樂意為您逐步解說:
- 建立和修改使用者帳戶資訊
- 輸入或修改帳單資訊
- 與其他使用者共用控制面板
- 討論、建立或修改資料連線和伺服器詳細資訊
- 正在為標準或唯讀使用者執行管理員層級功能(例如新增/編輯量度)
- 在傳入的電話通話中披露帳戶詳細資訊,例如報表或帳單資訊。 我們將繼續使用註冊的電子郵件地址。
除了上述的資料安全功能以外,我們的支援團隊也無法處理幾個產品相關要求:
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教學SQL — 想要使用SQLReport Builder,但您不知道SQL嗎? 沒關係 — 我們舉辦了教學課程,協助您掌握基本知識。
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不是由產品瑕疵所造成的SQL視覺效果問題 — 如果圖表看起來有點不正常,而且 不是 由產品瑕疵所造成,則原因可能是查詢本身。 請參閱使用指南中的從SQL查詢建立視覺效果教學課程,瞭解如何建構視覺效果查詢的指南。
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偵錯SQL查詢 — 您有時會遇到非EXPLAIN錯誤,導致查詢無法執行。 建議您參閱Commerce Intelligence使用手冊:使用SQLReport Builder和SQL教學課程,協助找出查詢發生錯誤的位置。
如何提交票證?
您可以按一下頁面頂端的 提交票證 連結,將票證提交至我們的支援團隊。 建議您先取出支援票證中的資訊,然後再連絡我們,確認您的最初提交內容包含所有必要的資訊。
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