Adobe Commerce Intelligence服務原則

在Commerce Intelligence,我們的目標是提供絕佳的客戶服務、保護您的資料,並提供您進行資料導向式決策所需的專業技術。

您的支援團隊能做什麼?

我們的支援團隊可為您提供以下協助:

  • 解決產品瑕疵
  • 解決效能問題
  • 解決資料差異
  • 說明檔案疑問與要求
  • 產品/功能指引
  • 建立進階計算欄
  • 執行新分析
  • 移轉資料庫/協助結構變更

您的支援團隊不做什麼?

由於我們想要確保只有您授權的人員才能存取您的資料,我們的支援團隊將不會執行少數任務。

雖然我們無法代表您執行這些動作,但我們很樂意為您逐步解說:

除了上述的資料安全功能以外,我們的支援團隊也無法處理幾個產品相關要求:

  • 教學SQL — 想要使用SQLReport Builder,但您不知道SQL嗎? 沒關係 — 我們舉辦了教學課程,協助您掌握基本知識。

  • 不是由產品瑕疵所造成的SQL視覺效果問題 — 如果圖表看起來有點不正常,而且​ 不是 ​由產品瑕疵所造成,則原因可能是查詢本身。 請參閱使用指南中的從SQL查詢建立視覺效果教學課程,瞭解如何建構視覺效果查詢的指南。

  • 偵錯SQL查詢 — 您有時會遇到非EXPLAIN錯誤,導致查詢無法執行。 建議您參閱Commerce Intelligence使用手冊:使用SQLReport Builder和SQL教學課程,協助找出查詢發生錯誤的位置。

如何提交票證?

您可以按一下頁面頂端的​ 提交票證 ​連結,將票證提交至我們的支援團隊。 建議您先取出支援票證中的資訊,然後再連絡我們,確認您的最初提交內容包含所有必要的資訊。

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