客戶區段

客戶區段可讓您根據各種屬性,以動態方式向特定客戶顯示內容和促銷活動。 例如客戶地址、訂單歷史記錄和購物車內容。 您可以根據具有購物車價格規則的目標區段,最佳化行銷方案。 您也可以產生報表並匯出目標客戶的清單。 由於客戶區段資訊會持續更新,因此當客戶在您的商店購物時,他們可能會與區段建立關聯或解除關聯。

若要更清楚瞭解客戶群組與客戶區段之間的差異,請注意其使用位置:

客戶區段
客戶群組
目錄價格規則
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購物車價格規則
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層級價格
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相關產品規則
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動態區塊
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獎勵匯率
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類別許可權
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邀請
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客戶區段屬性

客戶區段屬性的定義方式與購物車和目錄價格規則類似。 若要在客戶區段條件中使用屬性,Use in Customer Segment屬性必須設定為Yes。 客戶區段條件可併入下列屬性型別:

屬性
說明
Customer Address Fields
您可以定義任何位址列位,例如城市或國家。 客戶通訊錄中的任何地址都可以符合這些條件,以便客戶符合。 或者,您可以指定只使用預設帳單或送貨地址來比對客戶。 客戶地址屬性僅適用於已登入其帳戶的客戶。
Customer Information Fields
您可以定義其他客戶資訊,包括客戶群組、名稱、電子郵件、電子報訂閱狀態以及商店信用餘額。 客戶資訊僅適用於已登入其帳戶的客戶。
Cart Fields
購物車屬性可以是根據購物車內容的數量(條列專案或總數量)或值(例如總計、稅金和禮品卡)。
Products
您可以參考目前位於購物車或願望清單中的產品,或先前已檢視或訂購的產品。 您也可以設定發生事件的日期範圍。 產品是使用產品屬性定義的。
Order Fields
過去訂單的訂單特性可根據訂單中的帳單/出貨地址、訂單的總金額(或平均值)或數量,或訂單總數來定義。 您也可以設定發生的日期範圍,以及符合這些條件的訂單狀態。 僅適用於已登入的客戶。 為未登入的購物者設定的條件會在他們登入時停止運作。

如需定義客戶區段的詳細資訊,請參閱建立及刪除客戶區段

eBooks

  • 客戶細分 — 取得電子書,瞭解如何提高利潤和整體客戶滿意度。
  • 分段戰術 — 取得電子書以改進訊息和促銷活動的目標定位,與您的客戶建立有意義的對話。
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