瞭解CNIL更新的電子郵件追蹤畫素指南

最後更新： 2026年6月12日

適用對象：
Campaign v8
Campaign Classic v7
Campaign Standard

這篇文章僅供參考。這不是法律建議，也不保證您遵守適用法律。底下所述的Adobe Campaign產品功能是建置區塊，若妥善設定和運作，可支援相容的實作。每位客戶都有責任決定及遵守其適用法律義務。

概觀

在2026年4月14日，法國資料保護機構全國資訊與自由委員會 (CNIL)發佈了一項關於在電子郵件中使用追蹤畫素的建議。此指引澄清何時需要同意，並強調正確同意實務對於電子郵件畫素追蹤的重要性。此政策可能會影響任何實體傳送電子郵件給法國訂閱者的傳送實務。

CNIL從建議之日起提供三個月的時間，讓公司通知其電子郵件收件者（「使用者」）追蹤畫素的存在、其目的和使用者選擇退出的權利。在此轉換期間，客戶應通知使用者畫素追蹤的相關資訊，並視需要提供選擇退出。預計CNIL將在2026年7月14日之後開始執行活動。

隨著CNIL和其他監管機構釐清追蹤畫素和相關問題的指引，Adobe將繼續監控更新，並通知客戶支援Adobe Campaign等電子郵件行銷的Adobe產品的技術功能。

Adobe電子郵件行銷執行應用程式，包括Adobe Journey Optimizer、Journey Optimizer B2B、Adobe Campaign和Marketo Engage，可提供可協助客戶在傳送或電子郵件層級管理開啟追蹤的控制項。根據適用的CNIL指引和其他法律，客戶有責任決定自己的合規義務，但這些功能可能會支援客戶合規工作。

什麼是電子郵件追蹤畫素

電子郵件追蹤畫素是內嵌在電子郵件HTML中的1x1透明影像。收件者的電子郵件使用者端載入該影像時，畫素會偵測伺服器並記錄時間戳記、裝置型別、電子郵件使用者端等資料，有時還會偵測大致位置的IP位址。然後，該記錄會繫結至收件者的記錄，讓行銷人員檢視電子郵件是否已開啟。

客戶支援

尋求協助實作上述變更的客戶可與其現有的Adobe生態系統互動。如有關於所引用Adobe功能的技術問題，請聯絡您的客戶成功經理或技術客戶經理。

與電子郵件追蹤相關的Adobe Campaign功能

客戶在設定架構以處理CNIL指引時，可以使用Adobe Campaign的原生追蹤、結構和個人化機制來處理某些元素：

傳遞的分類。 使用emailType屬性（驗證、僅傳遞能力、異動、行銷、公共服務、B2B潛在客戶）延伸nms:delivery。分類會未經同意而允許使用哪些畫素。
同意擷取。 以各用途同意結構延伸nms:recipient，其中包含措辭版本、時間戳記、擷取來源及有效期。擴充登錄檔單和偏好設定中心，以便與電子郵件選擇加入分開收集畫素同意。
畫素發射。 為每個畫素定義一個NmsTracking_OpenFormula用途（驗證、傳遞能力、效能、設定檔分析、詐騙偵測）。傳遞型別規則會根據emailType和收件者的各用途同意，選取要發出的公式。個人化區塊會封裝邏輯，使邏輯不會存在於個別創意中。
撤回。 將 管理追蹤器偏好設定 連結新增至每個電子郵件頁尾，區別於取消訂閱連結。連結指向透過idTracking驗證的nms:webApp登陸頁面；收件者只要按一下即可撤銷同意，無需重新輸入其電子郵件地址。新增至標準追蹤工作流程的篩選步驟可防止在撤回後重新開啟先前傳遞的電子郵件。
同意證明。 擷取每個同意事件在僅附加的記錄中（例如pix:consentLog擴充功能名稱空間），並個別儲存字詞版本以便在字詞變更後可擷取。透過Adobe Campaign Explorer呈現記錄檔，並作為定期匯出。
重新請求治理。 lastPixelRefusalDate欄位和篩選型別規則可防止在拒絕後至少六個月重新請求。定期工作流程有助於管理同意過期。
報告。 現有的Adobe Campaign報告會繼續針對新欄位（urlCategory、emailType、同意標幟）運作，而不會變更程式碼。