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存取追蹤記錄 accessing-the-tracking-logs

Last update: Thu Dec 04 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
  • 適用對象：
  • Campaign v8 Client Console
  • 主題：

建立對象：

  • 初學者
  • 使用者

傳送傳遞並啟用追蹤後，Tracking​技術工作流程會負責擷取追蹤資料。 預設會每小時執行。

在收件者設定檔中檢視追蹤 recipient-tracking

此資訊會顯示在傳遞所目標定位之收件者設定檔的​ Tracking ​標籤中，如下列範例所示：

此索引標籤會顯示收件者追蹤及點按的所有URL，包括：

  • 點選的URL
  • 點按的日期和時間
  • 找到URL的傳遞
  • 任何其他相關追蹤資訊

您可以篩選和排序此資訊，以分析收件者行為並識別參與模式。

在傳遞中檢視追蹤 delivery-tracking

追蹤資訊也可透過傳遞的​ Tracking ​索引標籤存取。

在此標籤中，您可以檢視：

  • Tracking statistics：提供開啟、點按及其他追蹤事件的概觀
  • URLs and click streams：顯示點選了哪些連結及其點選次數
  • Hot clicks：顯示收件者點按您郵件位置的視覺化表示
  • Tracking logs：提供詳細的個別追蹤記錄

疑難排解追蹤 troubleshooting

NOTE
如果您看不到傳遞的​ Tracking ​索引標籤，表示尚未啟用追蹤。 請參閱本節以瞭解如何設定追蹤。

檢查追蹤技術工作流程 check-tracking-workflow

追蹤技術工作流程必須執行中，才能收集追蹤資料。 您可以在​ Administration > Production > Technical workflows ​資料夾中找到「追蹤」技術工作流程。

若要驗證工作流程：

  1. 開啟​ Tracking ​工作流程
  2. 檢查上一個執行日期
  3. 確認工作流程記錄檔中沒有錯誤

如果工作流程未執行或有錯誤，請聯絡您的系統管理員。

驗證追蹤資料收集

傳送已啟用追蹤的傳遞後：

  1. 等待追蹤工作流程執行（預設為每小時）

  2. 開啟傳遞，然後前往​ Tracking ​標籤

  3. 檢查是否有追蹤資料出現

  4. 如果未顯示任何資料，請檢查：

    • 已在傳遞設定中啟用追蹤
    • 追蹤技術工作流程正在執行中
    • 收件者已開啟電子郵件並按一下連結
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