在Adobe Marketo Qualifier中設定代表 representative-setup

在禮賓員提供會議或即時聊天之前,必須在Adobe Marketo Qualifier中設定至少一位代表。 每個代表在自己的設定檔中執行此動作一次。

順序為:管理員新增使用者,然後每個代表連線行事曆、寫入其確認電子郵件,並宣告他們何時可用於會議和聊天。

將使用者新增至組織 add-users

管理員會將每位銷售代表新增為Adobe Admin Console中的使用者,並授予他們Adobe Marketo Qualifier的存取權。 如需一般程式,請參閱新增使用者至組織和新增使用者至角色。

代表自行完成其餘步驟。

連線您的行事曆 connect

行事曆連線可讓禮賓人員看到實際可用性。 若沒有此專案,代表便不符合會議預約的資格。

  1. 登入Adobe Experience Cloud並選取​Adobe Marketo Qualifier。

    含Adobe Marketo Qualifier卡的Adobe Experience Cloud首頁 {width="800" modal="regular"}

  2. 在左側面板的​ 組態 ​下,選取​設定檔設定,然後開啟​ 行事曆組態 ​標籤。

  3. 選擇您要連線的行事曆: Microsoft Outlook或Google Calendar。

    顯示Outlook與Google行事曆連線選項的行事曆組態標籤 {width="600" modal="regular"}

  4. 使用現有帳戶登入或新增帳戶,並授予要求的許可權。

    行事曆連線期間顯示的 Microsoft帳戶選擇器 {width="600" modal="regular"}

  5. 檢閱訪客在您預約會議時收到的確認電子郵件。

    系統會為您設定預設的主旨列和內文。 編輯其中一個,並選擇是否要在邀請中包含Microsoft Teams會議連結。

    含有可編輯主旨行與內文的會議確認電子郵件設定 {width="600" modal="regular"}

  6. 選取「儲存」。

設定日曆可用性 calendar-availability

連線行事曆會在您​ 忙碌 ​時通知Adobe Marketo Qualifier。 行事曆可用性會告訴您何時願意​ 參加 ​會議。 兩者皆會套用。

  1. 在​ 設定檔設定 ​中,開啟​ 行事曆可用性 ​標籤。

    設定任何可用性之前的行事曆可用性索引標籤 {width="600" modal="regular"}

  2. 設定您的會議規則。

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    設定 控制內容
    會議期間 已預訂的會議執行多久,以及每個所提供位置的長度
    緩衝時間 一個會議結束與下一個會議開始之間強制執行的間隔
    最低通知 訪客必須預訂的前進程度。 例如,設定4小時可防止訪客預訂在10分鐘內開始的時段
    時區 您的可用性時數的時區。 訪客一律會看到已轉換為自己時區的位置
  3. 設定一週中每一天的可用時數。

    一天可以是一個連續的區塊,例如上午8:00到下午5:00,或數個區塊,例如上午8:00到下午12:00以及下午2:00到下午5:00。 將某一天留空,以便在該天不舉行會議。

    note
    NOTE
    若要將另一個時間區塊新增到一天,請選取加號( 加號圖示 )。

    行事曆可用性索引標籤,包含工作日時數及設定的分割時間範圍 {width="600" modal="regular"}

  4. 選取「儲存」。

位置如何變成可預約位置 slot-logic

只有在全部三項檢查都通過時,才向訪客提供時段:

  1. 它落在您在這裡設定的可用時數內。
  2. 尚未被連線行事曆上的事件佔用。 現有的9:00 AM會議會移除9:00 AM時段。
  3. 它符合您的最小通知和緩衝時間。

設定即時聊天可用性 chat-availability

即時聊天可用性與行事曆可用性分開。 代表可以聊天,但不參加會議,反之亦然。

  1. 在​ 設定檔設定 ​中,開啟​ 即時聊天可用性 ​標籤。

  2. 設定您的時區,然後設定您願意接收即時交談的日期和時間。 週末也可包括在內。

    即時聊天可用性索引標籤,已設定天數和時數 {width="600" modal="regular"}

  3. 選取「儲存」。

NOTE
可用時間讓您​ 符合 ​的聊天資格。 您在聊天收件匣中的即時狀態會決定您目前是否收到這些訊息。 請參閱聊天收件匣。

檢閱已設定的使用者 manage-members

本節僅供管理員使用。 在「管理」下,選取「管理成員」,可在一個位置檢視每個代表的狀態:誰已連線行事曆、誰已設定即時聊天可用性,以及誰已中斷行事曆連線。

在啟用Composer中的整合之前使用此選項。 在這裡沒有連線行事曆的代表不符合會議預約資格,沒有即時聊天可用的代表不符合即時聊天資格。

管理成員頁面列出代表及其行事曆與即時聊天設定狀態 {width="800" modal="regular"}

下一步 next

設定至少一位代表後,請決定訪客與代表的相符方式。 檢視將交談路由給代表。

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