客戶分析
Adobe Customer Journey Analytics整合來自多個互動頻道和來源的客戶資料和行為，以建立客戶互動的歷程型檢視。 此類別提供核心CJA、B2B CJA衍生、Real-Time CDP的受眾共用以及CJA與Journey Optimizer整合的架構參考。
核心Adobe Customer Journey Analytics架構包含用於B2B分析和將CJA對象發佈到Real-Time CDP的衍生。 Adobe Customer Journey Analytics與Adobe Journey Optimizer整合架構涵蓋行銷活動和歷程深入分析。
Customer Journey Analytics 使用案例
常見的使用案例包括：
- 建立對象並發佈至 Real-time Customer Data Platform
- 頂端 / 底部轉換路徑
- 通道參與和轉換
- 最熱門的內容
- 頂級類別和產品
- 哪些行銷活動促成了轉換及參與度的提升
- 工具使用分析以最佳化自助服務體驗
Customer Journey Analytics使用案例檔案中提供Customer Journey Analytics使用案例的完整清單。
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