從Google Analytics 4轉換成Customer Journey Analytics
本指南可協助熟悉Google Analytics 4的分析師瞭解Adobe Customer Journey Analytics中的相同概念和報表。 如果您負責技術實作而非報告，請參閱從協力廠商分析解決方案升級至Customer Journey Analytics，以取得有關Web SDK設定和資料擷取的指引。 如果貴組織仍需將現有Google Analytics資料移轉至Adobe Experience Platform，請參閱從Google Analytics移轉資料。
GA4與Customer Journey Analytics之間的主要差異
GA4和Customer Journey Analytics具有相同的基本理念：每個使用者互動都是一個事件，而分析是在空白畫布工具中執行，您可在此拖放維度和量度以建立自訂檢視。 如果您熟悉GA4 Explore，Analysis Workspace很可能就能立即辨識。
最顯著的差異在於Customer Journey Analytics超越了GA4的領域：
- 跨管道資料： Customer Journey Analytics可在相同分析中結合網頁分析與離線資料來源（例如客服中心記錄、CRM活動、忠誠度計畫或電子郵件參與）。 GA4僅限於透過其SDK收集的數位互動。
- 報表時間處理： Customer Journey Analytics會在查詢時（而非收集時）套用歸因模型、工作階段定義和區段規則等邏輯。 對工作階段定義或歸因模型所做的變更會回溯套用至所有歷史資料，而不會重新處理。
- 彈性的工作階段定義：工作階段逾時期間、工作階段開始事件和工作階段結束事件都可以根據Customer Journey Analytics中的資料檢視設定。 GA4的工作階段逾時可調整（預設為30分鐘，最長7小時55分鐘），但會套用屬性範圍，且其工作階段開始和工作階段結束行為會固定。
- 身分拼接： Customer Journey Analytics的拼接功能可將跨裝置和跨頻道互動連結到同一個人，產生比GA4的混合身分模型更準確的人數。
帳戶和資料結構
GA4和Customer Journey Analytics在平台層級以不同方式組織資料。
GA4
Customer Journey Analytics
Google帳戶
Adobe IMS組織
屬性
連線+資料檢視
資料流
Platform中的事件資料集
資料篩選器
資料檢視元件篩選器
子屬性
已套用篩選器的個別資料檢視
彙總屬性
結合多個資料集的連線
最重要的結構差異在於GA4屬性會以單一物件處理資料佈線和報表。 Customer Journey Analytics將這些概念分成兩個不同的層：
- 連線會將一或多個Adobe Experience Platform資料集連結至Customer Journey Analytics。 此步驟會以針對報表最佳化的格式將資料內嵌至Customer Journey Analytics。
- 資料檢視建置在連線上，並定義哪些維度、量度和設定可用於報告。 這是報表設定層。
在Customer Journey Analytics中分析資料之前，兩者都必須存在。 Customer Journey Analytics中沒有報表套裝。
Analysis Workspace快速入門
GA4 Explore和Analysis Workspace都是空白畫布拖放分析工具。 互動模式相同，術語稍有不同。
GA4探索
Analysis Workspace
探索畫布
面板
圖表或視覺效果型別
視覺效果
維度
維度
量度
量度
區段或篩選
區段
事件計數
事件
使用者
人員
工作階段
工作階段
TIP
GA4區段容器命名為「使用者」、「工作階段」和「事件」。 在Customer Journey Analytics中，對等容器為Person、工作階段和Event。 範圍邏輯相同。
recommendation-more-help
analytics-platform-help-main