適用於 Adobe Customer Journey Analytics 的 AI 助理

Last update: Tue May 27 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

建立對象：

AI 助理是一種對話式體驗，可讓從業人員迅速地執行任務。無論該任務是了解概念、問題的疑難排解或搜尋資訊。AI 助理也可讓非專家執行專家任務，並提高整體工作品質。

Customer Journey Analytics 中的 AI 助理是根據 Adobe Experience League 文件進行訓練。在收到所提出的問題時，AI 助理會提供有助於快速學習的回覆。

身為新手使用者，您可以使用 AI 助理學習 Customer Journey Analytics 概念，並了解您還不熟悉的產品和功能。身為經驗豐富的使用者，您可以使用 AI 助理呈現更進階的使用案例或提示與秘訣。

概念問題的一些範例包括：

無法回答超出 Customer Journey Analytics 範圍的問題，例如有關 Adobe Target 和 Adobe Creative Cloud Suite 等其他 Adobe 產品的問題。

Customer Journey Analytics 的 AI 助理可用於所有的產品層級。

產品知識

產品知識檢索模型是在 Customer Journey Analytics 上進行訓練的。之後將推出例如資料分析等其他功能。

產品知識

範例

針對性的學習

開放式探索

疑難排解

以下參數控制對 AI 助手功能的存取：

解決方案存取：AI 助理可用於 Customer Journey Analytics，但無法在 Adobe Analytics 中使用。也可以用於 Adobe Experience Platform、Adobe Journey Optimizer、Adobe Real-Time CDP 和其他 Experience Platform 應用程式。
合約存取權：如果您無法使用 AI 助理，請聯絡貴組織的管理員或 Adobe 客戶代表。在貴組織可以使用 AI 助理之前，您必須同意關於生成式 AI 的一些法律條款。
權限：在 Adobe Admin Console 中，報告工具 AI 助理：產品知識 權限決定此工具的存取權。產品設定檔管理員需要遵守 Admin Console 中的以下步驟：
1. 請前往「Admin Console > 產品與服務 > Customer Journey Analytics > 產品設定檔」。
2. 選取您想要提供 AI 助理：產品知識存取權的產品設定檔標題。
3. 在特定的產品設定檔中，選取「權限」。
4. 選取「」，可編輯「報告工具」。
5. 選取以新增「AI 助理：產品知識」到「已包含的權限項目」。
  
  。
6. 選取「儲存」以儲存權限。

請參閱存取控制概觀，了解更多資訊。

若要啟動 AI 助理，請從 Customer Journey Analytics UI 中任一頁面的頂端標題中選取 AI 助理圖示。

第一次使用 AI 助理時，會出現一個包含一些助理使用條款和條件的免責聲明。
在所提供的方塊中，以自然語言向 AI 助理詢問特定的問題。
(可選) 若要顯示來源，請按一下「顯示來源」，然後就會顯示告知答案的文件來源。
(可選) 您也可以對任何給定答案的實用程度進行肯定或否定投票。
(可選) 您可以標幟不適當或有害內容的答案。

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