恢复单个子对象
本文介绍了如何获取有关恢复已从Adobe Workfront生产或预览环境中删除的单个子对象的帮助，这些环境在30天之前未删除。
Workfront管理员可以恢复每个Workfront实例中的项目、任务、问题和文档，如恢复已删除的项中所述。 但只有Workfront数据库团队可以恢复对象，例如任务、问题、文档、自定义表单、小时和注释，而不依赖于其父对象。
来自实时环境的数据在预览Sandbox中可用长达7天。 这意味着您可以使用以下方法从预览Sandbox环境中导出独立数据：
- Kick-Starts
- 构建报告并导出结果
有关从Workfront导出数据的详细信息，请参阅导出数据。
可通过以下方式导入导出的数据：
-
手动（如果您使用导出的报告）
-
批量使用Kick-Starts
有关使用Kick-Start将数据导入Workfront的更多信息，请参阅使用Kick-Start模板将数据导入Adobe Workfront。
在周末的维护时段中刷新预览Sandbox环境。
有关“预览沙盒”环境的维护窗口的详细信息，请参阅Adobe状态站点。
IMPORTANT
文档是这些恢复方法的例外。 您可以从预览环境中手动下载它们，并将它们重新上传到生产环境中。 如果要批量下载和上传文档，您需要从Workfront请求数据恢复。
访问要求
展开以查看本文中各项功能的访问要求。
您必须具有以下权限才能执行本文中的步骤：
| table 0-row-2 1-row-0 2-row-2 3-row-2 layout-auto html-authored no-header | |
|---|---|
| Adobe Workfront计划 | 任何 |
| Adobe Workfront许可证 |
新增：标准 或 当前：计划 |
| 访问级别配置 | 系统管理员 |
有关此表中信息的更多详细信息，请参阅Workfront文档中的访问要求。
数据恢复所需的信息
确定已删除的对象需要由我们的数据库团队恢复后，请收集您掌握的有关该对象的信息。 数据库管理员需要以下信息才能找到对象并启动还原：
-
对象名称
-
对象类型（任务、问题、项目等）
-
预计删除日期和时间
-
对象GUID（如果可能）
找到对象的GUID时，请参阅以下信息：
- 通过引用通过与对象交互而触发的电子邮件通知（分配、评论等），可以找到GUID
- 在URL末尾找到的GUID示例：
yourdomain.my.workfront.com/issue/view?ID=568bfa96011220154c8ca4c4e691556b
收集完此信息或需要帮助后，请致电我们的客户支持团队：844-306-HELP(4357)，或在线提交票证。
数据恢复过程
- 我们的客户支持团队收到您的信息后，会将其上报给我们的客户支持团队。
- 我们的客户支持团队将与我们的数据库团队联系。
- 一旦数据库小组有机会审查正在恢复的数据，就可以提供对ETA的更准确的估计。 恢复通常需要三天，但可能需要更长的时间，具体取决于要恢复的数据类型和卷。
- 数据库团队将信息还原到预览沙盒环境，您可以在其中查看还原的数据。 我们的客户支持团队将告知您何时可在预览Sandbox中找到数据。
- 在您对沙盒中的恢复感到满意后，请让我们的客户支持团队知道，他们将与我们的数据库团队联系，通知他们可以将数据恢复到您的生产环境。
- 在请求关闭之前，您将有机会查看已还原的数据。
recommendation-more-help
5f00cc6b-2202-40d6-bcd0-3ee0c2316b43