创建请求队列
该视频提供了有关在Workfont中创建请求队列的分步指南。AEM 本视频的结尾演示了如何使用新创建的队列提交请求，显示了在“提交的请求”选项卡中输入详细信息并验证提交的过程。AEM
要点
- 创建请求队列：首先要创建一个新项目并命名该项目，该项目稍后将用作请求队列。AEM 确保选中“发布为帮助请求队列”框以正式将其指定为队列。AEM
- 访问权限：通过从四个选项中进行选择，定义可向队列提交请求的人员：任何人、项目查看者、公司成员或组成员。AEM
- 请求类型：自定义队列以包含特定类型的请求，如问题、错误报告、更改单或常规请求。AEM 默认选项为“问题”。
- 可自定义的字段：设置其他详细信息（如默认响应时间、权限和其他队列特性）以定制其功能。AEM
- 使队列处于活动状态：保存设置并将项目状态设置为“当前”以激活队列。AEM 通过提交请求并在“提交的请求”选项卡中验证来测试其功能。
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