系统分析

系统分析提供主动调查结果，帮助在Adobe产品设置中识别性能、安全性和功能方面的潜在问题。 这些洞察会根据从可观察性工具（包括API、New Relic和Splunk）收集的遥测数据来显示风险，例如性能下降、安全漏洞或配置不正确。

系统分析在案例创建过程中出现，有助于加快诊断和解决问题。

如何创建系统分析

Adobe团队持续分析常见的支持问题和新趋势。 Adobe会根据这些发现为系统添加自动检查功能。

这些检查可扫描产品设置，以检测配置错误、作业停滞或可能导致功能问题或系统停机的情况。

当检查标识的值或状态超出Adobe产品和支持团队定义的安全范围时，系统将其显示为System Insight。

为什么系统分析很重要

定期查看系统分析有助于在问题影响系统稳定性或客户体验之前及早发现问题。 这种积极主动的方法是：

可用性和范围

系统分析当前仅适用于Adobe Commerce。 这些见解显示在Experience League支持的案例创建过程中，并可通过站点范围分析工具(SWAT)获得。

[ !N注意]

系统分析仅显示生产环境的数据。

访问系统分析

系统分析会在整个案例创建工作流中显示。 输入问题详细信息后，系统分析​面板将显示在屏幕右侧，AI支持的推荐部分下方。 要了解有关AI支持的推荐的更多信息，请参阅Adobe客户支持体验一文中的填写支持工单。

该面板显示一个可滚动的见解列表，这些见解限于特定项目实例。 范围设定基于​ 项目URL ​字段中输入的信息。 准确地输入​ 项目URL ​以确保分析反映正确的环境。

加载面板后，它会显示一个可滚动的列表，其中包含为您的环境标记的insight卡片。 每个insight卡包括：

要查看完整的insight详细信息，请从列表中选择一个insight卡。 详细视图提供以下信息：

在继续操作之前，请查看面板中的所有洞察，因为insight可以直接解决所遇到的问题。

对insight执行操作

复查insight后，选择以下操作之一。

继续创建案例

如果问题仍然存在，或需要其他帮助，请选择​继续创建案例。 系统将保留所有以前输入的案例信息。

将问题标记为已解决

如果insight解决了问题并且不再需要某个支持案例，请选择​已解决的问题。

选中此选项时：

在insight上执行

选择​ 完成 ​以确认并返回​ 我的案例 ​页面。 选择​ 取消 ​以返回insight详细信息视图。

提供insight反馈

在每个insight详细信息视图的底部，可以提供insight是否有用的反馈。 此反馈有助于Adobe持续改进System Insights的相关性和准确性。

要提供反馈，请执行以下操作：