无法将用户添加到Adobe Commerce云项目

Last update: Wed Mar 04 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

创建对象：

当您尝试将用户添加到云项目时，本文会为您提供解决方案，但失败并出现错误： 用户XXX不存在。

受影响的产品和版本

本文提供一种解决方案，用于解决您无法将用户添加到Adobe Commerce云项目的问题。

必须先在https://accounts.magento.cloud创建用户帐户并将其链接到其Adobe SSO，然后才能将其添加为项目的用户。如果用户具有Adobe帐户但不具有Commerce (magento.com)帐户，则必须首先创建一个。

要求用户在https://accounts.magento.cloud登录。用户必须已使用相同的电子邮件地址在Adobe中注册。

note note
NOTE
在https://account.adobe.com处创建或拥有帐户并不自动意味着用户在https://accounts.magento.cloud处拥有帐户。用户必须先创建其Commerce帐户。

如果用户已有Adobe帐户但无法登录，请要求他们提交支持请求，并将问题原因设置为用户管理。
用户成功登录https://accounts.magento.cloud后，您可以将该用户添加到项目中。有关详细步骤，请参阅Commerce on Cloud Infrastructure指南中的添加用户和管理访问权限。