2.1.1从未知到网站上已知
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从未知到已知的过程，以及客户从收购到维系的过程，是当今品牌圈最重要的主题之一。
Adobe Experience Platform在此历程中发挥着巨大作用。 Platform是沟通的大脑，是“记录体验系统”。
Platform是一个环境，在该环境中，客户一词不仅限于已知客户。 从Platform的角度来看，网站上的未知访客也是客户，因此，作为未知访客的所有行为也会发送到Platform。 凭借这种方法，当该访客最终成为已知客户时，品牌也可以可视化此时之前发生的事情。 这在归因和体验优化方面很有用。
客户历程流程
转到https://dsn.adobe.com。 使用Adobe ID登录后，您将看到此内容。 单击网站项目上的3个点 …，然后单击 运行 以将其打开。
随后您将看到您的演示网站已打开。 选择URL并将其复制到剪贴板。
打开一个新的无痕浏览器窗口。
粘贴您在上一步中复制的演示网站的URL。 然后，系统将要求您使用Adobe ID登录。
选择您的帐户类型并完成登录过程。
然后，您会看到您的网站已加载到无痕浏览器窗口中。 对于每个练习，您将需要使用新的无痕浏览器窗口来加载演示网站URL。
单击屏幕左上角的Adobe徽标图标以打开配置文件查看器。
请查看配置文件查看器面板和实时客户配置文件，将 Experience Cloud ID 作为当前未知客户的主要标识符。
您还可以查看根据客户行为收集的所有体验事件。 该列表当前为空，但这种情况很快就会改变。
转到 电话和设备 产品类别。 接下来，单击产品 iPhone 16 Pro。
然后，您将看到产品详细信息页面。 产品视图 类型的事件现已使用您在模块1中审查的Web SDK实现发送到Adobe Experience Platform。
打开“配置文件查看器”面板，并查看您的 事件。
返回 电话和设备 类别页面，然后单击其他产品。 另一个Experience Event已发送到Adobe Experience Platform。 打开配置文件查看器面板。 您现在将看到2个 产品视图 类型的事件。 虽然行为是匿名的，但经过适当同意后，您能够跟踪每次点击并将其存储在Adobe Experience Platform中。 一旦匿名客户被识别，我们便能够将所有匿名行为自动合并到已知配置文件中。
单击 登录。
单击 创建帐户。
填写您的详细信息，然后单击 注册，之后您将被重定向到上一页。
打开配置文件查看器面板，然后转到Real-time Customer Profile。 在“配置文件查看器”面板上，您应该会看到所有显示的个人数据，如新添加的电子邮件和电话标识符。
在配置文件查看器面板上，转到体验事件。 您将会在配置文件查看器面板上看到之前查看的2个产品。 这两个事件现在也关联到您的“已知”配置文件。
现在，您已将数据摄取到Adobe Experience Platform，并且已将该数据关联到ECID和电子邮件地址等标识符。 这样做的目的是为了了解您打算做什么的业务环境。 在下一个练习中，您将开始配置所需的一切配置，以便能够进行所有的数据摄取。
在移动设备应用程序中导航
在成为已知客户后，该开始使用移动设备应用程序了。 在iPhone上打开移动设备应用程序，然后登录该应用程序。
如果您不再安装该应用程序，或者忘记了如何安装该应用程序，请在此处查看：使用移动应用程序
按照说明安装应用程序后，您会看到已加载Citi Signal品牌的应用程序登陆页面。 单击屏幕左上方的帐户图标。
在“登录”屏幕上，使用您在桌面网站上使用的电子邮件地址登录。 单击 登录。
然后，您将收到一个确认您已登录的邮件。
转到应用程序的主屏幕，然后转到页面 手机和设备。
单击页面上的任何产品。
然后，您将看到产品详细信息页面。
转到应用程序的主屏幕，然后单击Adobe图标以查看配置文件查看器面板。 您随后将看到 配置文件属性 视图，该视图现在显示您的Web和移动应用程序活动的组合视图。 转到 活动
然后，您将在 体验事件 部分中看到您刚才查看的产品，以及之前网站会话中的所有产品查看。
现在，返回桌面计算机并刷新主页，之后您也会看到该产品。
现在，您已将数据摄取到Adobe Experience Platform，并且已将该数据关联到ECID和电子邮件地址等标识符。 本练习的目标是了解您即将执行的操作的业务环境。 现在，您已经有效地构建了一个实时、跨设备的客户档案。 在下一个练习中，您将继续在Adobe Experience Platform中可视化您的个人资料。
后续步骤
返回实时客户个人资料
返回所有模块