配置Salesforce活动详细信息自定义 configure-salesforce-activity-detail-customization

PREREQUISITES

通过活动详细信息自定义,管理员可以配置在将销售分析操作活动/提醒任务同步到Salesforce时,将记录到Salesforce任务 — 主题字段的信息。

NOTE
  • 如果您在活动详细信息自定义中使用{{activity_subject}}动态字段,则在提醒任务的销售分析操作中对“主题”字段所做的更新将反映在对应Salesforce任务的“主题”字段中。
  • 将信息记录到Salesforce主题字段时不支持换行符。 更新销售任务主题时,将删除活动详细信息自定义编辑器中的任何换行符。

1
InMail提醒任务
2
电子邮件活动
3
调用活动

此功能可用于解锁以下优势:

  • 通过自定义在主题字段中可见的信息,可以轻松地在Salesforce中扫描销售活动的详细信息。
  • 管理员可以使用唯一标识符(如“Mkto_sales”)标记subject字段,以便可以轻松识别销售分析活动中的活动,并将其与其他电子邮件活动、呼叫活动和任务区分开来。
  • 减少对自定义活动字段的需求。 Salesforce对自定义活动字段的数量实施限制,从而限制可在报表中使用的数据。 通过使用活动动态字段将关键数据添加到主题行,您可以减少需要在Salesforce实例中创建的自定义活动字段的数量。
  • 活动和任务的主题字段将遵循销售分析操作管理员定义的一致模式。
NOTE
如果您将电子邮件回复作为活动记录到Salesforce,则不会使用Salesforce活动详细信息自定义设置。 相反,他们将记录为“回复:电子邮件主题”。

支持的活动动态字段 activity-dynamic-fields-supported

活动动态字段引用有关销售活动的信息以填充数据。 现在,它们可以与Salesforce活动详细信息自定义一起使用。

NOTE
如果没有值来填充特定活动/任务的动态字段,那么在更新Salesforce任务 — 主题字段时,它将不会填充该动态字段的任何数据。
字段
描述
{{activity_type}}
将填充任务类型,如Email、Call、InMail或Custom。
{{activity_subject}}

将填充任务的主题。

如果是电子邮件,则会填充电子邮件的主题行。

在调用、inMail或自定义的案例中,如果创建了一个提醒任务,且该任务名称/主题字段中有值,则系统会填充一个值。

{{sales_campaign_name}}
如果活动是从销售活动发起的,则会填充销售活动的名称。
{{sales_campaign_day}}
如果活动是从销售市场活动启动的,则会填充此活动发生的销售市场活动日期编号。
{{sales_campaign_step}}
如果活动是从销售市场活动启动的,则会填充此活动发生的销售市场活动日期内的步骤编号。
{{call_outcome}}
如果活动是调用并且选择了调用结果,则会填充调用结果值。
{{call_reason}}
如果活动是呼叫并且选择了呼叫原因,则会填充呼叫原因值。

配置Salesforce活动详细信息自定义 configuring-salesforce-activity-detail-customization

NOTE
需要管理员权限。

在配置活动详细信息时,请考虑在Salesforce中查看任务历史记录时哪些数据与销售最相关。

  1. 单击齿轮图标并选择​ 设置

  2. 单击​ Salesforce

  3. 单击​ 同步设置

  4. 在活动详细信息自定义编辑器中,添加所需的任意自由文本。 您添加的文本是非动态的,对于同步到Salesforce的所有任务的subject字段将保持不变。

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    TIP
    尽管不是必需的,但将添加的文本换行到直括号中可以让某些人在数据填充到Salesforce中的主题字段时更容易识别这些数据。 示例: [Sales Insight Actions] - {{Activity_type}}
  5. 通过单击​ 添加动态字段 ​按钮,添加您想要的任何其他动态字段。

  6. 选择所需的动态字段。

  7. 单击​ 保存

NOTE
Salesforce强制执行255个字符的限制。 如果您的活动详细信息超出此范围,则将截断以确保信息存储在Salesforce主题字段中。
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