电子邮件送达率

以下信息适用于配置发送基础架构以支持营销人员和电子邮件内容创建者的管理员。 它描述了可投放性功能以及如何配置子域、身份验证和IP池。

Adobe Marketo Optimizer中的电子邮件可投放性是一组基础架构和身份验证配置,可帮助电子邮件到达收件人的收件箱,而不是垃圾邮件文件夹,并且不会被ISP(Internet服务提供商)阻止。

它使用以下构建基块,这些构建基块由管理员配置,通常按以下顺序配置:

为Marketo Optimizer设置 电子邮件可投放性{width="550" modal="regular"}

TIP
将可投放性和渠道设置视为一次性管理员活动。 配置后,营销人员和电子邮件作者无需重新访问它。
有关电子邮件渠道的其他信息,请参阅以下主题:

当前限制 limitations

  • 子域委派的​ 自定义委派方法 ​尚不可用。 使用完全委派或CNAME。 GA版本的目标是自定义委派。
  • 在Beta中,专用IP池​不可用。 共享IP池是唯一选项。 在GA提供专用IP ,包括IP预热计划和PTR记录管理。

重要概念 key-concepts

在配置电子邮件之前,请查看以下适用于电子邮件渠道可投放性功能的概念:

概念
在Marketo Optimizer中的含义
子域
发送域的委派部分(例如,mail.contoso.com),用于通过Marketo Optimizer发送电子邮件。 子域可将您的B2B营销声誉与公司邮件或事务性邮件隔离。
IP池
与一个或多个子域关联的一组IP地址。 Marketo Optimizer支持此版本中由Adobe管理的共享IP池;专用IP池在GA路线图中。
渠道配置
可重用的一组电子邮件发送设置(发件人身份、回复地址、子域、IP池、电子邮件类型和跟踪),可附加到历程中的电子邮件操作中。 您可以为不同的品牌、业务部门或发送类型使用多个命名渠道配置。

子域委派 subdomain-delegation

子域委派会告知Internet已授权Adobe代表域的特定子域(例如,mail.contoso.com)发送电子邮件。 委派专用子域(而不是根域)可保护您的公司邮件并提供以下好处:

  • 信誉隔离。 营销发送与公司邮件分开。 如果营销信誉下降,您的交易邮件和公司邮件不会受到影响。
  • 更快的IP预热速度。 专用子域有助于在ISP中更快地建立积极的发件人信誉。
  • 新式身份验证。 SPF、DKIM和DMARC可以按子域进行干净设置,而不会影响其他邮件流。
  • 合规性。 帮助满足Gmail、Yahoo和其他主要ISP的批量发件人要求。
NOTE
Marketo Optimizer中的每个子域只能由一个Adobe产品使用。 您无法在Marketo Optimizer与另一个产品(如Adobe Marketo Engage或Adobe Campaign)之间共享相同的发送子域 — 您必须使用不同的子域。

支持的方法 supported-methods

Marketo Optimizer支持此Beta版本中的三种子域委派方法中的两种。 第三种方法(自定义委派)正在制定中。

方法
使用时间
它包含的内容
已完全委派
推荐
将子域的完整DNS特权委派给Adobe。 Adobe创建并维护MX、SPF、DKIM、DMARC、A和CNAME记录。 操作开销最低。 Adobe会为您处理DNS更改。
CNAME
对于受限策略
保留DNS权限,并创建指向Adobe管理的记录的CNAME记录。 当组织的DNS策略不允许完全委派时,使用此项。 您负责维护DNS记录。
自定义委派
路线图(GA)
维护DNS和SSL证书的完全所有权。 提供最大程度的控制,包括使用您自己的证书的能力。 这是针对GA版本进行的。

委派子域(完全委派方法) delegate-fully-delegated

PREREQUISITES
  • 决定子域命名约定(例如,mail.contoso.com表示营销,alerts.contoso.com表示事务型)。
  • 与您的IT/DNS团队确认,他们可以将子域(NS记录)委派给Adobe。
  • 在DNS提供商中创建新的子域,然后等待24-48小时以进行DNS传播,然后再委派给Adobe。
  • 确认您在Marketo Optimizer中拥有管理员角色。
  1. 在Marketo Optimizer左侧导航中,展开​ 管理 ​并选择​渠道

  2. 在面板中,展开​ 电子邮件设置 ​并选择​子域

  3. 单击​设置子域

  4. 输入完整的子域名(例如,mail.contoso.com)。

  5. 选择​ 完全委派 ​作为委派方法。

  6. 为子域配置DMARC(请参阅DMARC、SPF和DKIM)。

    至少应使用开始策略none设置DMARC记录,以便您可以在不影响投放的情况下监视报告。

  7. 查看要由Adobe管理的DNS记录列表。

    这些记录通常包括MX、SPF、DKIM、DMARC、A和CNAME记录(用于跟踪和镜像页面URL)。

  8. 使用​ 下载记录 ​按钮将DNS记录下载为CSV文件。 与您的DNS团队共享此文件。

  9. 您的DNS团队会添加域托管解决方案中的NS记录,该解决方案可将子域委派给Adobe。

  10. 在您的DNS团队确认记录已到位后,返回到Marketo Optimizer并选中确认您已在托管网站上创建所需记录的框。

  11. 单击​ 提交 ​以启动一系列验证检查(预验证、MX、SPF、DKIM、DMARC、FBL注册)。

  12. 等待子域状态更改为​成功

    这通常在DNS传播完成后需要几分钟的时间。

NOTE
如果验证失败,则状态将更改为​失败,Marketo Optimizer将显示原因(例如,未找到NS记录、MX记录缺失或DMARC配置错误)。 请修复基本DNS问题,然后重试提交。

委派子域(CNAME方法) delegate-cname

仅当组织的DNS策略禁止完全委派时,才使用此方法。 使用CNAME,您可以保留DNS记录。

  1. 在Marketo Optimizer左侧导航中,展开​ 管理 ​并选择​渠道
  2. 在面板中,展开​ 电子邮件设置 ​并选择​子域
  3. 单击​设置子域
  4. 输入完整的子域名。
  5. 选择​ CNAME ​作为委派方法。
  6. 为子域(DMARC、SPF和DKIM)配置DMARC。
  7. 查看要生成的CNAME记录列表。 这些功能可将子域的组件指向Adobe管理的记录。
  8. 以CSV格式下载记录并与您的DNS团队共享。
  9. 您的DNS团队将每个CNAME记录添加到您的DNS托管解决方案。
  10. 当记录已到位并传播时,返回到Marketo Optimizer并进行确认。
  11. 单击​提交
  12. 等待状态达到​成功
IMPORTANT
使用CNAME,Adobe无法帮助您更改、维护子域的DNS或对其进行故障排除。 任何未来的更改(例如为功能更新添加新的CNAME)都必须由您的DNS团队进行。

有关常见DNS提供商的分步说明,请查看以下部分:

按DNS提供商添加CNAME记录 add-cname-records-dns-provider

Marketo Optimizer为您的子域生成准确的CNAME和TXT记录,并允许您以CSV文件格式下载它们。 使用以下特定于提供商的步骤来帮助您的DNS团队找到正确的设置屏幕并添加每个记录。

NOTE
下载的CSV中的主机、类型和目标值特定于您的子域和组织。 请完全复制它们,而不是重用另一个子域中的值。

AWS53号公路 aws-route-53

  1. 登录到AWS管理控制台并打开​Route 53

  2. 选择​托管区域,然后为您的域选择托管区域。

  3. 单击​创建记录,并将路由策略设置为​简单路由

  4. 对于CSV中的每一行:

    • 记录名称 — 仅输入区域名称之前的部分。 例如,对于contoso.com区域中的data.mail.contoso.com,输入data.mail
    • 记录类型 — 选择CNAMETXT以匹配CSV。
    • — 从CSV粘贴目标。 对于TXT记录,请用双引号将值括起来。
    • TTL — 300秒就足够了。
  5. 在输入所有行后,单击​ 将另一条记录 ​添加到批处理条目,然后单击​创建记录

NOTE
TXT值必须用双引号引住,否则记录验证失败。 CNAME记录不能位于区域顶点,但这不会影响委派的子域。

Cloudflare cloudflare

  1. 登录到Cloudflare仪表板并选择您的域。

  2. 转到​ DNS记录 ​并单击​添加记录

  3. 对于CSV中的每一行:

    • 类型 — 选择CNAMETXT
    • 名称 — 输入主机部分,例如data.mail。 Cloudflare会自动附加域。
    • Target(对于CNAME)或​Content(对于TXT) — 粘贴CSV中的值。
    • 代理状态 — 设置为​仅DNS(灰色云图标)。
    • TTL — 保留为​自动
  4. 单击每行的​保存

IMPORTANT
您为Marketo Optimizer添加的每个记录必须显示灰色云(仅限DNS),而不是橙色云(已代理)。 代理记录通过Cloudflare而不是Adobe服务器路由流量,这会中断DKIM签名、点击跟踪和退回处理。 如果记录显示橙色,请单击云图标以将其切换为灰色。

AZURE DNS azure-dns

  1. 登录到Azure门户并打开​DNS区域

  2. 为您的域选择DNS区域。

  3. 单击​+记录集

  4. 对于CSV中的每一行:

    • 名称 — 输入主机部分,例如data.mail。 Azure会附加区域名称。
    • 类型 — 选择CNAMETXT
    • 对于CNAME记录,请在​ 别名 ​字段中输入CSV中的目标。
    • 对于TXT记录,将该值粘贴到​ ​字段中。 Azure会为您处理引号。
    • TTL — 输入数字和单位,例如300秒。
  5. 单击​ 确定 ​保存每行的记录集。

NOTE
使用标准CNAME记录集,而不是“别名记录集”选项,该选项仅指向Azure资源,而不是外部主机名。 每个CNAME记录集只保留一个目标,与Marketo Optimizer发出记录的方式相匹配 — 每个主机一个CNAME。

Google Cloud DNS google-cloud-dns

  1. 打开Google云控制台,然后转到​网络服务 > 云DNS

  2. 为您的域选择区域。

  3. 单击​ 添加标准 ​以添加记录集。

  4. 对于CSV中的每一行:

    • DNS名称 — 输入主机部分,例如data.mail。 Cloud DNS显示区域后缀,并且您在主机前面。
    • 资源记录类型 — 选择CNAMETXT
    • TTL — 300秒就足够了。
    • 对于CNAME记录,在​ 规范名称 ​中输入目标,并以尾随句点结尾。
    • 对于TXT记录,将该值粘贴到数据字段中。
  5. 单击每行的​创建

NOTE
规范名称必须完全限定,并以尾随句点结尾,否则解析失败。 您的DNS团队还可以使用gcloud dns record-sets create命令添加每个记录。

子域护栏 subdomain-guardrails

  • 默认限制:​每个组织10个子域。 如果您需要更多(最多100个,具体取决于合同),请联系您的Adobe代表。
  • DNS传播:​允许24-48小时让更改在全球传播。 验证可能会失败,原因只是DNS尚未传播。
  • 子域重用:​其他Adobe产品(Marketo Engage、Adobe Campaign)已使用的子域不能在Marketo Optimizer中重用。

DMARC、SPF和DKIM dmarc-spf-dkim

DMARC、SPF和DKIM是电子邮件身份验证标准。 它们共同向接收邮件服务器证明您的邮件确实代表您的域发送,并且未被欺骗。 现代ISP(Gmail、Yahoo、Microsoft)要求批量发件人遵守这些标准。

记录
表示
用途
SPF
发件人策略框架
列出允许从域发送邮件的邮件服务器IP。 接收服务器拒绝来自此列表以外的IP的邮件。 当您委派子域(完全委派)时,Adobe会自动创建并维护SPF记录。
DKIM
域密钥标识的邮件
向每个出站电子邮件中添加了加密签名。 接收服务器根据DNS中发布的公钥验证签名。 Adobe在子域委派期间自动生成DKIM密钥和DNS记录。
DMARC
基于域的消息验证、报告和符合性
告知接收服务器如果SPF或DKIM失败该怎么做,并提供有关身份验证结果的报告。 DMARC具有三种策略模式:无、隔离和拒绝。

DMARC策略模式 dmarc-policy-modes

策略
操作
使用时间
none
监测
如果DMARC失败,接收服务器不执行任何操作,但仍会发送报表。 在首次委派子域以确认身份验证工作正常且不会丢失消息时,请使用此选项。
quarantine
隔离
接收服务器将失败邮件放入垃圾邮件/垃圾邮件文件夹中。
reject
拒绝
接收服务器拒绝(退回)身份验证失败的消息。 最严格的模式。 当您对身份验证设置充满信心时推荐。

配置DMARC configure-dmarc

DMARC在委派子域时进行配置,但您也可以为已委派的子域添加或更新DMARC 。

  1. 在Marketo Optimizer左侧导航中,展开​ 管理 ​并选择​渠道

  2. 在面板中,展开​ 电子邮件设置 ​并选择​子域

  3. 在子域列表中,找到您的子域,并检查DMARC记录列。

    如果缺少记录,则会显示警报。

  4. 打开子域并滚动到DMARC记录部分。

    • 如果父域上已存在DMARC记录,Marketo Optimizer将自动获取值。 您可以保留或覆盖。
    • 如果不存在记录,请选择​使用Adobe管理,Adobe将创建并托管DMARC记录。
  5. 设置策略: nonequarantinereject。 除非您的父域上已有成熟的DMARC状态,否则请以none开始。

  6. (可选)配置其他DMARC标记(子域策略为sp,百分比为pct,报表地址为ruaruf)。

  7. 如果使用完全委派,请单击​保存

    Adobe会自动应用记录。 如果使用CNAME,请复制DNS记录并让您的DNS团队添加它,然后在Marketo Optimizer中确认。

  8. 允许DNS传播长达48小时,然后验证子域页面上的DMARC状态指示器是否绿色/正常。

TIP
policy=none开始监视身份验证报告,然后进展到quarantine,最后在报告显示正常SPF和DKIM对齐后进展到reject。 直接移至reject而不进行监视可能会导致合法邮件被拒绝。

IP池 ip-pools

IP池是用于发送电子邮件的已命名IP地址组。 IP池对发件人的信誉至关重要:每个池在ISP中都有自己的信誉,因此一个池的问题(例如,触发垃圾邮件投诉的营销突发)不会污染另一个池(例如,事务确认)。

池类型 pool-types

池类型
可用性
描述
共享IP池
可在Beta上获取
由Adobe管理并在多个客户之间共享的IP地址池。 Adobe在整个池中维护声誉。 最适合中低级电子邮件数量和不想管理IP预热的客户。
专用IP池
路线图(GA)
专门分配给贵组织的一个或多个IP地址。 名声归你所有。 建议大容量发件人使用。 包括IP预热计划和PTR记录管理。

查看和分配IP池 review-ip-pool

在此版本中,为您的组织预配置了IP池。 在创建电子邮件渠道配置时分配IP池。

  1. 在Marketo Optimizer左侧导航中,展开​ 管理 ​并选择​渠道
  2. 在面板中,展开​ 电子邮件设置 ​并选择​IP池
  3. 确认您的组织可以使用状态为​ 活动 ​的IP池。
  4. 将鼠标悬停在池上以查看IP地址及其PTR记录(反向DNS)。
  5. 如果您的组织有多个业务部门或品牌,请在创建渠道配置之前规划如何使用IP池(例如,营销池与网络研讨会池)。
IMPORTANT
即使共享池可用,也不要在同一IP池上混合使用营销和事务性流量。 渠道配置中的电子邮件类型设置(营销与事务性)可控制禁止行为,但您的渠道配置仍应尽可能使用不同的池。
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