历程流量控制
当受众重叠时,历程流量控制(JTC)会优先考虑人员的最佳旅程。 当一个人符合多个支持JTC的历程的资格时,AI模型会针对每个候选人评估他们,并将他们添加到最适合的历程中,将它们挡在其他候选人之外。
人员完成历程后,将为其仍符合条件的剩余历程重新评估他们。 然后,JTC将它们添加到下一个最合适的历程中,以此类推。 这样可以防止将同一人同时分配到多个重叠的历程,并确保每个联系人首先获得最相关的体验。
评分维度 scoring-dimensions
模型跨七个评分维度评估每个人的历程组合。 每个维度单独评分,然后根据您配置的权重进行组合,以生成该人员和旅程的最终匹配概率。 选择具有最强匹配的历程。
系统会自动跳过人员没有数据的维度,因此永远不会因缺少属性而惩罚评分。
先决条件 prerequisites
在旅程流量控制产生结果之前,请牢记以下几点:
快速入门 get-started
在左侧导航中选择历程流量控制。 显示的页面有两个选项卡:
- 报告 — 查看流量控制运行的结果(仅在JTC在实时历程上运行后填充)。
- 配置 — 调整评分维度,模拟结果,并选择哪些历程参与。
“配置”选项卡 configuration-tab
配置选项卡包含两个部分:调整维度得分和选择历程。
调整维度评分 adjust-dimension-scoring
在本节中,您可以设置七个维度中的每一个对最终比赛分数的贡献大小。 每个维度都可以设置为关、低、Medium或 高 重要性。 每张卡片上显示的百分比是该维度在合并所有选择后的标准化贡献 — 七个权重总和为100%。 提升一个维度会自动使其他维度重新正常化,以使总维度保持在100%。
单击 重置为等于 可将所有维度恢复为均等权重。
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模拟评分 simulate-scoring
在将权重提交到生产环境之前,您可以模拟流量控制在这些更改下的行为。 模拟不需要启用历程流量控制。 它会评估您实时历程中已有的用户档案,并将流量控制逻辑应用于这些用户档案,这样您就可以判断结果是否适合您选择的权重。
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选择要模拟的配置文件数。
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单击模拟评分。
结果标题汇总了运行:
- 已评估用户档案 — 已评分的用户档案数以及历程数。
- 平均冲突/配置文件 — 每个配置文件的平均竞争历程数。
- 平均匹配得分 — 所选历程的平均置信度。
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在摘要下方,每个评估的配置文件都显示为一个卡片,其中显示了选定的历程、关键原理、意图信号和匹配分数。 选择配置文件以打开详细信息视图,方法:
- 匹配得分 — 整体匹配,按维度进行颜色编码的划分。
- 决策 — 此人员符合条件的历程、选择的历程以及原因。
- 按权重排列的Dimension得分 — 推动决策的按维度得分,可展开以显示基础信号。
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如果对结果满意,您可以:
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调整维度权重,然后单击 再次运行 以重新运行模拟。
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单击 应用到生产 以提交权重。
新的流量控制决策会立即使用新设置;过去的决策不会受到影响。 您测试的权重显示在主 配置 选项卡上,并用于实时环境中正在评估的任何历程流量控制。
也可以不应用权重而离开页面。
为历程启用流量控制 enable-traffic-control-journey
当两个或更多历程启用并发布历程流量控制时:
- 系统会根据其用户档案和历程元数据评估符合一个或多个历程条件的任何人。
- 如果人员同时符合多个支持JTC的历程(例如,五个)的条件,则模型会确定哪一个是当下最佳历程,并将人员仅注册到该历程。 他们被挡在别人门外。
- 该人员继续该历程,直到历程完成。
- 完成后,将针对其余仍然符合条件的历程重新评估它们并将其添加到下一个最佳历程,重复直到没有符合条件的历程剩余为止。
为草稿历程启用JTC enable-traffic-control-draft-journey
当单个历程处于 草稿 状态时,可以直接在该历程上启用历程流量控制。
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在左侧导航栏中,展开营销管理。
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在 营销 资源列表的右侧,选择人员历程。
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单击草稿人员历程的名称以将其打开。
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单击…更多位于右上角的,然后选择历程流量控制设置。
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在对话框中,启用 启用历程流量控制 选项。
“设置”对话框将解释该行为:启用时,历程将成为候选人,模型将为符合多个活动历程资格的人评估并提出最合适的历程。
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单击保存。
优化历程描述 optimize-journey-description
交通控制代理可以有效地利用历程的元数据(历程中的节点、受众名称以及类似的结构信号)来指导其决策。 但是,丰富的描述性历程描述可为其带来巨大益处,该描述清楚地说明了历程的宗旨和目标。
强有力的描述为模型提供了所需的环境,以便更好地判断一个人是否属于该历程,而不是属于竞争历程。 当旅程非常基本时,这一点最为重要。 例如,只有少数节点的历程提供的上下文有限,因此清楚地描述其目标和目标受众有助于模型正确选择。
“报表”选项卡 reporting-tab
为两个或多个运行已完成的历程启用流量控制后,报告选项卡会显示结果。 有两种视图:按运行和按历程。
按运行 by-run
By run视图列出了每次流量控制运行。 对于每次运行,您可以查看时间、触发器(计划或手动)、评估的活动历程、评估的人员、流量控制决策、处理时间和状态。 选择某个运行以打开包含该运行的这些关键量度的详细信息面板,以及在该运行中评估的历程列表。
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按历程 by-journey
使用 按历程 查看流量控制对任何给定历程有何影响。 该表按历程显示已评估、已注册此历程、已移至其他历程并已处于活动状态的人员数量。
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