配置要跟踪的类别、主题、提示和其他品牌的最佳实践
本节将介绍有关如何设置要跟踪的类别、主题、提示和其他品牌的最佳实践。 此外，本节还包含行业提示库的信息，该提示库由 Adobe 基于与行业专家的广泛研究开发。
此配置是重要的第一步。 您当前的设置决定了信息如何根据您的业务场景进行定制。 未来对类别所做的任何更改都会重置历史数据。
在品牌管理仪表板中，您可以定义如何在LLM优化器平台中监视和分析品牌。
在这里，您可以自定义类别（如业务部门或产品线）、跟踪其他品牌并添加品牌提及别名以捕获品牌在各种提示之间的所有变体。 此设置可确保平台根据您的业务情境定制洞察，从而实现对可见度、流量和机会的准确分析。
默认情况下，每个组织最初都有一个活跃品牌和其他建议品牌可供选择。
要设置特定品牌的主题和提示，请使用 提示库 仪表板。
行业提示库
为帮助您开始设置提示和主题，Adobe 创建了行业提示库，该提示库基于与行业专家的深入研究以及对 6,000 多家客户 AI 搜索行为的分析开发而成。 该库基于行业特定趋势、已验证的业务目标以及真实世界的客户搜索模式，识别最相关的主题和提示。
要使用行业提示库：
- 导航到 提示库 仪表板。
- 选择 下载提示库 可从LLM Optimizer下载库文件。
- 在相应选项卡中查看适用于您的品牌所在行业的建议 主题 和提示，并选择最相关的选项。
- 查看客户历程阶段列，了解覆盖客户生命周期（例如，从发现到转化再到留存）的提示选项。 早期阶段/漏斗顶部的提示应优先考虑，同时也应关注后期阶段选项，以促进留存、支持客户服务等。
- 在将主题和提示上传至 Adobe LLM Optimizer 之前，根据需要修改主题或提示，以更好地支持您的目标（例如，添加品牌/产品名称或品牌术语）。 您可以手动添加提示到 LLM Optimizer，或使用提供的 .csv 模板进行批量上传。
提示库研究基础
行业提示库基于一项综合研究计划开发，该计划结合了以下内容：
- 客户洞察：分析 6,000 多家客户的 AI 搜索行为和偏好
- 行业专业知识：来自汽车、金融服务、医疗、通信和旅游等行业专家的观点。
- 数据驱动洞察：识别推动客户互动和转化的高影响力主题和查询模式。
各行业客户搜索的热门主题：
- 汽车：排除汽车故障，比较汽车和融资/租赁
- 金融服务：金融产品研究
- 医疗保健：查找症状或健康问题，比较治疗方案，并了解实验室结果或医学术语
- 电信：比较计划、合同条款和促销活动，并检查本地服务
- AirlineTravel：准备旅行、调查和预订旅行
客户在 LLM 工具中使用 AI 搜索和提示行为的趋势：
- 客户在使用 LLM 搜索工具时，更倾向于以问题形式提问，而非使用关键词。
- 他们主要在早期研究和信息发现阶段使用 LLM 搜索工具。
- 客户在提示中通常会提及具体品牌或产品名称。
类别设置最佳做法
类别可帮助您将内容组织为战略业务单元或逻辑分组。 类别是内容的“归属”容器，也是顶层组织结构。
在决定如何设置类别时，需要考虑您的目标，以及谁将根据报告结果采取行动。
以下概述了可采用的不同方法类型，以及在何种情况下选择特定方法：
如何设置类别，取决于一个核心问题：谁需要根据报告采取行动？
- 如果您是业务负责人，请选择 SBU 方法。
- 如果您是网站或内容负责人，请选择 URL_DIR 方法。
- 如果您是促销或产品建议负责人，请选择 产品/服务类别 方法。
- 选择一种方法并坚持使用。
- 每个账户/品牌只能使用 一种 类别模型。 请勿同时混用 SBU 和 URL_DIR 方法。
示例：
主题设置最佳做法
主题帮助您理解用户意图，展示用户真正想要的内容。 主题使您能够将具有相似用户意图的提示进行分组。 可以将其理解为对相关提示进行聚类。
在确定主题时，建议创建一个简洁、扁平化的列表（最多 6 –– 12 个）。 例如：
- 产品/服务
- 操作指南（设置/使用）
- 故障排查（错误/问题）
- 对比（X vs Y；“最适合…的…”）
- 评测与评分
- 定价与可用性
- 政策与保修
- 支持联系方式
- 企业/新闻（如确有需要）
在创建主题列表时，请考虑以下几点：
- 有人能在5秒内从提示文本理解该主题吗？ 如果不能，请重命名或简化。
- 不同主题是否由不同团队负责优化？ 如果是，则说明您选择的主题具有实际意义。
其他有助于设置主题的建议：
- 结合您对业务或网站的理解，定义与品牌战略目标一致的主题
- 考虑您的品牌在特定主题下与其他品牌的对比情况。
- 主题应基于用户意图，而非组织结构。
- 请勿添加品牌/非品牌/地理位置的类别/过滤器，因为您可以在 品牌存在感 仪表板中专门针对此内容进行过滤。
- 主题会分布在多个类别中。 无法为每个类别单独定义唯一主题。
- 单个提示 可以 存在于多个主题或类别中。
提示设置最佳做法
提示用于识别客户提出的具体问题或查询，这些问题可能影响您的业务。 提示即用户在 LLM 中实际输入的问题或查询。
请定期审查并更新提示，确保其与客户需求和业务目标保持一致。
提示设置最佳做法：
- 根据用户的提问内容，将相似的提示进行分组。
- 优先关注对客户最重要的提示。
- 评估在特定提示下，您的品牌是否有较高被提及的可能性。
- 您可以使用 Adobe LLM Optimizer 和 Google Search Console，并结合正则表达式筛选，识别常见问题结构（例如“如何”、“什么”、“何时”、“何处”），从而了解用户通过哪些提示访问您的网站。
- 要了解与您的网站/品牌相关的提示，可以利用站内搜索数据、搜索结果页面中的 FAQ，或直接向 LLM 聊天机器人询问客户可能提出的问题。
跟踪其他品牌的最佳做法
通过跟踪其他品牌，您可以监控LLM响应中对于您的业务很重要的提示和主题的可见度和提及次数。
要跟踪的其他品牌可在品牌管理 > 市场跟踪中找到，并允许您添加包括竞争对手在内的其他品牌来跟踪其特定提示和主题的可见性。
通过跟踪其他品牌，您可以了解在不同的地区和类别中，与您的品牌一起提及其他品牌的频率，并将它们与您自己的可见度进行比较。
了解详细信息
- 品牌管理是配置要跟踪的类别和其他品牌的位置。
- 提示库是配置主题和提示的位置。
- LLM Optimizer 最佳做法介绍 LLM 优化的相关最佳做法