配置要跟踪的类别、主题、提示和其他的最佳实践
本节将介绍有关如何设置要跟踪的类别、主题、提示和其他的最佳实践。 此外，它还包含有关Adobe与行业专家一起进行了广泛研究后开发的行业即时库的信息。
这是至关重要的第一步。 您现在的决定决定了如何根据您的业务环境定制信息。 以后对类别所做的任何更改都会重置历史数据。
在客户配置仪表板中，您可以定义如何在LLM优化器平台中监视和分析您的品牌。 有关如何使用仪表板的信息，请参阅客户配置。
在客户配置仪表板中，您可以自定义类别（如业务部门或产品线）、跟踪其他品牌和添加品牌提及别名，以跨提示捕获品牌的所有变体。 这一设置确保平台根据您的业务环境定制洞察，从而实现准确的可视性、流量和机会分析。
行业提示库
为了帮助您开始使用提示和主题，Adobe创建了一个行业提示库，该库通过与行业专家进行广泛的研究以及对6,000多个客户的AI 搜索行为分析来开发。 该库基于行业特定趋势、已验证的业务目标以及真实世界的客户搜索模式，识别最相关的主题和提示。
要使用行业提示库，请执行以下操作：
- 导航到 客户配置 仪表板。
- 选择 下载提示库 可从LLM Optimizer下载库文件。
- 在各自的选项卡上查看您品牌所在行业的建议 主题 和提示，并选择最相关的选项。
- 查看 客户历程阶段列 以查看客户生命周期中的提示选项（例如，发现到转换为保留）。 funnel提示的早期阶段/顶部是高优先级，但还需要考虑后期选项以提高保留率、启用客户支持等。
- 在向Adobe LLM Optimizer上传主题和提示之前，根据需要修改主题或提示以最好地支持您的目标和目的（例如，添加您的品牌/产品名称，添加品牌术语）。 可以使用提供的 .csv 模板手动或批量上传将提示添加到LLM Optimizer。
提示图书馆研究基础
行业即时图书馆是通过综合研究计划开发的，该计划结合了：
- 客户情报：对6,000多个客户的AI 搜索行为和偏好设置分析
- 行业专业知识：来自汽车、金融服务、医疗保健、电信和旅游行业专家的视角。
- 数据驱动型洞察：识别可促进客户参与和转化的高影响力主题和查询模式。
客户在不同行业搜索的热门主题：
- 汽车：解决汽车问题，比较汽车和融资/租赁
- 金融服务：研究金融产品
- 医疗保健：查找症状或健康问题，比较治疗选项，了解实验室结果或医疗术语
- 电信：比较计划、合同条款和促销活动，检查本地服务
- 旅行：准备旅行、研究和预订旅行
客户在LLM工具中的AI 搜索趋势和提示行为：
- 使用LLM搜索工具时，客户更喜欢询问问题和使用关键词。
- 他们主要使用LLM搜索工具进行早期研究和发现。
- 客户往往在提示中提及特定的品牌或产品名称。
类别的最佳实践
类别可让您将内容组织到战略业务单元或逻辑分组中。 它们是“它所属的位置”存储段和内容的顶级组织结构。
在决定如何设置类别时，您需要考虑您的目标以及需要根据您的报告采取相应行动的人员。
下面概述了可采取的方法类型以及何时选择特定方法：
如何确定如何设置类别基于一个问题：谁需要对报告执行操作？
- 如果您是业务领导者，请选择 SBU 方法。
- 如果您是Web/内容所有者，请选择 URL_DIR 方法。
- 如果您是推销/优惠经理，请选择 产品/服务类别 方法。
- 选择一种方法并坚持它。
- 每个帐户/品牌只能有 一个 类别模型。 不要同时混用 SBU 和URL_DIR。
示例：
主题的最佳实践
主题可帮助您了解用户意图 — 它们向您显示用户的意图。 它们允许您对具有相似用户意图的提示进行分组。 将其视为将相关提示聚集在一起。
在决定主题时，您需要创建一个简短且平的列表（最多6-12个）。 例如：
- 产品/服务
- 操作方法（设置/使用）
- 故障排除（错误/问题）
- 比较（X与Y；“对于……最佳……”）
- 评论和评级
- 定价和可用性
- 策略和保修
- 支持联系人
- 公司/新闻（如果您真正需要此功能）
创建列表时，请考虑以下事项：
- 编辑者能否在5秒内从提示文本理解该主题？ 如果不能，请重命名/简化。
- 是否会由其他团队负责不同主题的修复？ 如果是，则您会选择有用的主题。
一些其他有用的提示：
- 利用对您的业务或站点的了解来定义与您的品牌战略目标一致的主题
- 考虑您的品牌与特定主题中的其他品牌的异同。
- 将主题保持基于意图，而不是组织化。
- 请不要添加品牌/非品牌/地理位置的类别/过滤器，因为您可以在 品牌 选项卡中专门针对此内容进行过滤。
- 主题分布在多个类别中。 您 无法 为每个类别定义唯一的主题。
- 单个提示 可以 存在于多个主题或类别中。
提示的最佳实践
提示可识别客户提出的特定问题或查询，这些问题或查询可能会影响您的业务。 它们是用户输入到LLM中的实际问题或查询。
请务必定期查看和更新提示，以确保它们符合客户需求和业务目标。
提示的最佳实践：
- 根据用户询问的内容将类似的提示组合在一起。
- 关注对客户最重要的提示。
- 检查您的品牌是否有很好的机会被提及某些提示。
- 您可以使用诸如Adobe LLM Optimizer和Google Search Console之类的具有正则表达式过滤器的工具来识别常见的问题结构（例如，“如何”、“什么”、“何时”、“何处”），并找出提示用户使用哪些内容访问您的网站。
- 要了解哪些提示与您的网站/品牌相关，您可以使用现场搜索数据、搜索引擎结果页面中的常见问题解答，甚至直接向LLM聊天机器人询问客户可能对您的品牌提出的疑问。
跟踪其他品牌的最佳实践
通过跟踪其他内容，您可以监控LLM响应中对您的业务很重要的提示和主题的可见性和提及次数。
通过 其他跟踪 选项卡，可添加包括竞争对手在内的其他人，以跟踪其是否显示特定提示和主题。
通过跟踪其他品牌，您可以了解在不同的地区和类别中，与您的品牌一起提及其他品牌的频率，并将它们与您自己的可见性进行比较。
了解详细信息
- 客户配置仪表板是您配置类别、主题、提示和其他跟踪的位置。
- LLM Optimizer最佳实践描述了有关LLM优化的最佳实践