故障排除 section-overview

Last update: Tue Sep 16 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

如果客户历程与预期不符，确定根本原因可能比较困难。为了帮助您高效解决问题，您可以按常见问题领域在下方查找有关故障排除的资源。无论是遇到历程失败、执行不一致还是操作级别问题，每个部分都提供了有针对性的指导，以便您调查和解决这些问题。

故障排除

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在测试或发布历程之前进行错误故障排除

识别并解决历程范围内的错误和活动问题，并设置回退操作以确保顺利进行测试和发布。

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对 Adobe Journey Optimizer 中的实时历程执行进行故障排除

诊断实时执行期间的事件验证、用户档案进入、历程导航和消息投放问题。

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对 Adobe Journey Optimizer 历程中的入站操作进行故障排除

使用详细的分步指南调试入站操作问题，例如内容缺失或在用户档案退出后继续投放。

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对 Adobe Journey Optimizer 中的自定义操作进行故障排除

使用“发送测试请求”功能验证和调试自定义操作，确保 API 调用和身份验证设置正确。

此外，请查看此 Adobe 社区博客帖子，其中详细说明了常见错误代码以及如何有效解决这些问题。

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