拆分和合并路径 split-paths

使用拆分和合并路径节点,根据您定义的条件划分人员或帐户。 根据条件为受众或帐户列表创建路径,使用区段的操作和事件节点定义每个路径,然后组合路径并继续历程。

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拆分路径​节点根据​ __ ​帐户或人员筛选器定义一个或多个分段路径。 基于人员过滤器的拆分使用合并路径节点自动关闭,以便所有人员都可以前进到下一步而不会丢失其帐户上下文。

NOTE
最多支持25条路径。

按帐户拆分路径 split-paths-by-accounts

(仅限帐户历程)

按帐户拆分路径可以同时包含帐户和人员操作及事件。 这些路径可以进一步拆分。

按帐户划分的拆分路径节点的工作方式

  • 您添加的每个路径都包含一个能够向每个边缘添加节点的结束节点。
  • 可以嵌套“按帐户拆分”节点(可以重复按帐户拆分路径)。
  • 每个路径的评估是从上到下。 如果帐户与第一条和第二条路径匹配,则它仅沿着第一条路径前进。
  • 可以使用合并节点合并两个或多个路径。
  • 该节点支持​ 其他帐户 ​路径的定义,您可以在其中为与定义的段/路径之一不匹配的帐户添加操作或事件。

历程节点 — 按帐户拆分路径 {width="700" modal="regular"}

帐户路径条件 account-path-filters

路径条件
描述
帐户属性

帐户个人资料中的属性,包括:

  • 年收入

  • 城市

  • 国家

  • 员工规模

  • 行业

  • 名称

  • SIC 代码

  • State

自定义对象 >具有<custom object>
[Beta]{class="badge informative" title="Beta功能"}该帐户具有或不具有关系架构记录。 也可以根据XDM关系架构中配置的任何所选自定义对象条件对其进行评估。 (请参阅自定义数据筛选。)
特殊筛选器 > 帐户与购买团体匹配

该帐户与一个或多个购买群体匹配。 对于匹配的购买组,可以根据以下一个或多个约束对其进行评估:

  • 解决方案兴趣

  • 购买组阶段

  • 购买组状态

  • 参与度评分

  • 完整性分数

  • 购买群组角色中的人数

按帐户节点添加拆分路径

  1. 导航到历程图。

  2. 单击路径上的加号( + )图标,然后选择​拆分路径

    添加历程节点 — 拆分路径 {width="300" modal="regular"}

  3. 在右侧的节点属性中,为拆分选择​帐户

  4. 要定义适用于​ 路径1 ​的条件,请单击​应用条件

    拆分路径节点 — 添加条件 {width="500" modal="regular"}

  5. 在条件编辑器中,添加一个或多个过滤器以定义拆分路径。

    • 从左侧导航中拖放过滤器属性并完成匹配定义。

    • 通过在顶部应用​ 筛选器逻辑 ​来优化条件。 您可以选择匹配所有筛选器或任何筛选器。

      拆分路径节点 — 条件帐户筛选逻辑 {width="700" modal="regular"}

    • 单击​完成

  6. 要添加更多路径,请单击​添加路径,然后重复上述步骤以添加适用于此路径的条件。

    您还可以根据这些条件标记每个路径或使用默认标签。

  7. 如果需要,可根据所需的拆分优先级对路径重新排序。

    路径过滤将按自上而下的顺序进行计算。 每个帐户都沿匹配的第一个路径前进。

    单击每个路径卡右上角的向上和向下箭头,将其在路径列表中向上或向下移动。

    拆分路径节点 — 重新排序路径 {width="500" modal="regular"}

  8. 启用​ 其他帐户 ​选项,以便为与所定义的区段/路径不匹配的帐户定义默认路径。

    未启用此选项时,历程结束的帐户与拆分中定义的区段/路径不匹配。

为帐户购买组筛选 buying-group-filtering-accounts

您可以为与购买组关联的帐户定义路径,并使用购买组标准筛选路径。 使用​ 帐户与购买组 ​匹配以使用匹配的购买组定义路径区段。 此过滤器还包括根据匹配购买组中分配的角色数确定帐户的选项。

例如,您可能希望根据不同角色中的深度(人员数)来评估购买群体准备情况,例如三个决策者和两个影响者。 在这种情况下,将条件设置为在匹配购买组中至少有三(3)名决策者和两(2)名影响者的目标客户:

  1. 单击​添加筛选器,然后选择​ 购买团体角色的人员数 ​筛选器。

    为帐户添加筛选器与购买团体匹配,并选择购买团体角色的人员数量 {width="700" modal="regular"}

  2. 定义第一个角色参数。

    • 将人数评估设置为at least,值为3
    • 将角色评估设置为is并从角色列表中选择Decision Maker
  3. 重复步骤1以添加另一个购买组角色参数。

  4. 定义第二个角色参数。

    • 将人数评估设置为at least,值为2
    • 将角色评估设置为is并从角色列表中选择Influencer

    匹配客户的购买群中角色深度的条件示例 {width="700" modal="regular"}

  5. 为路径定义所有条件后,单击​完成

对于已标识的帐户,您可能需要在路径中添加操作节点,以更新购买组或阶段的状态,或者发送销售警报电子邮件。

按人员拆分路径

(帐户和人员历程)

按人员拆分路径只能包含人员操作。 这些路径无法再次拆分并自动连接回来。

按人员节点划分的拆分路径的工作方式

  • 在​ 分组节点 ​拆分合并组合中按人员节点进行拆分的功能。 拆分路径会自动合并,以便所有人员能够前进到下一步而不会丢失其帐户上下文。
  • 无法嵌套按人员节点拆分(无法为位于此分组节点中的路径上的人员添加拆分路径)。
  • 每个路径的评估是从上到下。 如果人员与第一条和第二条路径匹配,则他们仅沿着第一条路径前进。
  • 该节点支持使用​帐户 — 人员关系,这允许您根据关系中定义的角色(如承包商或全职员工)筛选人员。
  • 该节点支持​ 其他人员 ​路径的定义,您可以在其中添加与定义的区段/路径之一不匹配的人员的操作或事件。

帐户历程节点 — 按人员拆分路径 {width="700" modal="regular"}

人员路径过滤器 people-path-filters

过滤器
描述
自定义对象 >具有<custom object>
[Beta]{class="badge informative" title="Beta功能"}此人是否具有关系架构记录。 也可以根据XDM关系架构中配置的任何所选自定义对象条件对其进行评估。 (请参阅自定义数据筛选
事件历史记录
根据在历程进入之前发生的体验事件拆分人员。 展开该文件夹以查看在管理员> XDM事件配置中配置的所有事件类型,并选择一个类型以添加为过滤器。 约束包括来自所选事件的字段、从人员进入历程时开始的回溯时间范围以及可选的最小次数。
人员属性

个人资料中的属性,包括:

  • 城市

  • 国家

  • 电子邮件地址

  • 电子邮件无效

  • 电子邮件已暂停

  • 推断的州区域

  • 职务名称

  • 手机号码

  • 人员参与度分数

  • 电话号码

  • 邮政编码

特殊筛选器 > 购买团体成员

(已弃用)人员是或不是根据以下一个或多个标准评估的购买组成员:

  • 解决方案兴趣

  • 购买组状态

  • 完整性分数

  • 参与度评分

  • 已删除

  • 角色

特殊筛选器 > 列表成员
(已弃用)人员是一个或多个Marketo Engage列表的成员,或者不是该列表的成员。
特殊筛选器 > 计划成员
(已弃用)该人员是一个或多个Marketo Engage项目的成员,或者不是该项目的成员。

帐户 — 人员路径条件

路径条件
描述
帐户中的角色

人员是否在帐户中被分配了角色。 可选约束:

  • 角色名称

按人员节点添加拆分路径 add-a-split-path-by-people-node

NOTE
按人员拆分路径时,将自动插入​_封闭拆分路径_​节点以结束拆分。 按人员拆分路径只允许对人员节点​_执行操作_。
  1. 导航到历程图。

  2. 单击路径上的加号( + )图标,然后选择​拆分路径

    添加历程节点 — 拆分路径 {width="300" modal="regular"}

  3. 在右侧的节点属性中,为拆分选择​人员

  4. (仅限帐户历程)设置用于条件​ ​属性。

    • 选择​ 仅人员属性 ​以使用与人员配置文件相关的条件。
    • 选择​ 仅限帐户 — 人员属性 ​以使用与帐户中人员的角色成员资格相关的条件。
  5. 要定义适用于​ 路径1 ​的条件,请单击​应用条件

  6. 在条件编辑器中,添加一个或多个过滤器以定义拆分路径。

    • 从左侧导航中拖放任何人员筛选器并完成匹配定义。

      note
      NOTE
      如果您在 Experience Platform 中的帐户受众架构中定义了自定义人员字段,这些字段也可用作条件中的人员属性。
    • 通过在顶部应用​ 筛选器逻辑 ​来优化条件。 您可以选择匹配所有属性条件或任何条件。

      拆分路径节点 — 条件人员筛选逻辑 {width="700" modal="regular"}

    • 单击​完成

  7. 要添加更多路径,请单击​添加路径,然后重复上述步骤以添加适用于此路径的条件。

    您还可以根据这些条件标记每个路径或使用默认标签。

  8. 如果需要,可根据所需的拆分优先级对路径重新排序。

    路径过滤将按自上而下的顺序进行计算。 每个人沿着第一个匹配的路径前进。

    单击每个路径卡右上角的向上和向下箭头,将其在路径列表中向上或向下移动。

    拆分路径节点 — 重新排序路径 {width="500" modal="regular"}

  9. 启用​ 其他人 ​选项,为与定义的路径不匹配的人添加默认路径。

    未启用此选项时,与定义的区段/路径不匹配的用户将越过拆分,继续历程中的下一步。

    当为各个路径定义了条件,用于在人员级别拆分受众时,您可以添加要对人员执行的操作。

体验事件历史记录筛选 experience-event-history-filtering

对于按人员划分的拆分路径,您可以根据人员进入历程之前发生的体验事件定义路径。 在条件编辑器中,展开​ Event history ​文件夹以查看管理员配置的所有事件类型的列表。 选择事件类型以将其添加为筛选条件。

事件历史记录的回顾时间范围是从人员进入历程的那一刻开始向后测量的。 例如,一个30天的窗口会评估符合条件事件是否在历程进入之前的30天内发生。

您可以使用特定于选定事件字段的约束来进一步细化过滤器。 可选的​ 最小次数 ​和​ 活动日期 ​约束均在定义的回看时段内进行计算。 由于事件历史记录数据是从Adobe Experience Platform同步的,因此在此过滤器看到最近发生的事件之前,可能会有一个短暂的延迟。

NOTE
事件历史记录文件夹中可用的事件由体验事件和字段配置决定。

示例:​若要路由在进入历程之前点击了营销电子邮件中的链接的人员,请从事件历史记录文件夹中选择电子邮件点击事件,设置回顾窗口以涵盖相关时间段,并根据需要应用任何字段级约束(例如特定链接URL)。

按人员条件拆分事件历史记录的路径 {width="700" modal="regular"}

“非活动筛选”

对于每个​ 事件历史记录 ​筛选器,您可以启用​ 切换到非活动筛选器 ​选项。 此选项将过滤器更改为缺少该活动类型的评估。 例如,添加​ 已打开直接营销电子邮件 ​筛选器以创建​ ​打开电子邮件的人员的路径。 启用非活动选项并指定电子邮件。

按非活动状态人员拆分路径 {width="700" modal="regular"}

成员资格筛选

在​ 特殊过滤器 ​部分中,有多个过滤器可用于评估购买团体或Marketo Engage列表中的人员成员资格。

例如,如果要为购买组成员并分配了特定角色的用户创建路径,请添加​特殊筛选器 > 购买组成员筛选器。 对于筛选器,将成员资格设置为​true,选择与一个或多个购买组关联的​解决方案兴趣,并设置要匹配的​角色

按购买组成员资格的人员条件拆分路径 {width="700" modal="regular"}

您还可以包含其他购买组成员资格限制:

  • 购买团体阶段
  • 购买团体状态
  • 完整性分数
  • 参与度分数
  • 已删除
TIP
要排除从购买组中移除的成员,请使用​_Is Removed_​约束设置为false。 您还可以通过将此约束设置为true来显式包含已删除的成员。

“Marketo Engage列表和计划会员资格”

在Marketo Engage中,Smart Campaigns​检查计划成员身份,确保潜在客户不会收到重复的电子邮件,并且不会同时是多个电子邮件流的成员。 在Journey Optimizer B2B中,您可以检查Marketo Engage列表成员资格,作为按人员拆分路径的条件,以帮助消除旅程活动中的重复。

要在拆分条件中使用列表成员资格,请展开​特殊筛选器,并将​ 列表成员 ​或​ 程序成员 ​条件拖到筛选器空间中。 完成筛选器定义以评估一个或多个Marketo Engage列表中的成员资格。

按Marketo Engage列表成员资格的人员条件拆分路径 {width="700" modal="regular"}

NOTE
功能弃用
在当前Journey Optimizer B2B edition版本中,不支持基于Marketo Engage实例中的列表或项目成员资格进行筛选。

自定义数据筛选 custom-data-filtering

[Beta 版]{class="badge informative" title="Beta功能"}

可以使用关系架构(基于模型的类)按帐户或人员拆分路径。 自定义对象是在​ 关系架构 ​中定义的,产品管理员可以在Journey Optimizer B2B Edition中配置关系架构字段。 选定的架构字段在条件编辑器中可用,可用于按帐户​ 拆分路径中 ​和按人员​节点拆分路径中

对于​ 按帐户拆分路径 ​或​ 按人员拆分路径 ​条件,请展开​自定义对象。 添加条件并将值设置为truefalse。 单击​ 添加约束 ​以使用字段值进行筛选。

关系架构自定义对象的帐户条件示例 {width="600" modal="regular"}

合并路径 merge-paths

添加一个​ 合并路径 ​节点以在您的历程中按帐户​ 组合不同的 ​拆分路径。

  1. 在带有具有三条或更多路径的分割节点的历程图中,向每条路径添加操作和事件的组合。

  2. 单击其中任一路径的加号( + )图标,然后从显示的选项中选择​合并

    历程节点 — 合并路径 {width="400" modal="regular"}

  3. 在合并路径节点属性中,选择要合并的路径。

    历程节点 — 合并路径 {width="600" modal="regular"}

    此时,将合并路径,以便选定路径中的帐户合并为可以继续完成历程的单个路径。

  4. 如果需要,您可以通过导航回合并路径节点属性并清除要删除的任何路径的复选框来取消合并路径。

概述视频 overview-video

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