选择体验事件和字段

管理员可以在Experience Event合并架构中选择特定的AEP Experience Events及其关联字段。 选择后,用户可以配置决策规则以侦听这些Experience事件,以基于近乎实时的事件数据启用动态和针对性的营销活动操作。

PREREQUISITES
在Journey Optimizer B2B edition中使用Experience Events和字段需要启用配置文件的Experience Event架构。 有关详细信息,请参阅Experience Platform教程中的启用实时客户个人资料

在历程中使用AEP体验事件包括两个步骤:

  1. 管理员在AEP B2B edition配置中添加了Journey Optimizer Experience事件和字段

  2. 在历程中,营销人员通过以下两种方式之一使用配置的事件:

    • 添加​ 侦听事件 ​节点,选择体验事件以根据历程期间的实时事件活动触发历程进展。
    • 添加​ 按人员拆分路径 ​节点,并在​ Event history ​文件夹中的事件🔗上配置筛选器的路径。

准则和限制 guidelines-and-limitations

在选择符合组织目标的事件时,请考虑以下事项:

  • 您最多可以选择50个事件,每个事件最多可以选择100个字段。

  • 历程可以收听使用Experience Platform流功能(如Web SDK或HTTP API)引入的Experience事件。

  • 当事件存在于Journey Optimizer B2B edition数据库中时,人员的历史体验事件数据开始累积。 对于首次配置事件类型时已存在的人员,回填从配置时开始。 对于新人,积累始于首次添加此人(其以前的历史不可追溯获得)。

  • 当前没有为累积的事件历史记录提供删除机制。 长期保留策略可能会发生更改。

  • 当您使用体验事件并发布历程时,您可以添加更多字段,但无法删除之前已选择的字段。

  • 您可以在多个历程中引用体验事件,或在同一历程中多次使用它。

管理体验事件 manage-experience-events

  1. 在左侧导航中,选择​管理 > 配置

  2. 单击中间面板上的​XDM配置,然后单击​ 事件 ​选项卡以显示可用事件的列表。

    访问选定的体验事件 {width="800" modal="regular"}

    该列表根据​ 上次更新 ​列显示,最近更新的事件默认位于顶部。

    在此页面中,您可以选择编辑事件以在历程中使用。

    要访问选定事件的详细信息,请单击事件名称。

筛选事件列表 filter-the-event-list

在​ 搜索 ​字段中输入文本以筛选显示的事件以匹配事件名称。

按名称筛选选定事件的列表 {width="600" modal="regular"}

添加事件 add-an-event

要使体验事件可用于历程中的​ 侦听事件 ​节点,请选择该事件和支持的字段。

  1. 单击右上方的​选择体验事件

    此时将显示事件详细信息页面。 在此页中,您可以选择事件类型和字段。

    新事件的 事件详细信息 {width="700" modal="regular"}

  2. 选择事件类型。

    • 单击​选择事件类型

    • 在对话框中,选择事件类型。

      使用​ 搜索 ​字段按名称筛选显示的列表。 使用​ 仅显示选定字段 ​滑块查看当前选择。

      选择事件类型对话框 {width="450" modal="regular"}

    • 单击​选择

  3. 为事件类型选择一个或多个字段。

    • 单击​选择字段

    • 在该对话框中,选择要用作匹配事件的约束条件的字段。

      使用​ 搜索 ​字段按名称筛选显示的列表。 使用​ 仅显示选定字段 ​滑块查看当前选择。

      选择字段对话框 {width="450" modal="regular"}

    • 单击​选择

  4. 在事件详细信息页面中,单击​保存

保存的事件显示在​ 事件 ​选项卡的列表中。

编辑事件 edit-an-event

编辑事件详细信息以更改字段。

  1. 单击事件名称,或单击​更多菜单 ( )图标并选择​编辑

    单击“更多”菜单图标 {width="500" modal="regular"}

  2. 单击​ 编辑字段 ​以打开​ 选择字段 ​对话框并添加更多字段。

    您无法删除在发布使用此事件的历程后先前选择的字段。

  3. 单击​ 选择 ​以保存您的选择。

删除事件 remove-an-event

要防止在历程中的​ 侦听事件 ​节点中使用体验事件,请删除该事件。 如果处于​已计划实时​或​ 已完成 ​状态的历程使用某个事件,则无法删除该事件。

  1. 单击事件名称旁边的​更多菜单 ( )图标,然后选择​删除

  2. 在确认对话框中,单击​删除

    确认事件删除 {width="500" modal="regular"}

事件和字段 events-and-fields

对于Journey Optimizer B2B Edition,某些人员级别的活动被捕获为Experience Platform体验事件。 这些事件存储在使用XDM体验事件架构的系统数据集中,其中包括特定于历程的字段组。 您可以在Journey Optimizer B2B edition中像任何其他体验事件一样使用这些事件。

每个事件都公开一组定义的字段,这些字段可用于历程​ 侦听事件 ​节点(基于事件进行决策)。 查看可用的事件类型及其字段,以确定要在这些历程节点中使用的事件和字段:

电子邮件已发送 email-sent

此事件可跟踪营销电子邮件何时发送给人员。

事件类型: directMarketing.emailSent

字段
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2
显示名称 路径
标识符 _id
事件类型 eventType
时间戳 timestamp
人员 ID personID
人员源ID personKey.sourceID
人员来源类型 personKey.sourceType
人员源实例ID personKey.sourceInstanceID
人员源密钥 personKey.sourceKey
电子邮件源ID directMarketing.emailSent.mailingKey.sourceID
电子邮件源类型 directMarketing.emailSent.mailingKey.sourceType
电子邮件源实例ID directMarketing.emailSent.mailingKey.sourceInstanceID
电子邮件源密钥 directMarketing.emailSent.mailingKey.sourceKey
邮件名称 directMarketing.emailSent.mailingName
历程ID _experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyID
节点Id _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeID

电子邮件已投放 email-delivered

此事件跟踪电子邮件何时成功发送到人员的电子邮件服务。

事件类型: directMarketing.emailDelivered

字段
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2
显示名称 路径
标识符 _id
事件类型 eventType
时间戳 timestamp
人员 ID personID
人员源ID personKey.sourceID
人员来源类型 personKey.sourceType
人员源实例ID personKey.sourceInstanceID
人员源密钥 personKey.sourceKey
邮件源ID directMarketing.mailingKey.sourceID
邮件源类型 directMarketing.mailingKey.sourceType
邮件源实例ID directMarketing.mailingKey.sourceInstanceID
邮件源密钥 directMarketing.mailingKey.sourceKey
邮件名称 directMarketing.mailingName
历程ID _experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyID
节点Id _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeID

电子邮件已打开 email-opened

此事件可跟踪人员何时打开营销电子邮件。

事件类型: directMarketing.emailOpened

字段
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2 16-row-2 17-row-2 18-row-2 19-row-2
显示名称 路径
标识符 _id
事件类型 eventType
时间戳 timestamp
人员 ID personID
人员源ID personKey.sourceID
人员来源类型 personKey.sourceType
人员源实例ID personKey.sourceInstanceID
人员源密钥 personKey.sourceKey
邮件源ID directMarketing.mailingKey.sourceID
邮件源类型 directMarketing.mailingKey.sourceType
邮件源实例ID directMarketing.mailingKey.sourceInstanceID
邮件源密钥 directMarketing.mailingKey.sourceKey
邮件名称 directMarketing.mailingName
是移动设备 device.isMobileDevice
设备型号 device.model
用户代理 environment.browserDetails.userAgent
Operating system environment.operatingSystem
历程ID _experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyID
节点Id _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeID

已单击电子邮件 email-clicked

此事件可跟踪用户何时单击营销电子邮件中的链接。

事件类型: directMarketing.emailClicked

字段
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2 16-row-2 17-row-2 18-row-2 19-row-2 20-row-2
显示名称 路径
标识符 _id
事件类型 eventType
时间戳 timestamp
人员 ID personID
人员源ID personKey.sourceID
人员来源类型 personKey.sourceType
人员源实例ID personKey.sourceInstanceID
人员源密钥 personKey.sourceKey
邮件源ID directMarketing.mailingKey.sourceID
邮件源类型 directMarketing.mailingKey.sourceType
邮件源实例ID directMarketing.mailingKey.sourceInstanceID
邮件源密钥 directMarketing.mailingKey.sourceKey
邮件名称 directMarketing.mailingName
链接URL directMarketing.linkURL
是移动设备 device.isMobileDevice
模型 device.model
用户代理 environment.browserDetails.userAgent
Operating system environment.operatingSystem
历程ID _experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyID
节点Id _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeID

电子邮件已退回 email-bounced

此事件可跟踪发送给人员的电子邮件何时退回。

事件类型: directMarketing.emailBounced

字段
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2 16-row-2 17-row-2 18-row-2
显示名称 路径
标识符 _id
事件类型 eventType
时间戳 timestamp
人员 ID personID
人员源ID personKey.sourceID
人员来源类型 personKey.sourceType
人员源实例ID personKey.sourceInstanceID
人员源密钥 personKey.sourceKey
邮件源ID directMarketing.mailingKey.sourceID
邮件源类型 directMarketing.mailingKey.sourceType
邮件源实例ID directMarketing.mailingKey.sourceInstanceID
邮件源密钥 directMarketing.mailingKey.sourceKey
邮件名称 directMarketing.mailingName
电子邮件 directMarketing.email
电子邮件退回代码 directMarketing.emailBouncedCode
电子邮件退回详细信息 directMarketing.emailBouncedDetails
历程ID _experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyID
节点Id _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeID

电子邮件软退回 email-bounced-soft

此事件可跟踪发送给人员的电子邮件何时软退回。

事件类型: directMarketing.emailBouncedSoft

字段
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2 16-row-2 17-row-2 18-row-2
显示名称 路径
标识符 _id
事件类型 eventType
时间戳 timestamp
人员 ID personID
人员源ID personKey.sourceID
人员来源类型 personKey.sourceType
人员源实例ID personKey.sourceInstanceID
人员源密钥 personKey.sourceKey
邮件源ID directMarketing.mailingKey.sourceID
邮件源类型 directMarketing.mailingKey.sourceType
邮件源实例ID directMarketing.mailingKey.sourceInstanceID
邮件源密钥 directMarketing.mailingKey.sourceKey
邮件名称 directMarketing.mailingName
电子邮件 directMarketing.email
电子邮件退回代码 directMarketing.emailBouncedCode
电子邮件退回详细信息 directMarketing.emailBouncedDetails
历程ID _experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyID
节点Id _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeID

电子邮件已取消订阅 email-unsubscribed

此事件跟踪人员何时取消订阅营销电子邮件。

事件类型: directMarketing.emailUnsubscribed

字段
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2
显示名称 路径
标识符 _id
事件类型 eventType
时间戳 timestamp
人员 ID personID
人员源ID personKey.sourceID
人员来源类型 personKey.sourceType
人员源实例ID personKey.sourceInstanceID
人员源密钥 personKey.sourceKey
邮件源ID directMarketing.mailingKey.sourceID
邮件源类型 directMarketing.mailingKey.sourceType
邮件源实例ID directMarketing.mailingKey.sourceInstanceID
邮件源密钥 directMarketing.mailingKey.sourceKey
邮件名称 directMarketing.mailingName
历程ID _experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyID
节点Id _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeID

访问网页 visit-web-page

此事件类型是将点击标记为页面查看的标准方法。

事件类型: web.webpagedetails.pageViews

字段
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2 16-row-2 17-row-2 18-row-2
显示名称 路径
标识符 _id
事件类型 eventType
时间戳 timestamp
人员 ID personID
人员源ID personKey.sourceID
人员来源类型 personKey.sourceType
人员源实例ID personKey.sourceInstanceID
人员源密钥 personKey.sourceKey
网页源ID web.webPageDetails.webPageKey.sourceID
网页源类型 web.webPageDetails.webPageKey.sourceType
网页源实例ID web.webPageDetails.webPageKey.sourceInstanceID
网页源密钥 web.webPageDetails.webPageKey.sourceKey
网页名称 web.webPageDetails.name
网页URL web.webPageDetails.URL
网页查询参数 web.webPageDetails.queryParameters
网页ID web.webPageDetails.webPageID
用户代理 environment.browserDetails.userAgent
反向链接URL web.webReferrer.URL

表单已填写 form-filled-out

此事件跟踪人员在网页上填写表单的时间。

事件类型: web.formFilledOut

字段
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2 16-row-2 17-row-2 18-row-2
显示名称 路径
标识符 _id
事件类型 eventType
时间戳 timestamp
人员 ID personID
人员源ID personKey.sourceID
人员来源类型 personKey.sourceType
人员源实例ID personKey.sourceInstanceID
人员源密钥 personKey.sourceKey
Web窗体源ID web.fillOutForm.webFormKey.sourceID
Web窗体源类型 web.fillOutForm.webFormKey.sourceType
Web窗体源实例ID web.fillOutForm.webFormKey.sourceInstanceID
Web窗体源密钥 web.fillOutForm.webFormKey.sourceKey
Web窗体ID web.fillOutForm.webFormID
Web窗体名称 web.fillOutForm.webFormName
网页查询参数 web.webPageDetails.queryParameters
网页ID web.webPageDetails.webPageID
用户代理 environment.browserDetails.userAgent
反向链接URL web.webReferrer.URL

事件表示Web SDK自动记录了链接点击。

事件类型: web.webinteraction.linkClicks

字段
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2 16-row-2 17-row-2 18-row-2
显示名称 路径
标识符 _id
事件类型 eventType
时间戳 timestamp
人员 ID personID
人员源ID personKey.sourceID
人员来源类型 personKey.sourceType
人员源实例ID personKey.sourceInstanceID
人员源密钥 personKey.sourceKey
Web交互源ID web.webInteraction.webInteractionKey.sourceID
Web交互源类型 web.webInteraction.webInteractionKey.sourceType
Web交互源实例ID web.webInteraction.webInteractionKey.sourceInstanceID
Web交互源密钥 web.webInteraction.webInteractionKey.sourceKey
Web交互链接ID web.webInteraction.linkID
Web交互链接URL web.webInteraction.linkURL
网页查询参数 web.webPageDetails.queryParameters
网页ID web.webPageDetails.webPageID
用户代理 environment.browserDetails.userAgent
反向链接URL web.webReferrer.URL

有趣的时刻 interesting-moment

此事件跟踪何时为人员录制了有趣的时刻。

事件类型: leadOperation.interestingMoment

字段
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2
显示名称 路径
标识符 _id
事件类型 eventType
时间戳 timestamp
人员 ID personID
人员源ID personKey.sourceID
人员来源类型 personKey.sourceType
人员源实例ID personKey.sourceInstanceID
人员源密钥 personKey.sourceKey
时刻日期 leadOperation.interestingMoment.date
时刻描述 leadOperation.interestingMoment.description
力矩源 leadOperation.interestingMoment.source
力矩类型 leadOperation.interestingMoment.type
历程ID _experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyID
节点Id _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeID
recommendation-more-help
journey-optimizer-b2b-help-user