外部节点

Last update: Wed Apr 08 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

创建对象：

使用外部节点将您的帐户历程与外部服务连接起来。当帐户受众到达这些节点之一时，Journey Optimizer B2B edition会异步将受众属性数据发送到外部服务。该服务使用回调处理数据并进行响应，返回受众信息和历程用于继续的元数据。

NOTE

外部操作节点仅在帐户历程中可用。个人历程不支持它们。

管理员必须配置和激活外部操作，然后营销人员才能在历程中添加和实施这些节点。

有两种外部操作节点类型：

外部操作 — 调用外部服务并沿单个传出路径继续。当您希望在不触发分支逻辑的情况下触发外部进程时（例如，更新外部系统中的记录或向下游服务发送信号），请使用此节点。
外部拆分路径 — 调用外部服务并评估响应以沿几个定义的路径之一路由帐户。当外部服务返回可确定历程中下一步的值（例如分数、层或分类）时，使用此节点。

外部操作节点 external-action

外部操作节点调用外部服务并沿单个传出路径继续，而不管响应内容如何。将其用于外部调用后不需要分支的集成。

导航到帐户历程图。
单击路径上的加号( + )图标，然后选择外部操作。

{width="400"}
在右侧的节点属性中，为外部操作设置对上下文的操作：
- 如果要将外部操作应用到节点路径上属于帐户的所有人员，请选择帐户。
- 当您想要将更改应用到节点路径上的所有人员时，请选择人员。
选择外部服务名称。

{width="600" modal="regular"}

该列表包含所有已配置的外部操作，这些操作处于活动状态并指定给 外部操作 类型和上下文。
如果服务具有全局属性，请在服务名称下方显示的字段中输入必需值。
继续从节点的传出路径构建历程。

超时或错误路径是自动创建的。如果超时时间段（在服务中配置）在收到响应之前过期，则帐户或人员将沿此路径前进。如果收到错误响应，则此操作相同。您可以向此路径添加历程节点以处理这些场景，或者历程结束受众成员。

外部拆分路径节点调用外部服务，并使用响应确定接下来采用的路径帐户。每个路径都由基于外部服务返回的变量（访问器）的条件定义。历程根据定义的路径条件评估响应，并沿着第一个匹配路径路由每个帐户。路径条件按自上而下的顺序评估。每个帐户都沿着其条件与外部服务返回的值匹配的第一个路径进行。

导航到帐户历程图。
单击路径上的加号( + )图标，然后选择外部拆分路径。

{width="400"}
在右侧的节点属性中，选择按类型拆分路径：
- 帐户 — 对于按帐户拆分的路径，您可以在定义的路径内同时添加帐户和人员节点。
- 人员 — 对于按人员划分的路径，只能在定义的路径内添加人员操作节点。使用 合并路径 节点自动关闭基于人员的拆分，以便所有人员都可以在不丢失帐户上下文的情况下前进到下一步。
选择服务名称。
如果服务配置具有全局属性，请在服务名称下显示的字段中输入所需的值。

对于路径1，定义分支条件：

外部拆分路径节点 — 使用服务变量设置路径条件 {width="600" modal="regular"}

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NOTE
可用的条件变量和受支持的历程上下文（帐户、人员或帐户_中的_人员）由外部操作配置决定。如果预期的服务或变量不可用，请联系您的管理员。

要添加更多路径，请单击 添加路径 并为所需的每个路径定义条件。
继续从节点的每个传出路径构建历程。

超时或错误路径是自动创建的。如果超时时间段（在服务中配置）在收到响应之前过期，则帐户或人员将沿此路径前进。如果收到错误响应，则此操作相同。您可以向此路径添加历程节点以处理这些场景，或者历程结束受众成员。
对于按帐户拆分，您可以添加合并路径节点以根据需要合并两个或多个路径。

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