Adobe Journey Optimizer B2B edition概述

借助 Adobe Journey Optimizer B2B 版本，您可以使用内置的生成式 AI 和行业领先的自动化功能来协调帐户和购买群组历程，以使用符合营销资格的购买群组来最大限度地满足特定产品的需求。

与购买团体相关的帐户历程

将Adobe Journey Optimizer B2B edition与Marketo Engage和Adobe Journey Optimizer标准相比，关键区别在于客户历程通过历程而不是人员移动客户。 与帐户关联的人员通常具有非线性进展，该进展基于帐户在历程中的进展，而不是基于其个人操作。 例如，当客户处于购买历程的早期阶段时，发送的信息可能涉及常规解决方案功能或特性。 在购买过程中，内容可能会变得更加针对特定优惠或旨在结束销售的其他项目。 购买解决方案后，信息可能会再次更改，以提供操作指南、最佳实践、有关即将举行的活动的信息或有关其他追加销售的内容。 即使个人尚未与早期阶段内容进行交互，您仍希望根据客户或购买团体内其他人员的操作（而非他们自己的操作）将内容推进到当前阶段。

高级体系结构

Adobe Journey Optimizer B2B edition使用Adobe Experience Platform中的​ 帐户受众 ​和​ 人员受众 ​来推动在Marketo Engage内运行的帐户历程。 Experience Platform始终是这些数据的真实来源，但客户历程的所有执行和处理都发生在Marketo EngageB2B营销基础设施内部。 该编排通过现有Marketo Engage(Adobe Real-Time CDP B2B edition源连接器)近乎实时地将数据带回Experience Platform，该连接器可将数据更改从Marketo Engage流式传输到Experience Platform。

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订阅模式

Journey Optimizer B2B edition订阅由具有Marketo Engage Munchkin ​的一对Experience Platform(AEP)沙盒定义。 单个Marketo Engage订阅无法与多个AEP沙盒配对。 如果您不选择将现有Marketo Engage订阅与Journey Optimizer B2B edition配对，则会为您预配一个新的空Marketo Engage订阅，以便与Journey Optimizer B2B edition一起使用。

在此设置中Experience Platform的目的在于提供来自Marketo Engage实例（以及任何附加的CRM系统）的统一数据视图，然后能够使用帐户历程对统一数据执行操作。

帐户历程操作

帐户历程在Journey Optimizer B2B edition中创作，并存储在与订阅关联的Marketo Engage实例中。 尽管它存储在Marketo Engage数据存储中，但在Marketo EngageUI中不可见，并且只能从Journey Optimizer B2B edition中使用。

帐户历程始终从选择用作历程的帐户受众的帐户区段开始。 受众选择使用标准Experience Platform受众选择器组件。 然后，营销人员可以根据自己的标准（包括帐户标准、人员标准或购买群组标准）拆分历程路径，以实施帐户历程。 在每个分支上，可以采取操作来实施历程，例如发送电子邮件或等待事件发生。

创建帐户历程后，必须发布该历程。 在发布时，将验证帐户历程并转换为一系列实施旅程体验的Marketo Engage营销活动。 我们会联系数据集成服务，以启动数据流，进而启动帐户历程操作。 第一步是为帐户人员创建区段。

数据流

Journey Optimizer B2B edition使用Real-Time CDP帐户分段来定义和执行历程所需的帐户区段和相关帐户人员区段。 随着已发布的历程的运行，有关人员和帐户的数据可能会发生更改，并且与历程交互的人员将会收集相关数据。 Journey Optimizer B2B edition依赖于Real-Time CDP B2B edition的Marketo Engage源连接器，将数据更改流回Experience Platform沙盒，这是事实来源。 此数据将以近乎实时的方式传送到AEP。

只有Marketo Engage源连接器支持的现有数据类型（帐户、人员和机会）会返回到Real-Time CDP。 这意味着购买组数据不会流入AEP，而是驻留在Journey Optimizer B2B edition订阅使用的Marketo Engage实例中。