创作并共享您自己的行动手册(Beta)

Playbook Authoring Framework由Adobe Experience Platform中的AI Assistant提供支持，允许您在Adobe Experience Platform中高效地创建、管理和共享行动手册。

该框架遵循三步流程：

创建行动手册

您可以通过两种方式创建行动手册：使用AI助手或手动。 请阅读以下部分，了解如何使用AI助手创建行动手册。

行动手册概述

按照以下步骤使用AI助手创建行动手册：

在左侧导航面板中，选择​ 行动手册。

选择​ 新建行动手册，然后选择​ 使用AI助手生成行动手册。

使用提示字段描述用例。 例如：

“与浏览跑步鞋但未完成购买的ACME客户接洽。”

选择​ 生成 ​以创建行动手册元数据。

生成后，选择​ 编辑 ​以根据需要修改生成的标题、描述和元数据。

为确保数据工程师拥有设置用例所需的所有详细信息，请填写​ 行动手册详细信息 ​部分。 虽然这些字段是可选的，但它们有助于捕获关键信息，使得连接正确的技术组件更加容易。 选择​ 编辑 ​以向以下字段添加值：

生成元数据后，选择​ 编辑历程图 ​以根据需要调整历程图中的步骤。

然后，继续将剧本与技术资产相关联。 要手动创建行动手册，请选择​ 手动创建行动手册。

出现一个空白剧本模板。 填写详细信息，如​ 标题 ​和​ 描述。 您还可以编辑历程图以根据需要添加事件和接触点。

将行动手册与技术资产关联

无论您是手动创建行动手册，还是使用AI助手创建行动手册，都必须将其与所需的技术资产相关联。 导航到​ 技术Assets ​选项卡，然后选择所需的产品。 对于此示例，请选择​ Journey Optimizer。

选择​ 选择资产 ​以将此剧本与历程关联，如下图所示。 然后选择​ 发布行动手册 ​以完成行动手册。

发布后，行动手册会自动提取和关联历程的模式和受众详细信息。

所有创建的行动手册都可在​ 您的行动手册 ​选项卡中找到。

您可以从目录中选择任何行动手册，以创建实例以供重用。 请参阅文档以了解如何创建实例。

示例提示

AI Assistant可以处理各种提示结构和提取关键细节，同时过滤掉不必要的信息。 以下是用户提示的一些示例以及系统如何解读它们。

示例1：

创建标题为“Complete the Look”的营销活动以提高销售额和CLV。 此活动鼓励购买厨具或家具的客户通过与购买相关的个性化推荐和优惠完成补充购买。 第一个消息是向客户提供产品推荐。 如果他们在7天内未进行任何购买，则会收到第二条消息，其中包含产品建议和选件。 使用推送通知和电子邮件联系客户。 定位过去7天在厨具或家具类别中购买过，且过去30天内未成为目标的客户。 作为营销活动的一部分，我们希望测量KPI，例如点击次数（电子邮件、应用程序、短信、推送）、CTR、电子钱包CTR、AOV转化。CLV收入、总购买事件（店内、数字、呼叫中心）。”

示例2：

“项目名称：时尚新闻稿
背景： （主动解决或解决问题）：旨在向订阅了新闻稿通信的ACME客户发送时尚新闻稿的历程。
目标：向订阅了通信的ACME客户发送时尚新闻稿电子邮件。
促销详细信息：客户每周通过电子邮件渠道接收时尚新闻。 电子邮件应基于性别、语言和市场进行个性化和内容变化。
项目渠道/接触点：电子邮件
目标受众：已订阅ACME时尚新闻稿通信的客户。
目标KPI/参与量度/ROI：1。 增加来自产品之收益。 2.提高客户忠诚度。”

示例3：

“在正在进行的产品促销活动中，鼓励消费者购买产品。
通过电子邮件、短信或推送通知发送适当的通信内容来购买产品，从而在持续促销期间与购物者互动。 在他们24小时没有参与促销活动后，向他们发送提醒电子邮件。”

示例4：

“卖鞋给高中生。”

AI助手会删除所有不必要的详细信息，如“项目名称”或“背景”。 它可提取“目标受众”、“营销目标”和“营销渠道”等关键元素，并可与任何输入样式配合使用。

这些示例演示了AI如何从用户提示中优化和提取基本详细信息。

内容准则和审核

在创建行动手册时，请注意包括的语言和内容。 行动手册在整个组织中可见，以及用户标记的任何攻击性或不适当的内容。

标记和审阅流程

如果行动手册包含不适当或冒犯性的内容，Adobe会自动收到报告以供审核。 Adobe会审查标记的内容，在认为不合适时通知客户，并删除剧本。

在沙盒之间共享行动手册 share-playbooks-sandboxes

在一个沙盒中创建和发布行动手册时，该行动手册会自动在您组织内的所有沙盒中可用。 此功能消除了对手动共享的需求，并允许您在任何其他沙盒中无缝创建行动手册的实例。

如果合并架构中缺少任何字段，则在导入期间会有一个对话框突出显示它们。

在组织间共享您的行动手册 sharing-playbooks-organizations

在多个团队需要遵循相同的最佳实践时，跨组织共享行动手册有助于确保一致性和效率。 要在组织之间共享行动手册，请执行以下步骤：

如果未显示行动手册，请确保已发布行动手册并且组织伙伴关系处于活动状态。

所需的权限 required-permissions

要访问沙盒并使用此功能，您需要以下权限：

沙盒权限

要访问存在该功能的沙盒环境，需要以下权限：

内部共享功能需要以下权限：

使用这些权限可以：

这些权限位于权限列表的​ 沙盒 ​部分中。

历程和相关对象 — 权限

在构建使用行动手册的历程时，您可能引用其他对象，如​ 渠道、受众 ​和其他实体。 每个对象都有自己的权限集。

这些是与历程相关的操作的关键权限，例如：

您还需要以下受众权限：

由于历程非常灵活，并且可能涉及许多互连的对象，因此它们的完全权限将单独进行记录，并且可能会因您的特定用例而有所不同。

后续步骤

现在您已了解如何使用AI助手创建、发布和共享行动手册，了解如何开始使用可用的行动手册，并从行动手册列表为您的用例选择正确的行动手册。