智能服务概述 intelligent-services-overview

智能服务可让营销分析师和从业人员在客户体验用例中利用人工智能和机器学习的功能。 借助此功能，营销分析人员可以使用业务级配置来设置特定于公司需求的预测，而无需具备数据科学专业知识。 此外，营销从业者可以在Adobe Experience Cloud、Adobe Experience Platform和第三方应用程序中激活预测。

以下视频旨在支持您对Intelligent Services的理解。 本视频使用示例业务用例说明了高级工作流程，并概述了Attribution AI和客户人工智能的功能。

智能服务的好处

智能服务构建于Adobe Experience Platform之上，它允许负责客户体验的营销人员访问AI-as-a-service，使任何人能够轻松预测客户行为、衡量营销活动的影响或确保提高每项投资的回报。 下面列出了Intelligent Services提供的一些好处。

以符合成本效益的速度上市

Adobe拥有AI/ML专业知识以及深入的CXM经验，并且智能服务是专门为营销人员设计的，旨在让AI/ML立即投入使用以用于常见的营销用例，而无需雇用稀缺且昂贵的数据科学家，从而加快上市速度并提高可操作性。

提高预测洞察的准确性

通过采用高级算法AI/ML模型，以最高级别的准确性进行开发；能够在具有深度和粒度的公共数据集上运行AI/ML，以实现预测的分片和切片；智能提供预测客户见解背后的原因和内容。

快速获得见解和ROI

使营销人员能够立即开始使用AI/ML，并通过新的自助服务工作流程、自定义配置和灵活选项来使预测分析可操作化，从而开始提高营销ROI。

智能服务工作流程

引入

在Adobe Experience Platform上摄取客户数据并使用Experience Data Model (XDM)进行转换。 要了解有关XDM的更多信息，请访问XDM概述。

配置

营销分析人员通过指定业务规则和识别相关数据来配置所需的预测。

预测

当模型完成训练和评分后，将评分回写到Platform。

采取行动

最后，您可以决定要对预测执行的操作，例如使用见解、在Adobe Experience Cloud中激活应用程序以及构建自定义仪表板。

后续步骤

目前，智能服务提供Attribution AI和客户人工智能。 Attribution AI允许营销人员跨渠道和营销活动智能地提高营销效率。 若要了解有关Attribution AI的更多信息，请访问Attribution AI概述。 客户人工智能使营销人员能够超个性化客户体验。 要了解有关客户人工智能的更多信息，请访问客户人工智能概述。