Google Customer Match连接

最近更新： 2025年4月4日

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IMPORTANT

Google将发布对Google Ads API、Customer Match和Display & Video 360 API的更改，以支持欧盟（EU用户同意政策）中Digital Markets Act (DMA)定义的合规性和同意相关要求。自2024年3月6日起，将开始实施对同意要求的这些更改。

为了遵循欧盟用户同意政策并继续为欧洲经济区(EEA)中的用户创建受众列表，广告商和合作伙伴必须确保他们在上传受众数据时获得最终用户同意。作为 Google 合作伙伴，Adobe 为您提供必要的工具，以遵守欧盟 DMA 下的这些同意要求。

如果客户购买了Adobe Privacy & Security Shield并配置了同意策略以过滤掉未经同意的用户档案，则无需采取任何操作。

未购买Adobe Privacy & Security Shield的客户必须使用区段生成器中的区段定义功能来过滤掉未经同意的用户档案，以便继续使用现有的Real-Time CDP Google目标而不中断。

Google Customer Match允许您使用在线和离线数据，通过Google拥有和运营的资产（如： Search、Shopping和Gmail）联系客户并重新与其互动。

TIP

要通过YouTube清单联系客户，请使用Google客户匹配+ DV360目标，该目标使用Google受众合作伙伴API。

Adobe Experience Platform UI中的 Google客户匹配目标。

用例

为了帮助您更好地了解如何以及何时使用Google Customer Match目标，以下是Adobe Experience Platform客户可以使用此功能解决的示例用例。

用例#1

运动服装品牌希望通过Google Search和Google Shopping联系现有客户，以根据优惠和项目的过去购买和浏览历史记录对其进行个性化设置。服装品牌可以从自己的CRM中将电子邮件地址摄取到Experience Platform，并从自己的离线数据中构建受众。然后，他们可以将这些受众发送到Google Customer Match以在Search和Shopping中使用，从而优化其广告支出。

用例#2

TIP

要在YouTube清单中执行此用例，请使用新的Google客户匹配+ DV360目标，该目标使用Google受众合作伙伴API。

一家知名科技公司发布了一款新手机。为了推广这种新手机型号，他们正寻求让拥有旧款手机的客户了解手机的新特性和功能。

为了提升此版本，客户需要使用电子邮件地址作为标识符，将电子邮件地址从CRM数据库上传到Experience Platform。受众是基于拥有旧版手机模型的客户创建的。然后，受众会被发送到Google Customer Match，以便公司可以定位当前客户、拥有旧手机型号的客户以及YouTube上的类似客户。

Google Customer Match目标的数据治理

Experience Platform中的某些目标对于发送到目标平台或从目标平台接收的数据具有某些规则和义务。您有责任了解数据的限制和义务，以及如何在Adobe Experience Platform和目标平台中使用该数据。 Adobe Experience Platform提供数据治理工具，帮助您管理其中一些数据使用义务。了解有关Data Governance工具和策略的更多信息。

支持的身份

Google Customer Match支持激活下表中描述的标识。了解有关标识的更多信息。

目标身份

描述

注意事项

GAID

GOOGLE ADVERTISING ID

当源身份是GAID命名空间时，请选择此目标身份。

IDFA

广告商的Apple ID

当源身份是IDFA命名空间时，请选择此目标身份。

phone_sha256_e.164

E164格式的电话号码，使用SHA256算法进行哈希处理

Adobe Experience Platform支持纯文本和SHA256哈希电话号码。按照ID匹配要求部分中的说明进行操作，并分别使用适当的命名空间作为纯文本和经过哈希处理的电话号码。当源字段包含未哈希处理的属性时，请选中 应用转换 选项，以使Experience Platform在激活时自动对数据进行哈希处理。

email_lc_sha256

使用SHA256算法进行哈希处理的电子邮件地址

Adobe Experience Platform支持纯文本和SHA256哈希电子邮件地址。按照ID匹配要求部分中的说明进行操作，并分别使用适当的命名空间作为纯文本和经过哈希处理的电子邮件地址。当源字段包含未哈希处理的属性时，请选中 应用转换 选项，以使Experience Platform在激活时自动对数据进行哈希处理。

user_id

自定义用户标识

当源身份是自定义命名空间时，请选择此目标身份。

支持的受众

此部分介绍哪些类型的受众可以导出到此目标。

受众来源

支持

描述

Segmentation Service

✓

通过Experience Platform 分段服务生成的受众。

自定义上传

✓

受众已从CSV文件将导入Experience Platform。

导出类型和频率

有关目标导出类型和频率的信息，请参阅下表。

项目

类型

注释

导出类型

受众导出

您正在导出具有Google Customer Match目标中使用的标识符（姓名、电话号码等）的受众的所有成员。

导出频率

正在流式传输

流目标为基于API的“始终运行”连接。根据受众评估在Experience Platform中更新用户档案后，连接器会立即将更新发送到下游目标平台。阅读有关流式目标的更多信息。

Google Customer Match帐户先决条件

在Experience Platform中设置Google Customer Match目标之前，请确保已阅读并遵守Google关于使用Customer Match的策略，如Google支持文档中所述。

接下来，确保为您的Google帐户配置了Standard或更高权限级别。有关详细信息，请参阅Google广告文档。

允许列表

在Experience Platform中创建Google Customer Match目标之前，请确保您的Google Ads帐户符合Google Customer Match 策略。

拥有合规账户的客户由Google自动列入允许列表。

ID匹配要求

Google要求不发送明确的个人身份信息(PII)。因此，激活到Google Customer Match的受众可以用 散列的 标识符作为键值，例如电子邮件地址或电话号码。

根据您摄取到Adobe Experience Platform中的ID类型，您必须遵守其相应的要求。

电话号码散列要求

在Google Customer Match中激活电话号码的方法有两种：

摄取原始电话号码：您可以将E.164格式的原始电话号码摄取到Experience Platform，激活时会自动对其进行哈希处理。如果选择此选项，请确保始终将原始电话号码摄取到Phone_E.164命名空间。
正在引入经过哈希处理的电话号码：您可以在引入到Experience Platform之前对电话号码进行预哈希处理。如果选择此选项，请确保始终将经过哈希处理的电话号码摄取到PHONE_SHA256_E.164命名空间。

NOTE

无法在Google Customer Match中激活摄取到Phone命名空间中的电话号码。

电子邮件哈希处理要求

您可以在将电子邮件地址摄取到Adobe Experience Platform之前对其进行哈希处理，或者在Experience Platform中明确使用电子邮件地址，并在激活时对其进行Experience Platform哈希处理。

有关Google的哈希要求和其他激活限制的详细信息，请参阅Google文档中的以下部分：

要了解如何在Experience Platform中摄取电子邮件地址，请参阅批次摄取概述和流式摄取概述。

如果选择自己对电子邮件地址进行哈希处理，请确保符合Google的要求，如上面的链接中所述。

使用自定义命名空间

在使用User_ID命名空间将数据发送到Google之前，请确保使用gTag同步您自己的标识符。有关详细信息，请参阅Google官方文档。

视频概述

观看以下视频，了解如何获取优势以及如何将数据激活到Google Customer Match。

video poster

https://video.tv.adobe.com/v/326483?captions=chi_hans

连接到目标

IMPORTANT

若要连接到目标，您需要 查看目标 和 管理目标 访问控制权限。阅读访问控制概述或联系您的产品管理员以获取所需的权限。

要连接到此目标，请按照目标配置教程中描述的步骤操作。

连接参数

在设置此目标时，必须提供以下信息：

名称：为此目标连接提供一个名称
描述：提供此目标连接的描述
帐户ID：您的Google广告客户ID。 ID的格式为xxx-xxx-xxxx。如果您使用的是Google Ads Manager Account (My Client Center)，请不要使用您的经理帐户ID。请改用Google广告客户ID。

IMPORTANT

默认情况下已为Google Customer Match目标选择 与PII 合并营销操作，无法移除。

启用警报

您可以启用警报，以接收有关发送到目标的数据流状态的通知。从列表中选择警报以订阅接收有关数据流状态的通知。有关警报的详细信息，请参阅使用UI订阅目标警报的指南。

完成提供目标连接的详细信息后，选择 下一步。

激活此目标的受众

IMPORTANT

若要激活数据，您需要 查看目标、激活目标、查看配置文件 和 查看区段 访问控制权限。阅读访问控制概述或联系您的产品管理员以获取所需的权限。
要将标识导出到目标，您需要 查看标识图形 访问控制权限。

有关将受众激活到此目标的说明，请参阅将受众数据激活到流式受众导出目标。

在 区段计划 步骤中，在将IDFA或GAID受众发送到Google Customer Match时，您必须提供应用程序ID。

在激活工作流的区段计划步骤中突出显示的Google客户匹配应用程序ID字段。

有关如何查找App ID的详细信息，请参阅Google官方文档或咨询Google代表。

映射示例：在Google Customer Match中激活受众数据

这是在Google Customer Match中激活受众数据时正确标识映射的示例。

选择源字段：

如果您使用的电子邮件地址未经过哈希处理，请选择Email命名空间作为源标识。
如果您根据Google Customer Match 电子邮件哈希处理要求将数据摄取到Experience Platform时已将客户电子邮件地址哈希处理，请选择Email_LC_SHA256命名空间作为源标识。
如果您的数据由非散列电话号码组成，请选择PHONE_E.164命名空间作为源标识。 Experience Platform将散列电话号码以符合Google Customer Match要求。
如果您根据Facebook 电话号码散列要求将数据提取到Experience Platform中时散列电话号码，请选择Phone_SHA256_E.164命名空间作为源标识。
如果您的数据包含Apple个设备ID，请选择IDFA命名空间作为源标识。
如果您的数据包含Android个设备ID，请选择GAID命名空间作为源标识。
如果您的数据包含其他类型的标识符，请选择Custom命名空间作为源标识。

选择目标字段：

当源命名空间为Email或Email_LC_SHA256时，选择Email_LC_SHA256命名空间作为目标标识。
当源命名空间为PHONE_E.164或Phone_SHA256_E.164时，选择Phone_SHA256_E.164命名空间作为目标标识。
当源命名空间为IDFA或GAID时，选择IDFA或GAID命名空间作为目标标识。
当源命名空间是自定义命名空间时，选择User_ID命名空间作为目标身份。

在激活工作流的“映射”步骤中显示的源字段和目标字段之间的标识映射。

来自未经过哈希处理的命名空间的数据在激活时会由Experience Platform自动进行哈希处理。

属性源数据不会自动进行哈希处理。当源字段包含未哈希处理的属性时，请选中 应用转换 选项，以使Experience Platform在激活时自动对数据进行哈希处理。

应用激活工作流的映射步骤中突出显示的转换控件。

监视目标

连接到目标并建立目标数据流后，您可以使用Real-Time CDP中的监视功能获取有关在每次数据流运行中激活到目标的配置文件记录的更多信息。

验证受众激活是否成功

完成激活流程后，切换到您的 Google Ads 帐户。激活的受众在您的Google帐户中显示为客户列表。根据您的受众规模，除非有100多个活动用户可提供，否则不会填充某些受众。

将受众映射到IDFA和GAID移动设备ID时，Google Customer Match会为每个ID映射创建单独的受众。您的Google Ads帐户显示两个不同的区段，一个用于IDFA，一个用于GAID映射。

故障排除

400错误请求错误消息

配置此目标时，您可能会收到以下错误：

{"message":"Google Customer Match Error: OperationAccessDenied.ACTION_NOT_PERMITTED","code":"400 BAD_REQUEST"}

当客户帐户不符合先决条件时，会发生此错误。要解决此问题，请联系Google并确保您的帐户已列入允许列表并配置为Standard或更高权限级别。有关详细信息，请参阅Google广告文档。

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