知识库 knowledge-base

您可以从Web编辑器创建​ 知识库 ​预设:

在“存储库”面板中,在​ 映射视图 ​中打开DITA映射文件,然后在​ 输出 ​选项卡中,选择+图标以创建输出预设,然后从​ 新建输出预设 ​对话框的​ 类型 ​下拉列表中选择​ 知识库。 您可以命名预设,并使用​ Adobe Experience ManagerSalesforce ​或​ ServiceNow ​选择要生成输出的目标。

知识库配置 knowledge-base-configuration

在Web编辑器中,常规 ​和​ 文章 ​选项卡下组织了以下配置。 您还可以配置您选择作为目标的特定​ 知识库Adobe Experience ManagerSalesforce ​或​ ServiceNow ​的设置。

常规

知识库选项
描述
使用以下方式应用条件
选择以下选项之一:

* 未应用任何项:如果不想对已发布的输出应用任何条件,请选择此选项。
* DITAVAL文件:选择DITAVAL文件以生成个性化内容。 您可以使用浏览对话框或键入文件路径来选择多个DITAVAL文件。 使用文件名旁边的交叉图标可将其删除。 DITAVAL文件将按指定的顺序进行计算,因此第一个文件中指定的条件优先于后续文件中指定的匹配条件。 您可以通过添加或删除文件来维护文件顺序。 如果将DITAVAL文件移动到其他位置或将其删除,则不会自动将其从预设中删除。 如果移动或删除了文件,则需要更新位置。 您可以将鼠标悬停在文件名上以查看存储该文件的Adobe Experience Manager存储库中的路径。 您只能选择DITAVAL文件,如果选择了任何其他文件类型,则会显示错误。
* 条件预设:从下拉列表中选择条件预设,以在发布输出时应用条件。 如果您在DITA映射控制台的条件预设选项卡中添加了条件,则该选项可见。 要了解有关条件预设的详细信息,请查看使用条件预设
使用基线
如果已为所选DITA映射创建了基线,请选择此选项以指定要发布的版本。

查看使用基线以了解更多详细信息。
后期生成工作流
选择此选项时,将显示一个新的生成后工作流下拉列表,其中包含在Adobe Experience Manager中配置的所有工作流。 必须选择要在输出生成完成后执行的工作流。

注意:了解有关Cloud Service的《安装和配置指南》中如何自定义输出后生成工作流部分的详细信息。

ServiceNow

ServiceNow选项
描述
Publish配置文件
使用下拉菜单从管理员配置的ServiceNow连接配置文件中进行选择。 要了解有关管理员如何创建发布配置文件的详细信息,请在左侧面板部分中查看​ 编辑器设置 ​功能说明。
知识库
使用此字段选择所需的ServiceNow知识库。 您可以在ServiceNow站点中配置知识库,以根据权限存储内容。 可以将此DITA映射中的文章发布到这些知识库。
类别和子类别
类别类似于用于查找和分类ServiceNow Knowledge Base文章的分层树。 添加类别和子类别,将目录的主题和子主题发布到ServiceNow站点上的该类别和子类别中。

Salesforce

Salesforce选项
描述
Publish配置文件
使用下拉菜单从管理员配置的Salesforce连接配置文件中进行选择。 要了解有关管理员如何创建发布配置文件的详细信息,请在左侧面板部分中查看​ 编辑器设置 ​功能说明。
记录类型
根据基于用户配置文件的可见性设置,使用下拉菜单从Salesforce中设置的记录类型中进行选择。 Salesforce记录类型是一种为该对象分组多种类型记录的方法。 它们定义出版物的组织方式。 例如,您可以选择常见问题解答记录类型,并根据常见问题解答页面布局和字段进行发布。
文章内容字段
每个记录类型模板可以有不同的字段和唯一的布局。 使用这些字段可根据文章类型输入特定信息。 例如,您可以查看常见问题解答文章的标题、答案和方程式。
类别
从下拉列表中选择一个类别,以在Salesforce站点上发布该类别中目录的主题。

您还可以在Salesforce和ServiceNow预设中查看以下选项:

选项
描述
从文章正文中删除主题标题。
选择此选项可从已发布输出中的文章中删除主题标题。
上载为草稿
选择此选项可上传主题,以将其共享为草稿,然后再提供给用户。
上传图像
如果希望主题中的任何图像包含在已发布的输出中,请选择此选项。
上传链接的文档
选择此选项可在已发布输出中包括主题中链接的文档。

Adobe Experience Manager

NOTE
如果管理员已配置Adobe Experience Manager知识库预设,则可以使用该预设。 有关更多详细信息,请参阅安装和配置指南中的Web编辑器🔗部分中的基于文章的发布。
Adobe Experience Manager选项
描述
使用文章路径
选择此选项可查看包含知识库模板的文件夹的​ 文章路径
文章路径
如果您选择选项​ 使用文章路径,则会显示此字段。 浏览以选择Adobe Experience Manager存储库中存储输出的知识库网站。
站点
使用此字段选择所需的Adobe Experience Manager知识库。 您可以在Adobe Experience Manager站点中配置知识库,以根据权限存储内容。 可以将此DITA映射中的文章发布到这些知识库。
类别
从下拉列表中选择一个类别,以在AdobeExperience Manager站点上发布该类别中目录的主题。
区域模板和文章模板
这些是用于组织输出内容的结构组件。 这些是在Adobe Experience Manager站点模板中预定义的。
后期生成工作流
选择此选项时,将显示一个新的生成后工作流下拉列表,其中包含在Adobe Experience Manager中配置的所有工作流。 必须选择要在输出生成工作流完成后执行的工作流。
了解有关如何自定义输出后生成工作流部分的详细信息,请参阅安装和配置指南。
TIP
选择​ 刷新 刷新图标 以根据您选择的知识库模板在字段中填充相应的模板。

文章

此选项卡显示映射的树或分层视图。 选择要发布到知识库的主题。 展开目录节点并选择要发布的主题。

父主题: 了解输出预设

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