常见问题解答 frequently-asked-questions

Brand Portal常见问题解答侧重于最终用户在使用最新Experience Manager Assets Brand Portal 6.4.6版本或更早版本时可能遇到的查询和问题。

Brand Portal 6.4.6常见问题解答 faqs-bp646

问题：现有旧版OAuth终结点(https://legacy-oauth.cloud.adobe.io/login)无法正常工作。 可能的原因是什么？

答案： ​旧版OAuth配置已弃用。 将Experience Manager Assets创作实例升级到最新的Service Pack并通过Adobe Developer Console进行配置。 有关详细信息，请参阅使用Brand Portal配置Experience Manager Assets。 但是，要使旧版OAuth配置在升级之前一直有效，请将旧版OAuth端点更新为https://hypnosisprod.ethos11-prod-or1.ethos.adobe.net/。

问题：升级到Adobe Developer Console后，我无法将贡献文件夹的资源从Brand Portal发布到Experience Manager Assets。 我的创作实例位于Experience Manager Assets 6.5.4。可能的原因是什么？

回答： ​是，通过Adobe Developer Console将贡献文件夹的资源发布到Experience Manager Assets 6.5.4时出现已知问题。

已在Experience Manager Assets 6.5.5中修复此问题。您可以在Adobe Developer Console上将Experience Manager Assets实例升级到最新的Service Pack并升级配置。

问题：我在Experience Manager Assets中看不到从Brand Portal发布的contribution文件夹的内容。 可能的原因是什么？

回答： ​请联系您的Experience Manager Assets管理员以验证配置，并确保您的Brand Portal租户仅配置了一个Experience Manager Assets创作实例。

当您在多个Brand Portal创作实例上配置了一个Experience Manager Assets租户时，可能会出现此问题。 例如，管理员在暂存和生产环境的Brand Portal创作实例上配置相同的Experience Manager Assets租户。 在这种情况下，资产发布会在Brand Portal中触发，但Experience Manager Assets创作实例无法导入资产，因为复制代理未收到请求令牌。

问题：我无法将资源从Experience Manager Assets发布到Brand Portal。 复制日志指出连接超时。 有快速修复方法吗？

回答： ​如果复制队列中有多个挂起的请求，则发布通常会失败，并出现超时错误。 要解决此问题，请确保将复制代理配置为避免超时。

执行以下步骤来配置复制代理：

Brand Portal 6.4.5常见问题解答 faqs-bp645

问题：Brand Portal 6.4.5版本中的主要更改是什么？

答案： Experience Manager Assets Brand Portal 6.4.5允许用户直接从Brand Portal上传内容并将Contribution文件夹发布回Experience Manager Assets，而无需管理员权限。 有关详细信息，请参阅Brand Portal中的资源源。

问题：我是否丧失了对我创建的任何现有资源、功能或配置的访问权限？

回答： ​所有现有功能和配置保持不变。 最终用户不受影响，您的内容将保持不变。

问题：何时可以迁移到Brand Portal的新版本？

答案： Brand Portal 6.4.5已于2019年10月发布到生产环境。 下一版Brand Portal预计将于2020年3月发布。
有关更新和版本更改，Adobe建议您跟踪发行说明和Brand Portal的新增功能。

问题：我的用户是否受到影响？

回答： Brand Portal 6.4.5版本仅包含在Brand Portal中，因此不会对最终用户产生影响。

问题：作为Brand Portal用户，我是否需要执行任何操作？

答案： Brand Portal 6.4.5版本中新增了一项名为Asset Sourcing的功能。 管理员必须在Experience Manager Assets中配置Asset Sourcing功能，以便为Brand Portal用户启用该功能。 有关详细信息，请参阅启用资产源。

问题：谁可以创建贡献文件夹？

回答： ​任何有权在Experience Manager Assets中创建文件夹的Experience Manager Assets用户都可以创建​ 贡献 ​文件夹。 要创建​ 贡献 ​文件夹，请创建​ 资产贡献 ​类型的文件夹。
此文件夹与活动的Brand Portal用户共享，以便进行贡献。

问题：“贡献”文件夹包含什么？

答案： 贡献 ​文件夹包含两个子文件夹​ NEW ​和​ SHARED。 最初，NEW文件夹为空，并且SHARED文件夹包含Brand Portal用户的引用内容（可重用资源）。
Brand Portal用户访问​ 贡献 ​文件夹并上传​ 新建 ​文件夹中的内容。

问题：是否可以修改现有贡献文件夹的名称？

答案： 否，您无法修改现有​ 贡献 ​文件夹的名称。

问题：资产要求w.r.t.贡献是什么？

回答： 贡献 ​文件夹中的​ Brief ​文档和​ 共享 ​文件夹中的引用内容可帮助Brand Portal用户了解贡献需求和期望。 这些需求统称为资产要求。

问题：我是否可以将资源上传到任何允许的文件夹？

回答： ​并非所有允许的文件夹。 Brand Portal用户只能将内容上传到Experience Manager Assets或Brand Portal管理员共享的​ 贡献 ​文件夹。

问题：如何获取“贡献”文件夹的访问权限？

回答： ​只有已与您共享的​ 贡献 ​文件夹才可访问。 每当您共享“贡献”文件夹时，您都会收到电子邮件/脉冲通知。 您可以通过电子邮件中共享的链接访问“贡献”文件夹。 或者，您可以登录到Brand Portal实例，然后导航到铃铛图标以发送通知，从而访问Contribution文件夹。

问题：用于用户导入的CSV文件格式是什么？

答案： ​格式与批量用户导入所支持的Admin Console匹配。 电子邮件、名字和姓氏是必填项。

问题：在“资产贡献用户”下拉列表中填充用户(Brand Portal参与者)列表的变量是什么？

回答： ​下拉列表中的用户是从Experience Manager Assets中上传的Brand Portal用户配置(.csv)文件中填充的。

问题：可在何处查看导入和发布作业的状态？

答案： ​在Experience Manager Assets中，您可以在​ 异步 ​作业页面中查看导入的状态。 在Brand Portal中，您可以在​ 工具>资源贡献状态 ​中查看发布作业的状态。

问题：在Experience Manager中定期运行的导入作业的频率是多少？

答案： ​在Experience Manager Assets中，每5分钟运行一次轮询。

问题：文件夹从Brand Portal发布到Experience Manager Assets的次数是否存在阈值？

答案： ​否，不管​ NEW ​文件夹中的所有资源是否都已发布到Experience Manager Assets，实际上它们已发布过较早。 每次将​ Contribution ​文件夹从Brand Portal发布到Experience Manager Assets时，它都会替换​ NEW ​文件夹的内容。

问题：如何在“贡献”文件夹中上传新资产？

答案： ​请参阅有关将资产上传到贡献文件夹的详细文档。

问题：对于上传到NEW文件夹的资源，我看不到其缩略图或预览。

答案： ​它是按设计设计的，因为没有工作流在Brand Portal末尾运行。

问题：如果将文件夹从Experience Manager Assets发布到处于动态变化中的Brand Portal，会发生什么情况？

答案： ​在Experience Manager Assets中，每次将文件夹发布到Brand Portal时都会维护日志。 发布时，所有未发布到Brand Portal的资源都会添加到复制队列中。 触发发布作业后添加到文件夹的任何资产都不会发布到Brand Portal。 当Experience Manager Assets用户再次发布该文件夹时，只有之前未发布的资产（位于复制队列中）才会发布到Brand Portal。 对于从Experience Manager Assets发布到Brand Portal的任何文件夹，以及Contribution文件夹中的SHARED文件夹，此过程均适用。

问题：我应向谁咨询问题？

回答： ​请联系您的Adobe客户经理或客户支持。

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