常见问题解答 frequently-asked-questions
Brand Portal常见问题解答侧重于最终用户在使用最新Experience Manager Assets Brand Portal 6.4.6版本或更早版本时可能遇到的查询和问题。
Brand Portal 6.4.6常见问题解答 faqs-bp646
个队列。 现有旧版OAuth终结点(https://legacy-oauth.cloud.adobe.io/login)无法正常工作。 可能的原因是什么？
个An。 旧版OAuth配置已弃用。 您必须将Experience Manager Assets创作实例升级到最新的Service Pack并通过Adobe Developer Console对其进行配置。 有关详细信息，请参阅使用Brand Portal配置Experience Manager Assets。 但是，要使旧版OAuth配置在升级之前一直有效，请将旧版OAuth端点更新为https://hypnosisprod.ethos11-prod-or1.ethos.adobe.net/。
个队列。 升级到Adobe Developer Console后，我无法将贡献文件夹中的资产从Brand Portal发布到Experience Manager Assets。 我的创作实例位于Experience Manager Assets 6.5.4。可能的原因是什么？
个An。 是，通过Adobe Developer Console将贡献文件夹中的资产发布到Experience Manager Assets 6.5.4时出现已知问题。
已在Experience Manager Assets 6.5.5中修复此问题。您可以在Adobe Developer Console上将Experience Manager Assets实例升级到最新的Service Pack并升级配置。
个队列。 我没有在Experience Manager Assets中看到从Brand Portal发布的contribution文件夹的内容。 可能的原因是什么？
个An。 请联系您的Experience Manager Assets管理员以验证配置，并确保您的Brand Portal租户仅配置了一个Experience Manager Assets创作实例。
当您在多个Brand Portal创作实例上配置了一个Experience Manager Assets租户时，可能会出现此问题。 例如，管理员在暂存和生产环境的Brand Portal创作实例上配置相同的Experience Manager Assets租户。 在这种情况下，资产发布会在Brand Portal中触发，但Experience Manager Assets创作实例无法导入资产，因为复制代理未收到请求令牌。
个队列。 我无法将资源从Experience Manager Assets发布到Brand Portal。 复制日志指出连接超时。 有快速修复方法吗？
个An。 如果复制队列中有多个挂起的请求，则发布通常会失败，并出现超时错误。 要解决此问题，请确保将复制代理配置为避免超时。
执行以下步骤来配置复制代理：
- 登录到您的Experience Manager Assets创作实例。
- 从 工具 面板，导航到 部署 > 复制。
- 在“复制”页面中，单击作者上的 代理。 您可以看到您的Brand Portal租户的四个复制代理。
- 单击复制代理URL可打开代理详细信息。
- 单击 编辑 修改复制代理设置。
- 在“代理设置”中，单击 扩展 选项卡。
- 选中 关闭连接 复选框。
- 重复步骤4至7以配置所有四个复制代理。
- 重新启动服务器并验证连接。
Brand Portal 6.4.5常见问题解答 faqs-bp645
个队列。 Brand Portal 6.4.5版本中的主要更改是什么？
个An。 Experience Manager Assets Brand Portal 6.4.5是一个功能版本，该功能版本允许Brand Portal用户在Brand Portal实例中上传内容，并将Contribution文件夹发布回Experience Manager Assets，而无需管理员权限。
有关详细信息，请参阅Brand Portal中的资源源。
个队列。 我是否会失去对我已创建的任何现有资源、功能或配置的访问权限？
个An。 所有现有功能和配置保持不变。 最终用户不受影响，您的内容将保持不变。
个队列。 我何时将移至新版本的Brand Portal？
个An。 Brand Portal 6.4.5于2019年10月发布到生产环境。 下一版Brand Portal预计于2020年第三季度发布。
有关更新和版本更改，建议跟踪发行说明和Brand Portal的新增功能。
个队列。 我的用户是否会受到影响？
个An。 Brand Portal 6.4.5版本仅在Brand Portal中提供，因此不会对最终用户产生影响。
个队列。 作为Brand Portal用户，我是否需要执行任何操作？
个An。 Brand Portal 6.4.5版本中新增了一项名为“资源源”的功能。 管理员必须在Experience Manager Assets中配置Asset Sourcing功能，以便为Brand Portal用户启用该功能。 有关详细信息，请参阅启用资产源。
个队列。 谁可以创建贡献文件夹？
个An。 任何有权在Experience Manager Assets中创建新文件夹的Experience Manager Assets用户都可以创建 贡献 文件夹。 要创建 贡献 文件夹，请新建类型为 资产贡献 的文件夹。
此文件夹与活动的Brand Portal用户共享，以便进行贡献。
个队列。 Contribution文件夹包含什么？
个An。 贡献 文件夹包含两个子文件夹 NEW 和 SHARED。 最初，NEW文件夹为空，并且SHARED文件夹包含Brand Portal用户的引用内容（可重用资源）。
Brand Portal用户访问 贡献 文件夹并上传 新建 文件夹中的内容。
个队列。 是否可以修改现有Contribution文件夹的名称？
个An。 否，您无法修改现有 贡献 文件夹的名称。
个队列。 资源需求与贡献之间有何关系？
个An。 附加到 贡献 文件夹的 Brief 文档以及上传到 共享 文件夹的引用内容（可重用资源）可帮助Brand Portal用户了解作为贡献者的贡献和期望的需求，并统称为资源要求。
个队列。 我可以将资产上传到任何允许的文件夹吗？
个An。 并非所有允许的文件夹。 Brand Portal用户只能将内容上传到Experience Manager Assets或Brand Portal管理员共享的 贡献 文件夹。
个队列。 如何获取“贡献”文件夹的访问权限？
个An。 只有已与您共享的 贡献 文件夹才可访问。 每当您共享“贡献”文件夹时，您都会收到电子邮件/脉冲通知。 您可以通过电子邮件中共享的链接访问Contribution文件夹，也可以登录到Brand Portal实例并导航到铃铛图标以进行通知以访问Contribution文件夹。
个队列。 用于用户导入的CSV文件格式是什么？
个An。 格式与Admin Console支持批量用户导入的格式相同。 电子邮件、名字和姓氏是必填项。
个队列。 在“资产贡献用户”下拉列表中的用户(Brand Portal参与者)中填充了哪些内容？
个An。 下拉列表中的用户是从Experience Manager Assets中上传的Brand Portal用户配置(.csv)文件中填充的。
个队列。 可在何处查看导入和发布作业的状态？
个An。 在Experience Manager Assets中，您可以在 异步作业 作业页面中查看导入的状态。 在Brand Portal中，您可以在 工具>资源贡献状态 中查看发布作业的状态。
个队列。 在Experience Manager中定期运行的导入作业的频率是多少？
个An。 在Experience Manager Assets中，每5分钟运行一次轮询。
个队列。 文件夹从Brand Portal发布到Experience Manager Assets的次数是否存在任何限制？
个An。 否，NEW 文件夹中的所有资源均已发布到Experience Manager Assets，无论这些资源是否之前发布。 每次将 贡献 文件夹从Brand Portal发布到Experience Manager Assets时，它都会覆盖 NEW 文件夹的内容。
个队列。 如何在“贡献”文件夹中上传新资产？
个An。 请参阅有关将资产上传到贡献文件夹的详细文档。
个队列。 我对Brand Portal用户上传到NEW文件夹的资源没有看到缩略图/预览？
个An。 它是按设计工作的，因为Brand Portal端没有运行任何工作流。
个队列。 如果将某个文件夹从Experience Manager Assets发布到Brand Portal且处于动态状态，会发生什么情况？
个An。 在Experience Manager Assets中，每次将文件夹发布到Brand Portal时都会维护日志。 发布时，所有未发布到Brand Portal的资源都会放入复制队列中。 触发发布作业后添加到文件夹的任何资产都不会发布到Brand Portal。 当Experience Manager Assets用户再次发布该文件夹时，只有之前未发布的资源（位于复制队列中）才会发布到Brand Portal。
对于从Experience Manager Assets发布到Brand Portal的任何文件夹，以及Contribution文件夹中的SHARED文件夹，情况均如此。
个队列。 如有疑问，请与谁联系？
个An。 联系您的Adobe客户经理或客户支持。
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