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AEM New Relic设置限制和访问行为

最近更新： 2026年6月22日

当功能板仅显示APM数据，或者登录、日志转发或自定义监控期望与Adobe Experience Manager管理的集成不匹配时，Adobe (AEM) New Relic监控设置会引发访问和可见性问题。 出现此问题的原因是AEM as a Cloud Service为Adobe管理的New Relic子帐户提供了应用程序级别的遥测和特定功能限制。 要解决此问题，请激活访问、查看限制、转发日志并验证数据。

描述 description

环境

Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)

问题/症状

  • New Relic功能板仅显示APM数据，不显示CPU、RAM、基础架构或自定义量度。
  • 您不能使用现有的公司SSO设置或现有的个人New Relic帐户登录，而且该设置要求为Adobe管理的帐户重置密码。
  • 该环境不允许将AEM遥测路由到客户管理的New Relic帐户。
  • 对自定义功能板、自定义事务跟踪、高级警报或自定义NRQL行为的请求无法通过Adobe支持来工作。

根本原因

出现此问题的原因是AEM as a Cloud Service使用Adobe管理的New Relic子帐户，该子帐户仅从Adobe维护的仪表接收应用程序级遥测。 该集成不包括Adobe管理的帐户中的日志摄取、基础设施监控、自定义警报、外部集成、SSO支持，或将遥测路由到客户管理的New Relic帐户。 自定义事务跟踪和NRQL行为也不在Adobe支持范围之内。

解决方法 resolution

按照以下步骤激活New Relic，了解支持的范围，并配置受支持的监视选项。

  1. 通过在 New Relic 中打开目标AEM程序，并检查 监控 下的 Cloud Manager 部分，确认是否已为该New Relic程序启用。
  2. 按照官方的激活流程，确认激活电子邮件到达且登录成功完成，从而通过Cloud Manager激活Adobe管理的New Relic子帐户。
  3. 通过确认Adobe管理的集成不包括日志摄取、自定义警报、外部集成、SSO登录或指向客户管理的New Relic帐户的遥测路由，查看支持的限制。
  4. 如果您需要登录到客户管理的New Relic帐户，请在Cloud Manager中配置日志转发，并提供Target HTTPS摄取API密钥以仅转发日志。
  5. 通过在New Relic中创建带NRQL查询的自定义功能板，并验证Adobe管理的集成公开的指标，为APM数据配置功能板。
  6. 当事务命名或NRQL分段不符合要求时，通过确认支持的范围并直接联系New Relic支持人员来排除自定义事务可见性故障。
  7. 通过直接在客户管理的环境中安装和配置New Relic代理，为AEM On-Premise或Managed Services启用New Relic 。
  8. 通过确认APM量度显示在New Relic APM UI中、Adobe管理的登录正常工作，以及在配置日志转发时转发的日志显示在目标目标目标中来验证解决方案。

何时上报

  • 激活流程完成后未到达激活电子邮件。
  • New Relic部分在Cloud Manager中不可见。
  • APM数据在记录的等待期后不会显示，并且激活已确认。
  • 即使API密钥和目标详细信息正确，日志转发设置也会失败。

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