登录错误,因为用户未映射SSO(单点登录)

要解决登录错误,请检查Workfront帐户中列出的联合ID,并使用审核日志作为疑难解答工具。

描述 description

环境

Workfront

问题/症状

在尝试使用单点登录(SSO)通过Workfront登录时,页面将被重定向到Workfront登录页面。 在登录页面的网址栏上,看到一条错误消息,显示“用户未映射”。

解决方法 resolution

  1. 导航到Workfront中收到此错误的特定用户:

  2. 验证用户是否列出了联合ID:

    • 检查联盟标识。
  3. 如果Federation ID为空,请执行以下步骤:

    • 输入由您的身份提供程序提供的用户的联合ID(区分大小写)。
    • 单击 保存。
    • 注意:联合ID区分大小写,并且必须与从身份提供程序发送到Workfront的方式完全匹配。 如果您不确定Federation ID或其区分大小写,请咨询您的网络或IT管理员。
    • 此外,检查联合ID之前或之后的任何额外空格,因为它们可能是导致此错误的原因。

可选步骤:审核日志

将Workfront中的审核日志用作故障排除工具,以检查在登录尝试失败期间作为联合ID(名称ID)传递的身份提供方是什么。

  1. 单击 设置

  2. 转到系统> 审核日志

  3. 应用过滤器以显示失败的登录尝试

    • 向下筛选到失败的登录尝试
    • 单击 应用
  4. 从身份提供程序传递到Workfront的联合ID(名称ID)显示在最近失败的登录尝试的详细信息列中。

    • 确保详细信息列中所示的此Federation ID与Workfront上输入的作为Federation ID的完全匹配(区分大小写)。
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