Campaign Classic - 技术建议 technical-recommendations

Last update: Tue Mar 05 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

主题：
Deliverability

创建对象：

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下面列出了在使用Adobe Campaign Classic时可用于提高可投放性的几种技术、配置和工具。

配置 configuration

反向DNS reverse-dns

Adobe Campaign检查是否为IP地址提供了反向DNS，并且这正确指向IP。

网络配置的重要一点是，确保为传出消息的每个IP地址定义正确的反向DNS。这意味着对于给定的IP地址，存在反向DNS记录（PTR记录），具有循环回初始IP地址的匹配DNS（A记录）。

反向DNS的域选择在处理某些ISP时会产生影响。特别是，AOL只接受与反向DNS具有相同域的地址的反馈循环(请参阅反馈环)。

NOTE

您可以使用此外部工具验证域的配置。

MX规则 mx-rules

MX规则（邮件交换器）是管理发送服务器和接收服务器之间通信的规则。

更准确地说，它们用于控制Adobe Campaign MTA（消息传输代理）向每个单独的电子邮件域或ISP(例如，hotmail.com、comcast.net)发送电子邮件的速度。这些规则通常基于ISP发布的限制（例如，每个SMTP连接不超过20条消息）。

NOTE

有关Adobe Campaign Classic中MX管理的更多信息，请参阅本节.

TLS tls

TLS（传输层安全性）是一种加密协议，可用于保护两个电子邮件服务器之间的连接，并保护电子邮件内容不被目标收件人以外的任何人读取。

发件人域 sender-domain

要定义用于HELO命令的域，请编辑实例的配置文件(conf/config-instance.xml)并定义“localDomain”属性，如下所示：

<serverConf>
  <shared>
    <dnsConfig localDomain="mydomain.net"/>
  </shared>
</serverConf>

MAIL FROM域是技术退回邮件中使用的域。此地址是在部署向导中或通过NmsEmail_DefaultErrorAddr选项定义的。

SPF记录 dns-configuration

SPF记录目前可在DNS服务器上定义为TXT类型记录（代码16）或SPF类型记录（代码99）。 SPF记录采用字符串形式。例如：

v=spf1 ip4:12.34.56.78/32 ip4:12.34.56.79/32 ~all

将两个IP地址12.34.56.78和12.34.56.79定义为有权发送域的电子邮件。 ~所有 表示任何其他地址都应解释为SoftFail。

用于定义SPF记录的Recommendations：

添加 ~所有 (SoftFail)或 -all （失败）最终拒绝除已定义服务器以外的所有服务器。如果没有这些信息，服务器将能够伪造此域（使用中性评估）。
不添加 ptr (openspf.org建议不要这样做，因为这样做成本高昂且不可靠)。

NOTE

在中了解有关SPF的更多信息本节.

身份验证

NOTE

在中了解关于电子邮件身份验证不同形式的更多信息本节.

DKIM dkim-acc

NOTE

对于托管或混合安装，如果已升级到增强MTA，DKIM电子邮件身份验证签名由Enhanced MTA对所有域的所有邮件进行。

使用 DKIM 与Adobe Campaign Classic配合使用需要满足以下先决条件：

Adobe Campaign选项声明：在Adobe Campaign中，DKIM私钥基于DKIM选择器和域。当前无法为使用不同选择器的同一域/子域创建多个私钥。无法定义哪个selector域/子域必须用于平台或电子邮件中的身份验证。平台可以选择其中一个私钥，这意味着身份验证失败的可能性很高。

如果您已为Adobe Campaign实例配置了DomainKeys，则只需选择 dkim 在域管理规则. 如果没有，请执行与DomainKeys（取代DKIM）相同的配置步骤（私钥/公钥）。
由于DKIM是DomainKeys的改进版本，因此不必为同一域同时启用DomainKeys和DKIM。
以下域当前验证DKIM：AOL、Gmail。

反馈环 feedback-loop-acc

反馈循环的工作方式是在ISP级别声明用于发送消息的一系列IP地址的给定电子邮件地址。 ISP会以类似于退回邮件的方式，将收件人报告为垃圾邮件的邮件发送到此邮箱。该平台应配置为阻止将来向投诉用户投放内容。即使他们没有使用正确的选择退出链接，也不要再与他们联系，这一点很重要。基于这些投诉，ISP会将IP地址添加到其IP阻止列表。根据ISP的不同，约1%的投诉率将导致阻止IP地址。

目前正在制定一个标准来定义反馈循环消息的格式：滥用反馈报告格式(ARF).

为实例实施反馈循环需要：

专用于实例的邮箱，可能是退回邮箱
专用于实例的IP发送地址

在Adobe Campaign中实施简单的反馈循环时，会使用退回消息功能。反馈循环邮箱用作退回邮箱，并定义规则以检测这些邮件。将报告邮件为垃圾邮件的收件人的电子邮件地址添加到隔离列表。

创建或修改退回邮件规则， 反馈循环，在 Administration > Campaign Management > Non deliverables Management > Mail rule sets 原因如下 已拒绝 和类型硬.
如果专门为反馈循环定义了邮箱，请通过在中创建新外部退回邮件帐户来定义用于访问邮箱的参数 Administration > Platform > External accounts.

该机制可立即运作，以处理投诉通知。为确保此规则正常工作，您可以暂时停用帐户以便它们不收集这些邮件，然后手动检查反馈循环邮箱的内容。在服务器上，执行以下命令：

nlserver stop inMail@instance,
nlserver inMail -instance:instance -verbose.

如果强制为多个实例使用一个反馈循环地址，则必须：

复制在任意数量的邮箱上接收的邮件，
让每个邮箱被一个实例接收，

配置实例，使其仅处理与其相关的消息：实例信息包含在Adobe Campaign发送的消息的消息ID标头中，因此也位于反馈循环消息中。只需指定 checkinstancename 配置文件中的参数（默认情况下，不会验证实例，这可能会导致错误隔离某些地址）：

code language-none
`<serverConf> <inMail checkInstanceName="true"/> </serverConf>`

Adobe Campaign的可投放性服务管理您对以下ISP的反馈循环服务的订购：AOL、BlueTie、Comcast、Cox、EarthLink、FastMail、Gmail、Hotmail、HostedEmail、Libero、Mail.ru、MailTrust、OpenSRS、QQ、RoadRunner、Synacor、Telenor、Terra、UnitedOnline、USA、XS4ALL、Yayahoo、Yandex、Zoho。

列表 — 取消订阅 list-unsubscribe

添加名为的SMTP标头 列表 — 取消订阅 是确保优化可投放性管理所必需的。

此标头可用作“报告为垃圾邮件”图标的替代方法。它在ISP的电子邮件界面中显示为“取消订阅”链接。

使用此功能可降低投诉率并有助于保护您的声誉。反馈将作为取消订阅执行。

Gmail， Outlook.com， Yahoo！和Microsoft Outlook支持此方法。可直接在其界面中找到“取消订阅”链接。例如：

NOTE

“取消订阅”链接可能不会始终显示。事实上，它可以取决于每个ISP的具体标准和政策。因此，请确保您的邮件由发件人发送：

名声很好
在ISP的垃圾邮件投诉阈值下
已通过完全身份验证

存在两个版本的List-Unsubscribe标头功能：

“mailto”列表 — 取消订阅 — 对于此方法，单击  取消订阅  链接会向电子邮件标头中指定的取消订阅地址发送预填充的电子邮件。了解详情
“一键式”列表取消订阅 — 对于此方法，单击  取消订阅  链接直接取消订阅用户。了解详情

NOTE

从2024年6月1日开始，主要ISP将要求发件人遵守 一键式列表取消订阅.

“mailto”列表 — 取消订阅 mailto-list-unsubscribe

对于此方法，单击  取消订阅  链接会向电子邮件标头中指定的取消订阅地址发送预填充的电子邮件。

要使用“mailto”列表取消订阅，必须输入命令行，在其中指定电子邮件地址，例如： List-Unsubscribe: <mailto:client@newsletter.example.com?subject=unsubscribe?body=unsubscribe>

CAUTION

以上示例基于收件人表。如果数据库实施是从另一个表中完成的，请确保用正确的信息重写命令行。

您还可以使用命令行创建动态“mailto”List-Unsubscribe，例如： List-Unsubscribe: <mailto:<%=errorAddress%>?subject=unsubscribe%=message.mimeMessageId%>

实施 “mailto”列表 — 取消订阅 在Campaign中，您可以：

直接在投放或投放模板中添加命令行 — 了解如何
创建分类规则 — 了解如何

在投放或模板中添加命令行 adding-a-command-line-in-a-delivery-template

必须将命令行添加到 Additional SMTP headers 电子邮件的SMTP标头的部分。

可以在每个电子邮件或现有投放模板中完成此添加。您还可以创建包含此功能的新投放模板。

例如，将以下脚本输入到 Additional SMTP headers 字段： List-Unsubscribe: mailto:unsubscribe@domain.com. 单击  取消订阅  链接会向unsubscribe@domain.com地址发送电子邮件。

您也可以使用动态地址。例如，要向为平台定义的错误地址发送电子邮件，您可以使用以下脚本： List-Unsubscribe: <mailto:<%=errorAddress%>?subject=unsubscribe%=message.mimeMessageId%>

创建分类规则 creating-a-typology-rule

规则必须包含生成命令行的脚本，并且必须包含在电子邮件标头中。

了解如何在Adobe Campaign v7/v8中创建类型规则本节.

NOTE

我们建议创建分类规则：使用此分类规则时，会自动将List-Unsubscribe功能添加到每封电子邮件中。

一键式列表取消订阅 one-click-list-unsubscribe

对于此方法，单击  取消订阅  链接直接取消订阅用户，只需一个操作即可取消订阅。

从2024年6月1日开始，主要ISP将要求发件人遵守 一键式列表取消订阅.

为符合此要求，发件人必须：

添加以下命令行： List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click.
包括URI取消订阅链接。
支持从接收器接收HTTPPOST响应，Adobe Campaign支持此功能。您也可以使用外部服务。

要直接在Adobe Campaign v7/v8中支持“一键式列表 — 取消订阅”POST响应，您必须在“取消订阅收件人：一键式取消订阅”Web应用程序中添加。为实现此操作，请执行以下步骤：

转到 Resources > Online > Web applications.
上传“取消订阅收件人单击” XML 文件。

配置 一键式列表取消订阅 在Campaign中，您可以：

在投放或投放模板中添加命令行 — 了解如何
创建分类规则 — 了解如何

在投放或模板中配置一键式列表 — 取消订阅 one-click-delivery-template

要在投放或投放模板中配置一键式List-Unsubscribe，请执行以下步骤。

转到 SMTP 投放属性的部分。
下 Additional SMTP Headers，输入命令行，如下例所示。每个标题应位于单独的行中。

例如：

List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click
List-Unsubscribe: <https://domain.com/webApp/unsubNoClick?id=<%= recipient.cryptedId %> >, < mailto:<%@ include option='NmsEmail_DefaultErrorAddr' %>?subject=unsubscribe<%=escape(message.mimeMessageId) %> >

以上示例将为支持一键式服务的ISP启用“一键式列表 — 取消订阅”，同时确保不支持“mailto”的接收者仍然可以通过电子邮件请求取消订阅。

创建分类规则以支持一键式列表取消订阅 one-click-typology-rule

要使用分类规则配置One-Click List-Unsubscribe，请执行以下步骤。

在导航树中，转到 Typolgy rules 并单击 New.
配置新的分类规则，例如：
- Rule type：Control
- Phase：At the start of targeting
- Channel：Email
- Level：您的选择
- Active

对分类规则的javascript进行编码，如以下示例所示。

note note
NOTE
下面描述的代码仅作为示例引用。

此示例详细说明了如何：

配置“mailto”列表取消订阅。它会添加标头或附加现有的“mailto：”参数，并将其替换为： <mailto…>>， https://…
在一键式List-Unsubscribe标头中添加。它使用 var headerUnsubUrl = "https://campmomentumv7-mkt-prod3.campaign.adobe.com/webApp/unsubNoClick?id=<%= recipient.cryptedId %>"÷

note note
NOTE
您可以添加其他参数（如&service =…）。

code language-none

code language-none
// Function to add or replace a header in the provided headers function addHeader(headers, header, value)  {   // Create the new header line   var headerLine = header + ": " + value;   // Create a regular expression to find the specified header   var regExp = new RegExp(header + ":(.)$", "i")   // Split the headers into individual lines   var headerLines = headers.split("\n");   // Loop through each line   for (var i=0; i < headerLines.length; i++) {     // Check if the specified header exists     var match = headerLines[i].match(regExp)     // If it exists     if ( match != null ) {       // Replace the existing header line       headerLines[i] = headerLine;       // Return the modified headers       return headerLines.join("\n");     }   }   // If the header does not exist, add the new header line   headerLines.push(headerLine);   // Return the modified headers   return headerLines.join("\n"); } // Function to get the value of a specified header from the provided headers function getHeader(headers, header) {   // Create a regular expression to find the specified header   var regExp = new RegExp(header + ":(.)$", "i")   // Split the headers into individual lines   var headerLines = headers.split("\n");   // Loop each line   for each (line in headerLines) {     // Check if the specified header exists     var match = line.match(regExp);     // If it exists     if ( match != null ) {       // Return the header value, removing leading whitespace       return match[1].replace(/^\s*/, "");     }   }   // If the header does not exist, return an empty string   return ""; } // Define the unsubscribe URL var headerUnsubUrl = "https://campmomentumv7-mkt-prod3.campaign.adobe.com/webApp/unsubNoClick?id=<%= recipient.cryptedId %>"; // Get the value of the List-Unsubscribe header var headerUnsub = getHeader(delivery.mailParameters.headers, "List-Unsubscribe"); // If the List-Unsubscribe header does not exist if ( headerUnsub === "" ) {   // Add the List-Unsubscribe header   delivery.mailParameters.headers = addHeader(delivery.mailParameters.headers, "List-Unsubscribe", "<"+headerUnsubUrl+">"); } // If the List-Unsubscribe header exists and contains 'mailto' else if(headerUnsub.search('mailto')){   // Replace the existing List-Unsubscribe header   delivery.mailParameters.headers = addHeader(delivery.mailParameters.headers, "List-Unsubscribe", "<"+headerUnsubUrl+">"); } // Get the value of the List-Unsubscribe-Post header var headerUnsubPost = getHeader(delivery.mailParameters.headers, "List-Unsubscribe-Post"); // If the List-Unsubscribe-Post header does not exist if ( headerUnsubPost === "" ) {   // Add the List-Unsubscribe-Post header   delivery.mailParameters.headers = addHeader(delivery.mailParameters.headers, "List-Unsubscribe-Post", "List-Unsubscribe=One-Click"); } // Return true to indicate success return true;

// Function to add or replace a header in the provided headers
function addHeader(headers, header, value)  {

  // Create the new header line
  var headerLine = header + ": " + value;

  // Create a regular expression to find the specified header
  var regExp = new RegExp(header + ":(.*)$", "i")

  // Split the headers into individual lines
  var headerLines = headers.split("\n");

  // Loop through each line
  for (var i=0; i < headerLines.length; i++) {

    // Check if the specified header exists
    var match = headerLines[i].match(regExp)

    // If it exists
    if ( match != null ) {

      // Replace the existing header line
      headerLines[i] = headerLine;

      // Return the modified headers
      return headerLines.join("\n");
    }
  }

  // If the header does not exist, add the new header line
  headerLines.push(headerLine);

  // Return the modified headers
  return headerLines.join("\n");
}

// Function to get the value of a specified header from the provided headers
function getHeader(headers, header) {

  // Create a regular expression to find the specified header
  var regExp = new RegExp(header + ":(.*)$", "i")

  // Split the headers into individual lines
  var headerLines = headers.split("\n");

  // Loop each line
  for each (line in headerLines) {

    // Check if the specified header exists
    var match = line.match(regExp);

    // If it exists
    if ( match != null ) {

      // Return the header value, removing leading whitespace
      return match[1].replace(/^\s*/, "");
    }
  }

  // If the header does not exist, return an empty string
  return "";
}


// Define the unsubscribe URL
var headerUnsubUrl = "https://campmomentumv7-mkt-prod3.campaign.adobe.com/webApp/unsubNoClick?id=<%= recipient.cryptedId %>";

// Get the value of the List-Unsubscribe header
var headerUnsub = getHeader(delivery.mailParameters.headers, "List-Unsubscribe");

// If the List-Unsubscribe header does not exist
if ( headerUnsub === "" ) {
  // Add the List-Unsubscribe header
  delivery.mailParameters.headers = addHeader(delivery.mailParameters.headers, "List-Unsubscribe", "<"+headerUnsubUrl+">");
}
// If the List-Unsubscribe header exists and contains 'mailto'
else if(headerUnsub.search('mailto')){
  // Replace the existing List-Unsubscribe header
  delivery.mailParameters.headers = addHeader(delivery.mailParameters.headers, "List-Unsubscribe", "<"+headerUnsubUrl+">");
}

// Get the value of the List-Unsubscribe-Post header
var headerUnsubPost = getHeader(delivery.mailParameters.headers, "List-Unsubscribe-Post");

// If the List-Unsubscribe-Post header does not exist
if ( headerUnsubPost === "" ) {
  // Add the List-Unsubscribe-Post header
  delivery.mailParameters.headers = addHeader(delivery.mailParameters.headers, "List-Unsubscribe-Post", "List-Unsubscribe=One-Click");
}

// Return true to indicate success
return true;

将新规则添加到应用于电子邮件的分类。

note note
NOTE
您可以将其添加到默认分类。

准备新投放。

note caution
CAUTION
验证 Additional SMTP headers 投放属性中的字段为空。

在投放准备期间检查是否应用新的分类规则。
验证取消订阅链接是否存在。

电子邮件优化 email-optimization

SMTP smtp

SMTP（简单邮件传输协议）是用于电子邮件传输的Internet标准。

规则未检查的SMTP错误列在 Administration > Campaign Management > Non deliverables Management > Delivery log qualification 文件夹。默认情况下，这些错误消息被解释为无法访问软错误。

必须确定最常见的错误，并在中添加相应的规则 Administration > Campaign Management > Non deliverables Management > Mail rule sets 如果您希望正确地确认来自SMTP服务器的反馈。如果没有此操作，平台将执行不必要的重试（对于未知用户），或者在执行给定数量的测试后错误地隔离某些收件人。

专用IP dedicated-ips

Adobe为每位客户提供专用的IP策略，并增加IP，以建立信誉并优化投放性能。

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