通知技能 notification-skills

使用Adobe CX Enterprise Coworker中的“通知技能”查看通知、确定措施项并通过对话管理通知首选项。 使用您在通知面板中通过Adobe CX Enterprise应用程序收到的通知。

汇总通知,查找特定项目,并将重复通知分组为不同问题。 在其应用程序中打开通知,将其标记为已读或未读,或设置提醒。

AVAILABILITY
所有有权访问Adobe CX Enterprise Coworker的客户都可以获得通知技能。 使用这些技能无需其他设置。
若要在Slack中接收通知,贵组织必须具有连接的Slack工作区。

开始之前 before-you-begin

在开始之前,请确保您具有:

  • 访问Adobe CX Enterprise Coworker。
  • 访问一个或多个向您发送通知的Adobe CX Enterprise应用程序。
  • 您的组织的已连接Slack工作区(如果您希望在Slack中接收通知)。

审核并处理通知 review-and-act

先从摘要开始,然后优化您的请求并根据特定通知执行操作。

  1. 打开同事聊天。 有关说明,请参阅开始使用同事聊天。

  2. 在​ 询问同事内容 ​框中输入请求,然后选择​发送。 例如:

    “今天需要我关注什么?”

  3. 查看需要采取行动和为提高认识而提供的通知。

    同事聊天列出需要采取行动以响应有关当前需要注意的问题的请求的通知。

  4. 输入后续问题以缩小结果范围。 例如:

    “通过这些通知,我应该了解Experience Platform中是否有任何失败?”

    同事聊天针对有关Experience Platform中失败的问题优化通知结果。

  5. 询问有关通知的详细信息,或在其应用程序中打开该通知以进行调查。

  6. 要求将通知标记为已读或设置提醒。 例如:

    “明天提醒我高优先级的传入事件速率警报。”

    在您指定要使用的传入事件速率警报后,同事聊天确认明天的提醒。

继续对话,不重复先前请求的上下文。 如果您的请求可应用于多个通知、应用程序或设置,请在继续之前回答澄清问题。

您会在进行超出请求范围的更改之前收到确认请求。

支持的用例 supported-use-cases

使用“通知技能”可查看发送给您的通知、处理通知并管理接收通知的方式。

NOTE
通知技能不会发送、共享或删除通知。

确定措施项 identify-action-items

询问您需要关注的Adobe CX Enterprise应用程序中的哪些通知。

示例提示:

  • “今天有什么需要我关注的?”
  • “赶紧来。”
  • “有什么事等待我处理吗?”

总结通知 summarize-notifications

请求一段时间的摘要或一个应用程序。 与为提高认识而提供的通知分开审查行动项目。 重复的通知将分组为不同的问题,而不是单独列出。

示例提示:

  • “总结一下过去一周我的通知。”
  • “给我一天通知的概观。”
  • “概述我的Adobe Journey Optimizer通知。”

同事聊天将通知摘要分组为需要采取措施的项目和为识别而提供的项目。

查找特定通知 find-specific-notifications

按未读状态、审批请求、失败、错误或产品版本等条件筛选通知。

示例提示:

  • “仅显示未读通知。”
  • “显示我的审批请求。”
  • “我是否应该了解任何严重故障警报?”
  • “向我显示Experience Platform的发布通知。”

查看通知详细信息 review-notification-details

在发送通知时询问通知的完整详细信息。 如果多个通知与您的请求匹配,请指定您的意思。

示例提示:

  • “告诉我关于历程通知的更多信息。”
  • “这个警示对我意味着什么?”

对通知执行操作 act-on-notifications

在其应用程序中打开通知,将通知标记为已读或未读,或设置提醒。 选择五分钟、十五分钟、一小时或明天的提醒。

示例提示:

  • “将该通知标记为已读。”
  • “将该通知标记为未读。”
  • “一小时后再提醒我这个通知。”
  • “将我的所有通知标记为已读。”

管理通知偏好设置 manage-notification-preferences

在更改接收通知的方式之前,请询问您当前的设置。 指定要更新的应用程序或通知类别。

首选项
可用更改
投放渠道
为应用程序或类别打开或关闭应用程序中的通知、电子邮件通知或Slack通知。
电子邮件发送频率
选择即时电子邮件投放或每日或每周摘要。
类别优先级
选择哪些通知类别具有高优先级。
弹出警报
选择显示弹出警报的通知类别。

示例提示:

  • “我为Adobe Journey Optimizer设置的通知是什么?”
  • “禁用Experience Platform的Slack通知。”
  • “将我的每日摘要切换到每周。”
  • “将发布更新通知静音。”
  • “仅通过电子邮件发送Adobe Journey Optimizer通知。”

如果同事聊天请求日程安排详细信息,请指定每周摘要的日期、时间和时区。

同事聊天询问每周摘要应到达哪一天,并添加时间、时区和审阅的选项卡。

有关此主题的更多帮助 more-help

使用这些指南可开始同事聊天或调查Experience Platform警报活动。

recommendation-more-help
coworker-help