利用Adobe Commerce Live Search改进产品发现
Sandra Gonzalez Mangana
高级产品经理
通过搜索性能分析和语义搜索，帮助购物者找到他们需要的产品。
在目录中拥有正确的产品只是购物体验的一部分。 购物者还需要能够使用他们自然使用的词语、短语和问题找到这些产品。
Adobe Commerce Live Search提供搜索性能见解，可帮助您发现发现问题并改进体验。 利用这些见解来调查消费者在哪里遇到困难，而不仅仅是搜索结果是否返回。
在搜索性能中查找信号
在实时搜索性能工作区中，查看量度，例如唯一搜索、零结果搜索、热门结果、点进率、转化率和平均点击位置。 使用它们确定趋势并决定哪些查询或产品需要关注。 性能
实时搜索性能工作区显示要审查的量度。 显示的值是示例数据。
考虑以下信号：
- 零结果搜索：没有结果的查询可能指向您的目录、产品信息或搜索设置中的空白。 目标是将零结果搜索率保持在5%以下。 高于此阈值的速率是一个值得研究的信号。
- 低点进或弱点进位置：购物者可能看到与其需求不匹配的结果，或者相关产品可能不够突出。 为确保参与，请至少瞄准50%的搜索以导致产品点击。
- 来自搜索的低转化率：查看搜索是否正在帮助购物者从查询转移到购买。 目标转化率高于3%。
将它们视为基准和诊断信号，而不是普遍的“通过还是失败”。 性能因行业、目录复杂性、客户行为以及每个量度的衡量方式而异。 为您的存储建立一个基准，并比较一段时间内的性能。 结果可能因您的目录、购物者以及您衡量结果的方式而异。
匹配购物者意图，而不仅仅是精确的单词
购物者并不总是使用目录中的术语描述产品。 比如，寻找“适合整天站立的舒适鞋子”的人可能会对所谓的“缓冲式步行运动鞋”感兴趣。
语义搜索使用含义和上下文以及关键词匹配，帮助将自然语言查询连接到相关产品，即使查询与目录文字不完全匹配。 实时搜索将关键词和语义匹配合并到一个搜索体验中。 语义搜索
语义匹配有助于探索性搜索，但相关性仍然取决于目录中可用的产品和信息。 对于涉及精确模型、规范或兼容性要求的搜索，检查结果是否保持精确。
检查部署的语义搜索
具体取决于您使用的Adobe Commerce产品：
将搜索见解转化为行动
使用连续的审查周期来改进产品发现：
使每个搜索都可计数
搜索查询是购物者想要什么的信号。 通过将搜索性能洞察与相关的产品信息和正确的搜索功能配对，您可以使购物者更轻松地发现满足其需求的产品。
了解详情
- 什么是Live Search？
- 实时搜索最佳实践
- 云基础架构上Adobe Commerce的语义搜索
- Adobe Commerce Optimizer的语义搜索