结账流程和流程

结账是在线购物中的一个关键部分。 这里才是真正赚钱的地方。 零售商往往更关注网站的外观和感觉，忽视结账流程，但这两个部分同样重要。

结账流程就像终点线，购物者在这里变成进行交易的顾客。 但是，即使结账过程中的小故障也会对转化率和ROI产生巨大的负面影响，因此，略微提高转化率也可以大幅提高ROI。 改进结账流程和流程，甚至在结账页面之前就开始了。

产品页面

尝试在折页之前保留所有信息，如产品详细信息、定价、产品图像、评论和评级。 客户作出购买产品决策所需的所有因素。

添加诸如“您可能喜欢”之类的部分，这些部分显示与客户当前正在查看的产品相关的产品。 这是一种让客户购买更多的策略。

简化结账流程

尝试限制结账页面的步骤并减少点击次数，以便快速跟踪此过程。 例如，结账需要包括：

实施简单方便的结账可消除放弃购买购物车的风险。

可视化签出流程

显示可视的结账流程，购物者可以在其中预览完成购买所需的步骤数。

删除额外内容

删除其他信息，如迷你包、搜索和/或导航栏。 这有助于客户将注意力集中在结账流程上，而无需导航到其他页面。

使用简洁而大胆的CTA按钮以及简单的页面设计。

信任

网上购物客户一直关注安全性。 要向客户提供保证，请在现场显示以下内容：

签出选项

提供不同的签出选项，例如：

请勿对用户强制使用一种类型的选项。

配送选项

零售商应提供不同的配送方式，以满足不同客户的需求。

除了付款选项之外，零售商还可以提供点击和收款等选项。

付款详细信息

付款详情应放在结尾，紧接在确认下单之前。

提供输入付款详细信息的简单模式，如卡上的名称和卡号。

为用户提供一个选项，以保存其信用详细信息以供下次购买。

订单摘要

在用户确认购买之前，提供详细的订单摘要。

订单确认

显示包含订单确认详细信息的感谢消息，以使客户确信已成功下订单。

如果用户已作为访客签出，以促使其注册为注册用户，则某些零售商还会提供促销消息。

电子邮件

始终用订单确认电子邮件跟进订单确认，该电子邮件概述了所有订单详细信息和跟踪工具。

结账是增加转化率进而提高ROI的驱动因素。 为了提供用户友好、快捷、便捷的结账体验，需要简化结账流程。 在结账流程与流程方面，并非一刀切，因此零售商必须研究、分析和测试最佳方案。

B2C与B2B结账

B2B和B2C的结账流程和流程存在差异。

B2C

B2B