Adobe Commerce Intelligence服务策略
在Commerce Intelligence,我们的目标是提供一流的客户服务、保护您的数据,并为您提供制定数据驱动型决策所需的专业知识。
您的支持团队可以做什么?
我们的支持团队可以在以下方面为您提供帮助:
- 解决产品缺陷
- 解决性能问题
- 解决数据差异
- 文档问题和请求
- 产品/功能指南
- 创建高级计算列
- 进行新分析
- 迁移数据库/协助进行结构更改
您的支持团队不做什么?
由于我们希望确保只有您授权的人员才能访问您的数据,因此我们的支持团队不会执行少数任务。
虽然我们无法代表您执行这些操作,但我们非常愿意向您介绍这些操作:
- 创建和修改用户帐户信息
- 输入或修改开单信息
- 与其他用户共享功能板
- 讨论、创建或修改数据连接和服务器详细信息
- 正在为标准用户或只读用户执行管理员级别的功能(例如添加/编辑量度)
- 披露入站电话呼叫的帐户详细信息,例如报告或账单信息。 我们将使用注册的电子邮件地址进行跟进。
除了上面列出的数据安全功能外,我们的支持团队还无法满足一些与产品相关的请求:
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正在教导SQL — 希望使用SQLReport Builder,但不知道SQL? 没关系 — 我们提供了教程帮助您了解基础知识。
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不是由产品缺陷引起的SQL可视化问题 — 如果图表最后看起来有点不确定,而 不是 由产品缺陷引起的,则原因可能是查询本身。 请查看我们的用户指南中的从SQL查询创建可视化图表教程,以获取有关如何构造查询以进行可视化的指导。
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调试SQL查询 — 您有时可能会遇到非EXPLAIN错误,导致查询无法运行。 我们建议您参阅Commerce Intelligence User Guide:使用SQLReport Builder和SQL教程来帮助确定查询的错误位置。
如何提交票证?
您可以通过单击页面顶部的 提交票证 链接,向我们的支持团队提交票证。 我们建议您在联系我们之前,在您的支持工单🔗中查看信息,以确保您的初始提交中包含所有必需的信息。
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