Adobe Commerce Intelligence服务策略

在Commerce Intelligence,我们的目标是提供一流的客户服务、保护您的数据,并为您提供制定数据驱动型决策所需的专业知识。

您的支持团队可以做什么?

我们的支持团队可以在以下方面为您提供帮助:

  • 解决产品缺陷
  • 解决性能问题
  • 解决数据差异
  • 文档问题和请求
  • 产品/功能指南
  • 创建高级计算列
  • 进行新分析
  • 迁移数据库/协助进行结构更改

您的支持团队不做什么?

由于我们希望确保只有您授权的人员才能访问您的数据,因此我们的支持团队不会执行少数任务。

虽然我们无法代表您执行这些操作,但我们非常愿意向您介绍这些操作:

除了上面列出的数据安全功能外,我们的支持团队还无法满足一些与产品相关的请求:

  • 正在教导SQL — 希望使用SQLReport Builder,但不知道SQL? 没关系 — 我们提供了教程帮助您了解基础知识。

  • 不是由产品缺陷引起的SQL可视化问题 — 如果图表最后看起来有点不确定,而​ 不是 ​由产品缺陷引起的,则原因可能是查询本身。 请查看我们的用户指南中的从SQL查询创建可视化图表教程,以获取有关如何构造查询以进行可视化的指导。

  • 调试SQL查询 — 您有时可能会遇到非EXPLAIN错误,导致查询无法运行。 我们建议您参阅Commerce Intelligence User Guide:使用SQLReport Builder和SQL教程来帮助确定查询的错误位置。

如何提交票证?

您可以通过单击页面顶部的​ 提交票证 ​链接,向我们的支持团队提交票证。 我们建议您在联系我们之前,在您的支持工单🔗中查看信息,以确保您的初始提交中包含所有必需的信息。

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