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[仅限PaaS]{class="badge informative" title="仅适用于云项目(Adobe管理的PaaS基础架构)和内部部署项目上的Adobe Commerce 。"}

尝试登录Commerce Admin时的登录重定向

Last update: Mon May 05 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

创建对象：

  • 开发人员

本文为Commerce管理员登录问题提供了可能的解决方案，在该问题中，当您尝试登录到管理员时，会被重定向回登录表单，并且不会显示错误消息。 这包括更正服务器时区设置和清除Adobe Commerce中的Cookie设置。

受影响的版本和版本：

所有Adobe Commerce版本和版本。

问题

重现步骤：

  1. 转到您的Commerce管理页面。
  2. 输入您的凭据，然后单击“登录”。

预期的结果：

您将登录到Commerce管理员。

实际结果：

系统会将您重定向回登录表单，且不会显示任何错误消息。

原因

导致此问题的可能原因有两个：

  • 在浏览器级别设置的时区不正确（这会导致管理员会话被视为已过期，即使其实际生命周期尚未过期）。
  • Cookie设置不正确，这会导致Adobe Commerce不使用已建立的会话。

对于每种情况的解决方案，请参阅下面的各段。

解决方案

管理员会话生命周期问题

尝试使用其他浏览器，如果不足1小时，则延长管理会话生命周期。

要延长管理会话的生命周期，请执行以下步骤：

  1. 创建数据库备份。

  2. 使用数据库工具（如phpMyAdmin），或者从命令行手动访问数据库以运行以下SQL查询：

    code language-sql 
    UPDATE core_config_data SET value = 7200 WHERE path = 'admin/security/session_lifetime';

  3. 通过运行以下命令清除配置缓存：

    code language-bash 
    php <your_magento_install_dir>/bin/magento cache:clean config

Cookie设置不正确

要检查Cookie设置值并清除它们，请执行以下步骤：

  1. 创建数据库备份。

  2. 使用数据库工具（如phpMyAdmin），或者从命令行手动访问数据库以运行以下SQL查询：

    code language-sql 
    SELECT * FROM core_config_data WHERE (path = "web/cookie/cookie_domain" OR path = "web/cookie/cookie_path");

  3. 如果值的响应不为空，请通过运行以下命令将其设置为NULL：

    code language-sql 
    UPDATE core_config_data SET value = NULL WHERE (path = "web/cookie/cookie_domain" OR path = "web/cookie/cookie_path");

  4. 通过运行以下命令清除配置缓存：

    code language-bash 
    php <your_magento_install_dir>/bin/magento cache:clean config

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