Adobe Commerce的受管警报:Apdex警告警报

本文提供了在New Relic中收到Adobe Commerce的Apdex警告警报时的故障排除步骤。 Apdex得分衡量用户对Web应用程序和服务的响应时间的满意度。 需要立即采取措施来解决问题。 根据您选择的警报通知渠道,警报将类似于以下内容。

apdex警告警报

受影响的产品和版本

  • Adobe Commerce on cloud infrastructure Pro计划架构
  • 云基础架构上的Adobe Commerce入门计划架构

问题

如果您已注册,将在New Relic中收到托管警报 Adobe Commerce的受管警报 以及一个或多个警报阈值已超出。 这些警报由Adobe开发,旨在通过支持和工程部门的分析为商家提供一套标准。

去吧!

  • 中止任何计划的部署,直到清除此警报。
  • 如果您的网站处于或完全无响应,请立即将网站置于维护模式。 有关步骤,请参阅 安装指南>启用或禁用维护模式 在我们的开发人员文档中。 确保将您的IP添加到免除IP地址列表,以确保您仍然能够访问站点进行故障排除。 有关步骤,请参阅 维护免除IP地址列表 在我们的开发人员文档中。

不要!

  • 启动其他营销活动,这可能会给您的网站带来其他页面查看次数。
  • 运行索引器或其他cron,这可能会在CPU或磁盘上造成额外压力。
  • 执行任何主要管理任务(即Commerce管理、数据导入/导出)。
  • 清除缓存。

解决方案

按照以下步骤确定原因并排除故障。

  1. 要确定问题的根源,请使用 New Relic APM的“交易”页 要识别具有性能问题的事务处理,请执行以下操作:

    • 按升序Apdex分数对事务排序。 Apdex 指用户对Web应用程序和服务的响应时间的满意度。 A Apdex得分低 可以指示瓶颈(响应时间较长的事务处理)。 通常是数据库、 Redis或PHP。 有关步骤,请参阅New Relic 查看对Apdex满意度最高的交易记录.
    • 按最高吞吐量、最慢的平均响应时间、最耗时的阈值和其他阈值对事务进行排序。 有关步骤,请参阅New Relic 查找特定的性能问题.
  2. 使用 New Relic APM的基础架构页面 确定资源密集型流程。 有关步骤,请参阅New Relic “基础结构监视主机”页>“进程”选项卡.

  3. 如果Redis或MySQL等服务是内存消耗的最大来源,请尝试以下操作:

  4. 如果问题不是由服务版本引起的:

  5. 确定问题的潜在源后,可通过SSH连接到环境以进一步调查。 有关步骤,请参阅 Cloud for Adobe Commerce >技术和要求> SSH进入您的环境 在我们的开发人员文档中。

  6. 如果您仍在努力确定源,请查看最新趋势,以确定最近的代码部署或配置更改(例如,新客户组和目录的大幅更改)中存在的问题。 建议您查看过去七天的活动,以了解代码部署或更改中的任何关联。

  7. 如果您在合理的时间内找不到解决方案,请请求升级站点,或者将站点置于维护模式(如果尚未这么做)。 有关步骤,请参阅 如何请求调整临时大小 在我们的支持知识库中,以及 安装指南>启用或禁用维护模式 在我们的开发人员文档中。

  8. 如果 放大 将站点恢复为正常运营,考虑请求永久扩展(联系您的Adobe客户团队),或通过运行负载测试和优化查询来尝试在专用暂存中重现问题,或尝试运行降低服务压力的代码。 请参阅 Cloud for Adobe Commerce >测试部署>负载和压力测试 在我们的开发人员文档中。

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