检查日志以对Adobe Commerce上的500和503错误进行故障排除

本文说明如何检查 access.log 和相关日志,用于排查503和500错误,这些错误可能由流量或服务器资源不足引起。 查看 access.log 和相关日志可以提供有关哪些因素可能导致与云基础架构上的Adobe Commerce有关的问题的信息。

受影响的产品和版本

要查看这些服务器错误的日志,请检查 access.log 在Web服务器上,例如 <ip address> <timestamp> <request uri> <response code> <referer url>

要检查相关日志,请执行以下操作:

  1. 如果是在当天,请在CLI中运行以下命令(适用于云基础架构上的Adobe Commerce Pro计划架构)。 或者直到过去的某个时间点(对于云基础架构入门计划架构上的Adobe Commerce),因为日志的覆盖范围持续时间有限,并且日志轮换不可用: grep -r "\" [50[0-9]" /path/to/access.log 如果以前发生错误,请在CLI中运行以下命令(仅限Pro体系结构): zgrep "\" 50[0-9]" /path/to/access.log.<rotation ID>.gz
  2. 然后查看 exception.logerror.log 或等效项 轮换的日志 (达到特定文件大小时自动旋转和压缩的日志)来查找潜在错误,并查看可能已发生的情况以找到导致该错误的原因。 注:要检查 exception.logerror.log 在CLI中运行上述命令但替换 access.log 替换为 exception.logerror.log.

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