Adobe Commerce支持票证问题原因描述

Last update: Thu Jan 29 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

创建对象：

本文列出了支持票证 问题原因 字段选项，并提供了每个选项的详细说明。

问题原因

描述

安全性

您已发现Adobe Commerce店面存在安全问题。

帐户/用户/身份管理

您需要有关更新帐户所有权或解决共享访问权限问题的帮助。这不适用于有关管理、获取New Relic帐户访问权限或SSH/sFTP访问请求的问题。

Adobe Commerce应用程序

您需要有关Adobe Commerce应用程序的帮助，包括B2B、目录服务、Live Search、产品推荐、Adobe Commerce报表、Adobe Payment Services、Adobe I/O Events for Adobe Commerce等。

与其他Adobe解决方案集成

您需要有关Adobe Experience Manager、Adobe Experience Platform、Adobe Analytics等的帮助。

安装

您需要有关安装或升级Adobe Commerce的帮助。

基础架构更改请求

您需要有关云基础架构的Adobe Commerce的帮助，或者需要提出配置更改请求，例如临时vCPU增加、备份/快照请求、更新域等。

基础架构事件

您需要在Adobe Commerce上获得有关云基础架构的帮助，例如停滞部署、New Relic访问、SSH/sFTP访问、服务升级（OpenSearch、MariaDB/MySQL、Redis、RabbitMQ，但不包括PHP）、SSL证书等。 （不适用于Live Search。）